Términos del servicio
Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los sitios web lookeronline.com y magazine.lookeronline.com, operados por COLARC S.R.L. a socio unico («LookerOnline»). Al acceder a nuestros sitios web o realizar una compra en ellos, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política aquí mencionada. Si no está de acuerdo con ellos, le rogamos que no utilice estos sitios web.
Información del Operador
COLARC S.r.l a socio unico
Piazza Indipendenza 6, 58031 Arcidosso (GR), Italy
REA GR‐84581 – VAT & Tax ID: IT01091330538
Capitale i.v. Euro 36.755
Email: [email protected] – PEC: [email protected]
Uso del Sitio Web
El sitio web está destinado tanto al uso personal como comercial, incluyendo la navegación, el acceso a la información y la compra de productos. Usted se compromete a no hacer un uso indebido del sitio ni a reproducir ningún contenido sin autorización previa por escrito. Todo el contenido (textos, imágenes, gráficos y código) está protegido por derechos de autor y sigue siendo propiedad de COLARC S.R.L. a socio unico o de sus licenciantes.
Información y Disponibilidad de los Productos
Los productos mostrados en el sitio web se ofrecen para su venta sujetos a disponibilidad. Las imágenes utilizadas en el sitio web son las proporcionadas directamente por los fabricantes o distribuidores oficiales. No obstante, pueden producirse ligeras variaciones de color o apariencia debido a la calibración de la pantalla, las condiciones de iluminación, el entorno o la configuración fotográfica. Dichas variaciones no constituyen un defecto ni una representación engañosa del producto. Al completar una compra, el cliente acepta que las imágenes de los productos tienen un carácter meramente ilustrativo y no garantizan una reproducción exacta del artículo recibido.
Gafas Graduadas
Las gafas graduadas, las gafas de sol graduadas y cualquier otro producto que incorpore lentes graduadas o que tenga la consideración de producto sanitario conforme a la legislación aplicable (conjuntamente, los «Productos con Graduación») están disponibles para su envío únicamente a direcciones situadas dentro de la Unión Europea (UE). Los pedidos destinados a países fuera de la Unión Europea únicamente podrán incluir la montura y no podrán incluir lentes graduadas ni ninguna otra personalización considerada producto sanitario. Si se realiza un pedido de un Producto con Graduación con destino fuera de la Unión Europea, LookerOnline se reserva el derecho de cancelar el pedido o, cuando sea posible, modificarlo eliminando las lentes graduadas y suministrando únicamente la montura, con el correspondiente ajuste del precio si procede.
Para cualquier pedido que incluya la venta de Productos con Graduación emitidos conforme a una prescripción válida de un oftalmólogo u optometrista cualificado («Pedido con Graduación»), el cliente declara, garantiza y acepta que tiene al menos 18 años, capacidad legal para celebrar este contrato, que facilitará toda la información razonablemente solicitada por LookerOnline para verificar su elegibilidad para adquirir Productos con Graduación, que toda la información de la prescripción se proporcionará en notación TABO y que las prescripciones presentadas en cualquier otro formato podrán ser rechazadas salvo que hayan sido convertidas por el profesional prescriptor, que actúa como consumidor final y no con fines comerciales o de reventa, que es el titular legítimo de cualquier tarjeta de crédito o débito utilizada en el sitio web y que tanto el pedido como el uso de los productos cumplen y seguirán cumpliendo toda la legislación aplicable.
Un padre, madre o tutor legal podrá realizar un pedido en nombre de un menor. En ese caso, el término «cliente» incluirá también al menor y será responsabilidad exclusiva del padre, madre o tutor legal garantizar que el menor cumple estas Condiciones y toda la legislación aplicable.
Pedidos y Formación del Contrato
Al realizar un pedido, usted acepta adquirir el/los producto(s) seleccionado(s) de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. El contrato de compraventa se perfecciona cuando COLARC S.R.L. a socio unico envía la Confirmación del Pedido por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos realizados por personas que no sean consumidores o cuando existan dudas razonables sobre su solvencia.
En caso de cancelación de un pedido solicitada por el cliente antes del envío, se retendrá un 5 % del importe del reembolso para cubrir los costes de transacción no reembolsables que nos cobran los proveedores de servicios de pago.
Pagos
Los pagos deberán realizarse mediante los métodos disponibles indicados durante el proceso de compra. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de incidencias con el pago o sospecha de fraude.
Envío y Entrega
Los productos se enviarán a la dirección indicada durante el proceso de compra. Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. No nos responsabilizamos de los retrasos que escapen a nuestro control.
Paquetes Devueltos por Inacción del Cliente: Si un paquete nos es devuelto debido a que el cliente no aceptó la entrega, no respondió a las comunicaciones del transportista, no facilitó la documentación aduanera requerida o no abonó los derechos o impuestos aplicables, LookerOnline se reserva el derecho de deducir un importe fijo equivalente al 50 % del valor total del pedido en concepto de gastos de gestión y envío antes de efectuar cualquier reembolso.
Derecho de Desistimiento
Los clientes podrán desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores. LookerOnline amplía este plazo a 30 días mediante su Política de Reembolsos. Los artículos devueltos deberán estar sin usar, con todas las etiquetas y precintos intactos, y enviarse en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos. Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 30 días desde la notificación del desistimiento, excluyendo los gastos de envío. Consulte nuestra Política de Reembolsos para conocer las condiciones completas sobre devoluciones y reembolsos.
Autenticidad de los Productos
Todos los productos vendidos por LookerOnline son 100 % auténticos. LookerOnline es operado por COLARC S.R.L. a socio unico, una empresa con más de 40 años de experiencia en el sector de la óptica. Gestionamos varios establecimientos comerciales en el centro de Italia y mantenemos acuerdos de distribución directa con todas las marcas presentes en nuestro sitio web, así como con los principales fabricantes mundiales de gafas, entre ellos Luxottica, Kering Eyewear, Safilo, Marchon, De Rigo, Marcolin y otros.
Somos distribuidores oficialmente autorizados y todos los productos proceden exclusivamente de canales oficiales de distribución. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el cliente reconoce y acepta la autenticidad de todos los productos vendidos por LookerOnline. Dicho reconocimiento se considera prueba válida y suficiente de su autenticidad.
No proporcionamos certificados individuales de autenticidad a petición del cliente. El embalaje, los números de serie y las tarjetas de autenticidad emitidas por la marca (cuando proceda) se incluyen únicamente si son suministrados por el fabricante. No se aceptará ninguna reclamación relativa a la autenticidad de los productos bajo ninguna circunstancia.
Exactitud de la Información de la Cuenta
Usted se compromete a proporcionar información exacta y a mantener actualizados los datos de su cuenta. Podremos limitar o cancelar pedidos a nuestra entera discreción.
Servicios y Enlaces de Terceros
Podemos facilitar acceso a herramientas o enlaces de terceros. Estos se proporcionan «tal cual», sin garantía de ningún tipo. No somos responsables del contenido ni de las transacciones realizadas en sitios web de terceros.
Contenido Enviado por los Usuarios
Cualquier comentario, sugerencia o material enviado podrá ser utilizado libremente por COLARC S.R.L. a socio unico sin obligación ni compensación alguna. Los usuarios no deberán enviar contenidos ilegales, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros.
Usos Prohibidos
No podrá utilizar el sitio web con fines ilícitos, para infringir derechos de propiedad intelectual, distribuir software malicioso, acosar a otras personas o interferir en el funcionamiento del sitio web. El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a la cancelación del acceso.
Exención de Responsabilidad
No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores. El sitio web y los productos se proporcionan «tal cual», sin garantías de ningún tipo. COLARC S.R.L. a socio unico no será responsable de ningún daño derivado del uso del sitio web o de la compra de productos, salvo en los casos en que la ley aplicable disponga lo contrario.
Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a COLARC S.R.L. a socio unico y a sus sociedades afiliadas frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o de la vulneración de derechos de terceros.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación italiana. Cualquier controversia quedará sometida a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Grosseto (Italia).
Resolución de Litigios en Línea (ODR)
Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, podrá utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea proporcionada por la Comisión Europea para resolver controversias relacionadas con compras realizadas por Internet.
La plataforma está disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Modificaciones
Podremos actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la publicación de los cambios en esta página. El uso continuado del sitio web después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de las mismas.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre los presentes Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected].
Última actualización: 28 de julio de 2026
