Términos del servicio
Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los sitios web lookeronline.com y magazine.lookeronline.com, operados por COLARC S.R.L. a socio unico (“LookerOnline”). Al acceder o comprar en nuestros sitios, usted acepta quedar vinculado por estos términos, nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política aquí mencionada. Si no está de acuerdo, por favor no utilice los sitios web.
Información del Operador
COLARC S.r.l a socio unico
Piazza Indipendenza 6, 58031 Arcidosso (GR), Italy
REA GR‐84581 – VAT & Tax ID: IT01091330538
Capitale i.v. Euro 36.755
Email: [email protected] – PEC: [email protected]
Uso del Sitio Web
El sitio web está destinado tanto a uso personal como comercial, incluyendo navegación, acceso a información y compra de productos. Usted se compromete a no hacer un uso indebido ni reproducir ningún contenido sin autorización escrita. Todo el contenido (textos, imágenes, gráficos, código) está protegido por derechos de autor y sigue siendo propiedad de COLARC S.R.L. a socio unico o de sus licenciantes.
Información y Disponibilidad de los Productos
Los productos mostrados en el sitio web se ofrecen para la venta sujetos a disponibilidad. Las imágenes utilizadas son proporcionadas directamente por los fabricantes o distribuidores oficiales. No obstante, pueden producirse ligeras variaciones de color o apariencia debido a la calibración de la pantalla, condiciones de iluminación, entorno o configuración fotográfica. Dichas variaciones no constituyen defecto ni representación errónea. Al completar una compra, el cliente acepta que las imágenes son indicativas y no garantizan una réplica exacta del artículo recibido.
Gafas Graduadas
Para cualquier pedido que incluya productos graduados emitidos conforme a una receta válida de un oftalmólogo u optometrista cualificado (“Pedido con Receta”), el cliente declara, garantiza y acepta que tiene al menos 18 años y la capacidad legal para celebrar este acuerdo; que proporcionará cualquier información razonablemente solicitada por LookerOnline para confirmar la elegibilidad; que toda la información de la receta deberá proporcionarse en formato internacional y que no se aceptan recetas en formato TABO; que actúa como consumidor individual y no para reventa o fines comerciales; que es el titular legítimo de cualquier tarjeta utilizada; y que su pedido y uso del producto cumplen con todas las leyes aplicables.
En el caso de gafas graduadas con lentes progresivas, el cliente confirma que las adquiere para su uso personal y no en nombre de otra persona.
Un padre o tutor legal puede realizar un pedido en nombre de un menor. En tal caso, el término “cliente” incluirá también al menor, siendo responsabilidad exclusiva del padre o tutor garantizar el cumplimiento de estos Términos y de las leyes aplicables.
Pedidos y Formación del Contrato
Al realizar un pedido, usted acepta comprar el/los producto(s) seleccionados conforme a estos Términos. El contrato de venta se perfecciona cuando COLARC S.R.L. a socio unico envía la Confirmación de Pedido por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos de no consumidores o por motivos de solvencia.
En caso de cancelaciones solicitadas por el cliente antes del envío, se retendrá un 5% del importe como compensación por los costes de transacción no reembolsables aplicados por los proveedores de pago.
Pagos
Los pagos deben realizarse mediante los métodos disponibles indicados en el checkout. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de problemas de pago o sospecha de fraude.
Envío y Entrega
Los productos se enviarán a la dirección especificada durante el proceso de compra. Los plazos de entrega son estimados y no garantizados. No somos responsables de retrasos fuera de nuestro control.
Paquetes Devueltos por Inacción del Cliente: Si un paquete es devuelto debido a que el cliente no acepta la entrega, no responde al transportista, no proporciona documentación aduanera requerida o no paga los aranceles correspondientes, LookerOnline se reserva el derecho de deducir un 50% del importe total del pedido como gastos de gestión y envío antes de emitir cualquier reembolso.
Derecho de Desistimiento
El cliente puede desistir del contrato dentro de los 14 días desde la recepción del producto conforme a la legislación de consumo aplicable. LookerOnline amplía este plazo a 30 días conforme a su Política de Reembolso. Los artículos deben devolverse sin uso, con todas las etiquetas y sellos intactos y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones no conformes. Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días desde la notificación de desistimiento, excluyendo los gastos de envío. Consulte nuestra Política de Reembolso para más detalles.
Autenticidad de los Productos
Todos los productos vendidos en LookerOnline son 100% auténticos. LookerOnline es operado por COLARC S.R.L. a socio unico, empresa con más de 40 años de experiencia en el sector óptico. Gestionamos múltiples tiendas físicas en el centro de Italia y mantenemos acuerdos de distribución directa con todas las marcas presentes en nuestro sitio web, así como con los principales fabricantes mundiales, incluyendo Luxottica, Kering Eyewear, Safilo, Marchon, De Rigo, Marcolin, entre otros.
Somos distribuidores oficialmente autorizados y todos los productos se obtienen exclusivamente a través de canales oficiales. Al aceptar estos Términos, el cliente reconoce y acepta la autenticidad de todos los productos vendidos en LookerOnline. Este reconocimiento se considera prueba válida y suficiente de autenticidad.
No proporcionamos pruebas individuales de autenticidad bajo solicitud. El embalaje original, números de serie y tarjetas de autenticidad (cuando proceda) se incluyen si el fabricante las proporciona. No se aceptarán reclamaciones relacionadas con la autenticidad bajo ninguna circunstancia.
Exactitud de la Cuenta
Usted se compromete a proporcionar información veraz y mantener su cuenta actualizada. Podemos limitar o cancelar pedidos a nuestra entera discreción.
Servicios y Enlaces de Terceros
Podemos proporcionar acceso a herramientas o enlaces de terceros. Estos se ofrecen “tal cual”, sin garantías. No somos responsables del contenido ni de las transacciones realizadas en sitios de terceros.
Contenido Enviado por el Usuario
Cualquier comentario, sugerencia o material enviado podrá ser utilizado libremente por COLARC S.R.L. a socio unico sin obligación ni compensación. Los usuarios no deben enviar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
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No garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. El sitio web y los productos se proporcionan “tal cual”, sin garantías de ningún tipo. COLARC S.R.L. a socio unico no será responsable por daños derivados del uso del sitio o de la compra de productos, salvo cuando la ley lo prohíba.
Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a COLARC S.R.L. a socio unico y sus afiliados frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de derechos de terceros.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación italiana. Cualquier controversia estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Grosseto, Italia.
Resolución de Litigios en Línea (ODR)
Si usted es consumidor residente en la Unión Europea, puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea proporcionada por la Comisión Europea para resolver disputas relacionadas con compras en línea.
La plataforma está disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento publicando los cambios en esta página. El uso continuado del sitio constituye la aceptación de dichas modificaciones.
Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos, contáctenos en [email protected].
Last updated: November 11, 2025