Términos del servicio
Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los sitios web lookeronline.com y magazine.lookeronline.com y de sus versiones localizadas, así como las compras realizadas a través de LookerOnline. LookerOnline es el nombre comercial y el sitio de comercio electrónico operado por COLARC S.R.L. a socio unico (“COLARC” o el “Vendedor”).
Antes de utilizar el sitio web o realizar un pedido, el cliente debe leer atentamente estos Términos y las políticas contractuales expresamente mencionadas en ellos. Al enviar un pedido, el cliente confirma que ha leído y aceptado estos Términos y las políticas contractuales aplicables a la compra, incluida, cuando corresponda, nuestra Política de Envíos y nuestra Política de Reembolsos, que forman parte integrante del contrato respecto de las materias que regulan.
Nuestra Política de Privacidad, que también contiene información relativa a cookies y tecnologías de seguimiento, se proporciona por separado de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y no constituye una condición contractual que requiera aceptación.
Información del Operador
COLARC S.R.L. a socio unico
Piazza Indipendenza 6, 58031 Arcidosso (GR), Italia
REA GR‐84581 – N.º de IVA e identificación fiscal: IT01091330538
Capital social totalmente desembolsado: 36.755 euros
Email: [email protected] – PEC: [email protected]
Teléfono: +39 0564 968443
Artículo 1 – Definiciones y Ámbito de Aplicación
A efectos de estos Términos, “COLARC” o el “Vendedor” significa COLARC S.R.L. a socio unico; “LookerOnline” significa el nombre comercial y el sitio de comercio electrónico operado por COLARC; “sitio web” significa lookeronline.com, magazine.lookeronline.com y sus versiones localizadas; “cliente” o “consumidor” significa una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional; y “producto” significa cualquier producto ofrecido a la venta a través de LookerOnline.
Las compras a través de LookerOnline están destinadas a consumidores finales. COLARC puede rechazar pedidos que, sobre la base de circunstancias objetivas, parezcan incompatibles con una compra personal de un consumidor o parezcan destinados a la reventa.
Artículo 2 – Uso del Sitio Web
El sitio web puede utilizarse para consultar información, contenidos, productos y servicios y para realizar compras de conformidad con estos Términos. Los usuarios deben utilizar el sitio web únicamente con fines lícitos y no deben interferir con su funcionamiento, seguridad o integridad, intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos, introducir software malicioso ni hacer un uso indebido del sitio web.
COLARC puede adoptar medidas razonables para prevenir o detener el uso fraudulento, abusivo o ilícito del sitio web, dentro de los límites permitidos por la ley.
Artículo 3 – Información sobre los Productos y Disponibilidad
Las páginas de producto proporcionan las principales características de cada producto, incluido, cuando corresponda, el modelo, color, dimensiones, precio, disponibilidad e información estimada sobre preparación o envío.
Todas las imágenes de productos mostradas en el sitio web son suministradas directamente por los fabricantes, marcas o distribuidores oficiales correspondientes. LookerOnline utiliza imágenes oficiales de los productos y no crea de forma independiente una representación comercial diferente del producto, salvo ajustes puramente técnicos relacionados con el formato, tamaño o diseño que no alteren intencionadamente las características representadas. La selección de imágenes, ángulos, iluminación, reproducción del color y presentación procede de los materiales oficiales suministrados por el fabricante, la marca o el distribuidor oficial correspondiente.
Pueden producirse ligeras diferencias en la percepción del color, tono, transparencia, acabado u otros aspectos visuales debido a la fotografía original, la iluminación, las características de la pantalla o la configuración de visualización. Las diferencias de esta naturaleza, puramente visuales y no sustanciales, no constituyen por sí solas una falta de conformidad.
La presencia de un producto en el catálogo o la posibilidad de realizar un pedido no significa necesariamente que el producto se encuentre físicamente en el almacén de COLARC en ese momento. Determinados productos son pedidos por COLARC al fabricante o distribuidor oficial correspondiente después de que el cliente realice el pedido. En tales casos, la disponibilidad efectiva también depende de la disponibilidad del proveedor correspondiente.
Los plazos de aprovisionamiento, preparación y entrega indicados en el sitio web, en la página del producto o en la Política de Envíos son estimaciones basadas en la información normalmente disponible en el momento de la compra.
COLARC adopta medidas razonables para garantizar que la información mostrada en el sitio web sea correcta. Si se detecta un error sustancial que afecte a un pedido existente, se informará al cliente sin demora injustificada.
Artículo 4 – Pedidos y Formación del Contrato
Los clientes deben tener al menos 18 años y la capacidad jurídica necesaria para celebrar un contrato. Los productos mostrados en el sitio web constituyen una invitación a realizar un pedido y no constituyen una oferta contractual vinculante por parte de COLARC.
El envío de un pedido por parte del cliente constituye una oferta de compra. Antes de enviar el pedido, el cliente debe comprobar los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega y demás información proporcionada.
Al enviar un pedido, el cliente confirma que ha leído y aceptado estos Términos y las políticas contractuales expresamente mencionadas y aplicables a la compra. El envío del pedido implica una obligación de pago.
El contrato de compraventa se celebra cuando COLARC envía al cliente una Confirmación de Pedido por correo electrónico.
Una Confirmación de Pedido no significa necesariamente que un producto que no estuviera indicado como físicamente disponible ya se encuentre en el almacén de COLARC.
COLARC puede rechazar o cancelar un pedido cuando existan motivos objetivos y legítimos, incluidos un pago no autorizado o incompleto, indicios de fraude o abuso, cantidades manifiestamente incompatibles con una compra de consumidor o la imposibilidad de atender el pedido.
Si, después de la celebración del contrato, un producto que debe obtenerse de un fabricante o distribuidor oficial deja de estar disponible, se descataloga o resulta de otro modo imposible de obtener, COLARC informará al cliente sin demora injustificada. Cuando sea posible, COLARC podrá proponer una nueva estimación del plazo de aprovisionamiento u otra solución. Si el cumplimiento no es posible, o cuando la solución propuesta requiera el consentimiento del cliente y este no se otorgue, el producto afectado será cancelado y se reembolsará el importe correspondiente.
COLARC no sustituirá un producto por otro diferente sin el consentimiento del cliente.
Artículo 5 – Productos Graduados y Productos Personalizados
Las gafas graduadas, gafas de sol graduadas y otros productos que incorporen lentes fabricadas conforme a una prescripción individual o parámetros ópticos individuales están disponibles únicamente para entregas en direcciones situadas dentro de la Unión Europea.
Los pedidos con destino fuera de la Unión Europea no pueden incluir lentes graduadas ni otras personalizaciones sujetas a las mismas restricciones. Si se realiza un pedido incompatible, COLARC podrá cancelarlo o, cuando resulte apropiado y sujeto al acuerdo del cliente, suministrar únicamente la montura con el correspondiente ajuste de precio.
El cliente es responsable de la exactitud, integridad y legibilidad de la prescripción y de todas las medidas, parámetros e información suministrados para la fabricación de las lentes. COLARC puede solicitar aclaraciones o información adicional cuando la información proporcionada sea incompleta, incoherente o ambigua.
LookerOnline utiliza la notación TABO como sistema de referencia predeterminado. Salvo que el cliente informe clara y expresamente a COLARC de lo contrario antes de que comience el procesamiento de las lentes, los valores proporcionados serán interpretados y procesados conforme a la notación TABO. Si la prescripción utiliza la notación Internacional o cualquier otro sistema de notación distinto de TABO, el cliente debe informar expresamente a COLARC antes de que las lentes sean procesadas. En caso de duda, el cliente debe verificar el sistema de notación con el profesional que emitió la prescripción.
Un progenitor o tutor legal puede realizar un pedido en nombre de un menor cuando lo permita la legislación aplicable. En tales casos, el progenitor o tutor legal es responsable de proporcionar la información y autorizaciones necesarias para el pedido.
A efectos de estos Términos, “Producto Personalizado” significa cualquier producto fabricado, procesado, modificado o ensamblado conforme a especificaciones seleccionadas o proporcionadas individualmente por el cliente. Esto incluye monturas en las que las lentes seleccionadas por el cliente sean cortadas, biseladas, procesadas o montadas, incluidas lentes graduadas, lentes solares graduadas, lentes coloreadas, polarizadas, fotocromáticas, espejadas o con filtro de luz azul, lentes tratadas u otras lentes que difieran de la configuración original del producto.
Cuando una montura se compra junto con lentes fabricadas, cortadas, procesadas o montadas específicamente conforme a las elecciones o parámetros del cliente, la montura y las lentes constituyen un único Producto Personalizado.
De conformidad con el artículo 59, apartado 1, letra c), del Código de Consumo italiano, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En consecuencia, cuando unas gafas se fabrican tal como se ha descrito anteriormente, las gafas completas, incluida tanto la montura como las lentes, no pueden devolverse únicamente porque el cliente haya cambiado de opinión.
Cualquier aceptación por parte de COLARC de una solicitud para modificar o cancelar un Producto Personalizado antes de que comience su procesamiento constituye una concesión comercial y no un derecho del cliente.
Un producto correctamente realizado sobre la base de prescripciones, medidas, notaciones, parámetros o instrucciones inexactas o incompletas proporcionadas por el cliente no constituye un error de procesamiento imputable a COLARC. Esto no afecta a la garantía legal respecto de cualquier falta de conformidad o error de procesamiento imputable a COLARC.
Artículo 6 – Precios y Pagos
El precio aplicable es el precio mostrado en el sitio web en el momento en que se envía el pedido. Los precios incluyen el IVA cuando corresponda. Los gastos de envío, impuestos, cargos y demás costes aplicables se muestran antes de la conclusión del pedido cuando puedan calcularse razonablemente por adelantado.
COLARC puede modificar en cualquier momento los precios de los productos u otras condiciones comerciales para pedidos futuros. Dichos cambios no afectan a contratos ya celebrados.
El pago debe efectuarse mediante uno de los métodos de pago disponibles en el proceso de compra. El cliente declara estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
COLARC puede realizar o solicitar comprobaciones razonables cuando existan indicios de fraude, uso no autorizado de un método de pago u otras anomalías relacionadas con el pago. Cuando el pago sea rechazado, no autorizado o incompleto, COLARC puede suspender o rechazar el pedido.
En caso de un error manifiesto y objetivamente reconocible relativo al precio o a otro elemento esencial de un pedido, COLARC contactará con el cliente y adoptará las medidas permitidas por la legislación aplicable.
Artículo 7 – Envío y Entrega
COLARC realiza entregas en los destinos disponibles en el sitio web utilizando transportistas profesionales. Los productos físicamente disponibles en COLARC se preparan conforme a los plazos indicados en el sitio web o en la Política de Envíos. Para productos que requieran aprovisionamiento, el plazo total incluye la obtención del producto del fabricante o distribuidor oficial, la inspección del producto y su posterior entrega al transportista.
Los plazos de aprovisionamiento, preparación y transporte son estimaciones y pueden variar debido a la disponibilidad del proveedor, días festivos, cierres estacionales, procedimientos aduaneros, operaciones de los transportistas, acontecimientos excepcionales u otras circunstancias no imputables a COLARC. Los retrasos causados por circunstancias fuera del control razonable de COLARC no generan automáticamente responsabilidad por daños, sin perjuicio de los derechos imperativos previstos por la legislación aplicable.
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, datos de contacto válidos y toda la información razonablemente necesaria para la entrega. Las solicitudes para modificar una dirección de entrega después de realizar el pedido solo pueden aceptarse cuando sea técnica y operativamente posible. El país de destino no podrá modificarse salvo aceptación expresa de COLARC.
El cliente debe supervisar razonablemente la información de seguimiento, permanecer disponible para la entrega, responder a las comunicaciones del transportista, organizar una nueva entrega o recogida cuando sea necesario y proporcionar con prontitud cualquier documentación requerida para el despacho de aduanas.
Artículo 7.1 – Entrega a Personas o Lugares Designados por el Cliente
Cuando el cliente proporcione la dirección de un hotel, recepción, conserjería, oficina, empresa, alojamiento u otro lugar en el que terceros reciban habitualmente entregas, el cliente acepta que la entrega pueda realizarse al personal normalmente encargado de recibir paquetes en dicha dirección.
Las instrucciones dadas directamente por el cliente al transportista, incluidas la redirección, entrega a un vecino, taquilla, punto de recogida, recepción, lugar seguro u otro acuerdo alternativo de entrega, constituyen instrucciones de entrega autorizadas por el cliente.
Artículo 7.2 – Seguimiento y Reclamaciones por Envíos que Figuran como Entregados pero No Recibidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible. Las actualizaciones del seguimiento pueden estar sujetas a retrasos técnicos.
Cuando un cliente impugne la recepción de un envío registrado por el transportista como entregado, COLARC podrá evaluar las pruebas oficiales disponibles, incluidos los registros de seguimiento, el justificante de entrega, escaneos, fecha y hora de entrega, nombre o firma del destinatario, fotografías, información de ubicación y otros registros del transportista.
Cuando los registros oficiales del transportista confirmen la entrega en la dirección proporcionada por el cliente o a una persona o lugar autorizado por el cliente, el envío se considerará entregado a efectos de examinar la reclamación, salvo que pruebas objetivas demuestren un error de entrega.
La mera declaración del cliente de que un paquete no fue recibido no le da, por sí sola, derecho automático a un reembolso, sustitución o nuevo envío.
COLARC puede abrir una investigación con el transportista y requerir al cliente una colaboración razonable y documentación de apoyo.
Artículo 7.3 – Aduanas, Aranceles e Impuestos
En los pedidos internacionales pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación, gastos de despacho u otros cargos del país de destino. Cuando dichos importes no estén expresamente incluidos en el precio de compra o recaudados durante el proceso de compra, serán responsabilidad del destinatario.
El cliente es responsable de proporcionar los documentos requeridos por el transportista o las autoridades aduaneras y de pagar cualquier importe necesario para completar el despacho aduanero.
Artículo 7.4 – Imposibilidad de Entrega Imputable al Cliente
Cuando la entrega no pueda completarse o un paquete sea devuelto debido a circunstancias imputables al cliente, incluidas una dirección incorrecta o incompleta, ausencia, falta de respuesta al transportista, falta de recogida del paquete, rechazo injustificado de la entrega, falta de suministro de la documentación aduanera requerida o falta de pago de los aranceles o impuestos aplicables, el cliente será responsable, en la medida permitida por la ley, de los costes reales, razonables y documentados que resulten directamente de dichas circunstancias.
Dichos costes pueden incluir, cuando se hayan incurrido efectivamente, el transporte de ida y vuelta, almacenamiento, despacho de aduanas, aranceles, impuestos, gastos de importación o reimportación y otros cargos del transportista. Los importes recuperables podrán deducirse de cualquier reembolso que de otro modo correspondiera, en la medida permitida por la legislación aplicable.
El rechazo de la entrega o la falta de recogida de un Producto Personalizado no genera un derecho de desistimiento o reembolso cuando dicho derecho esté excluido por otras razones.
Artículo 8 – Derecho de Desistimiento, Devoluciones y Reembolsos
LookerOnline permite devolver los productos aptos para devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega.
Durante los primeros 14 días naturales siguientes a la entrega, los consumidores pueden ejercer el derecho legal de desistimiento previsto por la legislación de consumo aplicable, salvo que se aplique una exclusión legal. Las devoluciones solicitadas desde el día 15 hasta el día 30 se rigen por las condiciones comerciales voluntarias adicionales de devolución de LookerOnline.
El derecho de desistimiento no se aplica cuando esté excluido por la ley, incluido en relación con los Productos Personalizados descritos en el Artículo 5.
Las condiciones aplicables a las devoluciones, costes de devolución, reembolsos y al período comercial adicional de devolución se establecen en nuestra Política de Reembolsos. Las instrucciones para solicitar y organizar una devolución están disponibles en nuestra página de Devoluciones.
Para pedidos gestionados directamente por COLARC, las solicitudes de devolución podrán presentarse de conformidad con las instrucciones de la página Devoluciones, incluido contactando con [email protected]. Dependiendo del destino y de la parte que gestione el pedido, puede aplicarse un procedimiento de devolución específico o un portal de devoluciones. El procedimiento aplicable al pedido concreto se pondrá a disposición del cliente.
Artículo 9 – Daños de Transporte, Productos Incorrectos o Faltantes y Anomalías de Entrega
El cliente debe inspeccionar el estado exterior del paquete y del embalaje en el momento de la entrega. Cuando existan signos visibles de daños, apertura, manipulación, aplastamiento, daños por agua u otra anomalía externa, el cliente debe rechazar la entrega o aceptar el paquete bajo reserva específica ante el transportista, describiendo la anomalía observada.
Los daños aparentes de transporte, la recepción de un producto distinto del pedido, productos o componentes faltantes, un paquete aparentemente vacío, signos de manipulación u otras anomalías identificables en el momento de la entrega o apertura deben comunicarse a COLARC sin demora injustificada y, en todo caso, dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, contactando con [email protected].
El cliente debe conservar el producto, embalaje, etiqueta de envío y demás materiales pertinentes para la reclamación. Los derechos imperativos previstos por la legislación aplicable permanecen inalterados.
Artículo 9.1 – Pruebas e Investigación de Reclamaciones de Entrega
En función de la naturaleza de la reclamación, COLARC puede solicitar fotografías del embalaje, etiqueta de envío, producto y contenido recibido, documentación emitida por el transportista, cualquier grabación de vídeo disponible de la apertura del paquete, una declaración escrita y firmada sobre los hechos comunicados y otra información razonablemente necesaria para investigar la reclamación.
Para reclamaciones relativas a un paquete vacío, contenido faltante o sustituido o una supuesta manipulación, un vídeo continuo y sin editar de la apertura del paquete, cuando esté disponible, puede constituir una prueba de apoyo especialmente relevante.
Para fines de control de calidad, investigación de reclamaciones y prevención del fraude, COLARC puede documentar la preparación y el envío de un pedido mediante fotografías, identificadores de producto, registros de almacén, peso del envío, etiquetas de envío, información de la carta de porte aéreo y otros registros pertinentes.
COLARC puede comparar la información proporcionada por el cliente con sus registros de preparación del pedido y con la información del transportista, incluido el peso del envío, registros de seguimiento, justificante de entrega, fotografías, escaneos y otras pruebas disponibles.
La presentación de una reclamación, o de una declaración no respaldada por pruebas suficientes, no da automáticamente derecho al cliente a un reembolso, sustitución o nuevo envío antes de que se hayan completado las comprobaciones razonablemente necesarias. El cliente debe colaborar razonablemente con la investigación.
Artículo 9.2 – Productos Incorrectos
Cuando COLARC haya suministrado un producto distinto del producto pedido, una vez confirmado el error, COLARC organizará la devolución del producto incorrecto a su cargo y proporcionará la solución exigida por la legislación aplicable.
Artículo 9.3 – Reclamaciones Fraudulentas
Las reclamaciones fraudulentas, falsas o alteradas artificialmente están prohibidas. Esto incluye sustituir deliberadamente el producto recibido, alterar intencionadamente el producto o el embalaje, manipular pruebas fotográficas o de vídeo o proporcionar conscientemente información falsa con el fin de obtener indebidamente un reembolso, sustitución u otro beneficio.
Cuando existan pruebas objetivas de fraude o abuso, COLARC podrá rechazar la reclamación, conservar las pruebas pertinentes, rechazar pedidos futuros en la medida permitida por la ley y adoptar las medidas adecuadas para proteger sus derechos.
Artículo 10 – Garantía Legal
Los productos vendidos por COLARC a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la legislación de consumo aplicable. COLARC, como Vendedor, es responsable frente al consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega que se manifieste dentro de los dos años siguientes a la entrega.
La mera aparición de un problema, deterioro, necesidad de ajuste o rotura durante este período no demuestra, por sí sola, la existencia de una falta de conformidad o defecto de fabricación.
Artículo 10.1 – Reclamaciones de Garantía y Soluciones
El cliente que considere que un producto presenta una falta de conformidad debe ponerse en contacto con [email protected], proporcionando el número de pedido y una descripción del problema. COLARC puede solicitar fotografías, vídeos y otra información razonablemente necesaria para evaluar la reclamación y, cuando sea necesario, exigir que el producto se ponga a disposición para su inspección.
Para fines de evaluación técnica, COLARC puede recurrir al fabricante correspondiente, al distribuidor oficial, a un centro de servicio autorizado o a otro profesional cualificado.
Cuando se determine una falta de conformidad, COLARC proporcionará las soluciones exigidas por la legislación aplicable, teniendo en cuenta la naturaleza y alcance del problema, la posibilidad de reparación o sustitución y los criterios de proporcionalidad aplicables.
Para problemas de alcance limitado, COLARC podrá proponer, cuando proceda, que la inspección, ajuste o reparación sean realizados por un óptico, distribuidor autorizado, centro de servicio u otro profesional cualificado.
Artículo 10.2 – Alineación y Ajuste de la Montura
Las monturas de gafas pueden, por su propia naturaleza, presentar ligeras asimetrías, diferencias de alineación, inclinación, torsión o posición de las varillas u otros componentes. Cuando dichas características se encuentren dentro de la capacidad normal de ajuste, flexibilidad y tolerancias de la montura y puedan corregirse mediante una adaptación o ajuste ordinario por un óptico cualificado, no constituyen por sí solas una falta de conformidad.
Una montura puede requerir un ajuste individual en función de su construcción, materiales y características faciales del usuario, incluso antes del primer uso.
Los ajustes ordinarios de alineación y adaptación son generalmente realizados gratuitamente por los ópticos. Cuando un óptico cobre por un ajuste ordinario necesario para corregir una ligera desalineación de la montura, COLARC reembolsará el coste documentado hasta un máximo de 10 € previa presentación del recibo del óptico o documento fiscal equivalente.
Este reembolso se aplica únicamente a los ajustes ordinarios de adaptación y alineación y no cubre reparaciones, sustitución de componentes ni modificaciones del producto. La garantía legal sigue siendo aplicable cuando el problema derive de una falta de conformidad efectiva.
Artículo 10.3 – Productos Personalizados y Garantías Comerciales Adicionales
La exclusión del derecho de desistimiento para un Producto Personalizado no excluye la garantía legal de conformidad. Un Producto Personalizado sigue estando cubierto cuando presente una falta de conformidad imputable a COLARC o cuando el procesamiento no se haya realizado conforme a los parámetros correctos aceptados para el pedido.
Cualquier garantía comercial adicional ofrecida por COLARC o por un fabricante, cuando esté disponible, es independiente de la garantía legal de conformidad y se rige por sus propias condiciones específicas. Dicha garantía comercial no limita los derechos imperativos derivados de la garantía legal de conformidad.
Artículo 11 – Autenticidad de los Productos
COLARC S.R.L., a través de LookerOnline, es distribuidor oficial autorizado de todas las marcas vendidas en el sitio web y vende exclusivamente productos auténticos suministrados por los correspondientes fabricantes o distribuidores oficiales.
El embalaje, estuches, paños de limpieza, documentación, tarjetas, certificados, etiquetas, materiales impresos y demás accesorios pueden variar en función de la marca, modelo, colección, lote de producción, mercado de destino o suministro recibido del fabricante o distribuidor oficial.
Salvo que LookerOnline indique expresamente que un determinado elemento está incluido con el producto específico adquirido, no se garantiza la presencia de un certificado, tarjeta u otro material accesorio concreto.
La ausencia de un certificado, tarjeta o material accesorio determinado no indica, por sí sola, que un producto no sea auténtico.
Las diferencias respecto de embalajes, accesorios, imágenes o productos obtenidos o vistos a través de otras fuentes no constituyen por sí solas una prueba de que un producto no sea auténtico.
COLARC no emite a petición certificados individuales propios de autenticidad. Los certificados, tarjetas o documentos específicos de una marca se incluyen cuando sean efectivamente proporcionados para el producto concreto por el fabricante o distribuidor oficial.
Artículo 12 – Exactitud y Seguridad de la Cuenta
El cliente es responsable de garantizar que la información proporcionada durante el registro, la compra y las comunicaciones posteriores con COLARC sea exacta, completa y esté actualizada. Las consecuencias que resulten directamente de información inexacta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente seguirán siendo imputables al cliente en la medida permitida por la ley.
Cuando se crea una cuenta, esta es personal e intransferible. El cliente es responsable de mantener seguras las credenciales de la cuenta y debe notificar inmediatamente a COLARC cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.
Los usuarios no podrán utilizar sin autorización la identidad, cuenta o información de otra persona ni proporcionar intencionadamente información falsa. Cuando existan pruebas objetivas de fraude, abuso, incumplimiento de estos Términos o uso ilícito del servicio, COLARC puede suspender o restringir una cuenta y rechazar futuros pedidos en la medida permitida por la ley.
Los datos personales se tratan por separado de conformidad con nuestra Política de Privacidad, que también contiene información relativa a cookies y tecnologías de seguimiento.
Artículo 13 – Propiedad Intelectual y Usos Prohibidos
El sitio web, su estructura y sus contenidos, incluidos textos, gráficos, logotipos, elementos distintivos, diseños, fotografías, imágenes, vídeos, bases de datos y materiales editoriales, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Los derechos correspondientes pertenecen a COLARC o a los respectivos fabricantes, marcas, distribuidores, licenciantes u otros titulares de derechos.
El contenido solo puede utilizarse para fines relacionados con la consulta y el uso normales del sitio web. Salvo autorización por escrito o cuando la ley permita otra cosa, se prohíbe la reproducción, distribución, publicación, modificación, explotación comercial o reutilización sistemática del contenido del sitio web.
Se prohíbe el uso de scrapers, crawlers, bots u otros sistemas automatizados para extraer, copiar, indexar o reutilizar sistemáticamente catálogos, precios, imágenes, datos u otros contenidos del sitio web cuando dicha actividad no esté autorizada por COLARC o permitida por la legislación aplicable.
Los usuarios no deben introducir malware, eludir medidas de seguridad, interferir con el funcionamiento del sitio web ni intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
Artículo 14 – Servicios y Enlaces de Terceros
El sitio web puede integrar servicios, herramientas o contenidos suministrados por terceros, incluidos servicios de pago, logística, técnicos y de comunicación, así como enlaces a sitios web externos.
COLARC no controla los servicios o contenidos proporcionados de forma independiente por terceros y no es responsable de cuestiones directamente imputables a dichos terceros y fuera del control de COLARC, sin perjuicio de las obligaciones que sigan correspondiendo a COLARC conforme a la legislación aplicable.
Cualquier relación establecida directamente entre el cliente y un tercero que sea independiente del contrato de compraventa con COLARC se regirá por las condiciones aplicables de dicho tercero.
Artículo 15 – Responsabilidad
COLARC es responsable del cumplimiento de sus obligaciones contractuales dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
COLARC no es responsable de las consecuencias que resulten directamente de información inexacta o incompleta proporcionada por el cliente, falta de colaboración, incumplimiento de instrucciones aplicables u otras circunstancias imputables al cliente.
COLARC no es responsable de retrasos, suspensión o incumplimiento derivados de circunstancias no imputables a COLARC y fuera de su control razonable, incluidos casos de fuerza mayor, medidas adoptadas por autoridades públicas, interrupciones excepcionales del transporte o infraestructuras y acontecimientos equivalentes.
COLARC no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web ni que este esté en todo momento completamente libre de errores técnicos temporales o interrupciones. En la medida permitida por la ley, COLARC no es responsable de fallos directamente imputables a infraestructuras o servicios de terceros sobre los que COLARC no tenga control.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita ninguna responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.
Artículo 16 – Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y los contratos celebrados a través de LookerOnline se rigen por la legislación italiana, sin perjuicio de cualquier protección imperativa aplicable al consumidor conforme a la legislación del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
Cualquier controversia que implique a un consumidor quedará sujeta a la jurisdicción determinada por las normas imperativas aplicables.
Artículo 17 – Disposiciones Finales y Modificaciones
La versión de estos Términos vigente en el momento en que el cliente envía el pedido se aplica al contrato de compraventa.
COLARC puede modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento, incluido como consecuencia de cambios legales, modificaciones de sus servicios o necesidades operativas. Las modificaciones se aplican a pedidos enviados después de su entrada en vigor y no modifican retroactivamente contratos ya celebrados, salvo cuando así lo exija la ley.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ineficaz o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán inalteradas.
La falta de ejercicio o el retraso por parte de COLARC en el ejercicio de cualquier derecho conforme a estos Términos o la legislación aplicable no constituye una renuncia a dicho derecho.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
