Versand

Auftragsabwicklung

Die meisten Produkte auf unserer Website sind nicht auf Lager und werden direkt bei den offiziellen Herstellern (einschließlich De Rigo, Kering, Luxottica, Marchon, Marcolin, Safilo) bestellt, nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Dieser Prozess dauert in der Regel 5 bis 11 Werktage, kann sich jedoch je nach Verfügbarkeit des Lieferanten, Versandzeiten oder Feiertagen verlängern. Sobald wir das Produkt erhalten, versenden wir es normalerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Produkte, die als "Auf Lager" gekennzeichnet sind, werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach dem Kauf versendet.

Geschätzte Lieferzeiten

  • Produkte auf Lager:
    • Italien: 2–3 Werktage
    • Europäische Union: 3–4 Werktage
    • International: 4–5 Werktage

  • Produkte, die bei Lieferanten bestellt werden: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach dem Kauf geliefert. Verzögerungen können jedoch aufgrund der Bearbeitungszeiten des Herstellers, der Verfügbarkeit oder der Logistik, die außerhalb unserer Kontrolle liegt, auftreten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiviert wird.

Versandkosten und Kuriere

Wir versenden aus der Toskana, Italien, mit BRT, DHL Express, FedEx Express und TNT.

Der Versand ist ab bestimmten Schwellen kostenlos oder reduziert:

  • 150€ für Italien (kostenlos)
  • 200€ für Europa (kostenlos)
  • 200 USD für die Vereinigten Staaten (kostenlos)
  • 200 GBP für das Vereinigte Königreich (15 GBP Versand)
  • 350 AUD für Australien (kostenlos)
  • 350 NZD für Neuseeland (kostenlos)
  • 4.200 ZAR für Südafrika (kostenlos)
  • 250€ für Hongkong, Singapur, Taiwan, Thailand (kostenlos)

Für kleinere Bestellungen gelten die folgenden Tarife:

  • 10€ für Italien
  • 10€ für Europa
  • 20 USD für die Vereinigten Staaten (Bestellungen unter 200 USD)
  • 35 GBP für das Vereinigte Königreich (Bestellungen zwischen 135 GBP und 200 GBP)
  • 35 AUD für Australien
  • 35 NZD für Neuseeland
  • 420 ZAR für Südafrika
  • 25€ für Hongkong, Singapur, Taiwan, Thailand

Bitte beachten Sie: Produkte unter 135 GBP können derzeit aufgrund lokaler Zollvorschriften nicht in das Vereinigte Königreich geliefert werden. Bestellungen unterhalb dieser Schwelle werden nicht akzeptiert.

Derzeit liefern wir nicht in Länder, die oben nicht aufgeführt sind.

Versandausnahmen

Wir versenden nicht an die folgenden Orte:

  • Alaska
  • Amerikanisch-Samoa
  • Mikronesien
  • Guam
  • Hawaii
  • Marshallinseln
  • Nördliche Marianen
  • Palau
  • Puerto Rico
  • Amerikanische Jungferninseln
  • Streitkräfte Amerika
  • Streitkräfte Pazifik
  • Åland-Inseln
  • Färöer-Inseln
  • Guernsey
  • Isle of Man
  • Jersey
  • Azoren
  • Madeira
  • Svalbard und Jan Mayen

Zölle und Steuern

  • EU: Keine Zölle. MwSt. inbegriffen.
  • Vereinigtes Königreich: Alle Zölle und zusätzlichen Gebühren sind bereits enthalten. Kunden zahlen bei der Lieferung keine weiteren Kosten.
  • Vereinigte Staaten: Die Zölle hängen von der Marke, dem Produkt und dem Herstellungsland ("Made in") ab. In einigen Fällen werden die Zölle direkt beim Checkout berechnet und in Rechnung gestellt. In diesem Fall bezahlt der Kunde sie sofort und es fallen bei der Lieferung keine weiteren Kosten an. In anderen Fällen können die Zölle beim Checkout nicht berechnet werden und werden vom Kurier bei der Lieferung in Rechnung gestellt. Diese Gebühren sind niemals niedriger als etwa 15 % des Bestellwertes plus 2 % plus 17 USD. Diese Situation ist eine Folge der von der Trump-Regierung eingeführten Zölle, in Kombination mit dem Herstellungsland der Brille, und liegt außerhalb unserer Kontrolle. Beim Checkout können die Zölle mit "0" angezeigt werden, was jedoch nicht bedeutet, dass keine Zölle anfallen. Die genauen Informationen sind auf jeder Produktseite angegeben, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese vor dem Kauf zu überprüfen.
  • Australien & Neuseeland: Keine Zölle unter 1.000 AUD/NZD.
  • Andere Länder: Je nach Bestellwert und Zielort können lokale Zölle anfallen. Etwaige Zollgebühren gehen zu Lasten des Käufers und liegen nicht in unserer Kontrolle.

Zuschlag für abgelegene Gebiete

Wenn Ihre Lieferadresse von unseren Kurieren als abgelegen eingestuft wird, können wir Sie kontaktieren, um einen zusätzlichen Zuschlag zu vereinbaren oder eine vollständige Rückerstattung anzubieten.

Wichtige Hinweise und Verantwortlichkeiten

Wenn Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt, geöffnet oder manipuliert erscheint, müssen Sie es ablehnen und den Kurier bitten, es an den Absender zurückzusenden.

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei der Lieferung. Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket manipuliert wurde oder Artikel fehlen, müssen Sie das Problem innerhalb von 24 Stunden melden und folgende Nachweise erbringen:

  • Klare Fotos des äußeren Kartons, des Versandetiketts und des Inhalts
  • Ein durchgehendes, unbearbeitetes Video, das das versiegelte Paket, das vollständige Auspacken und den Inhalt zeigt
  • Eine unterschriebene PDF-Erklärung, die das Problem beschreibt

Verspätete oder unvollständige Meldungen werden nicht akzeptiert. Jeder Fall wird individuell geprüft.

Haftungsausschluss

Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Lieferanten, Kuriere, Zollbehörden oder vom Kunden angegebene falsche/unvollständige Lieferadressen verursacht werden.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen und akzeptiert haben.

Zuletzt aktualisiert: September 2025