Versand

Auftragsabwicklung

Die meisten Produkte auf unserer Website sind nicht auf Lager und werden erst nach Ihrer Bestellung direkt bei den offiziellen Markenherstellern (darunter De Rigo, Kering, Luxottica, Marchon, Marcolin, Safilo) bestellt. Dieser Prozess dauert in der Regel 5 bis 11 Werktage, kann jedoch je nach Lieferantenverfügbarkeit, Versandzeiten oder Feiertagen länger dauern. Sobald wir das Produkt erhalten, versenden wir es normalerweise innerhalb von 24 Werktagen.

Produkte, die als "In Stock" gekennzeichnet sind, werden innerhalb von 24 Werktagen nach dem Kauf versendet.

Geschätzte Lieferzeiten

  • Produkte auf Lager:
    • Italien: 2–3 Werktage
    • Europäische Union: 3–4 Werktage
    • International: 4–5 Werktage
  • Produkte, die beim Lieferanten bestellt werden: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach dem Kauf geliefert. Verzögerungen können jedoch aufgrund von Bearbeitungszeiten beim Hersteller, Verfügbarkeit oder logistischen Faktoren auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer und einen Link zur Nachverfolgung. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung der Sendungsverfolgung bis zu 48 Stunden dauern kann.

Versandkosten und Kuriere

Wir versenden aus der Toskana, Italien, mit BRT, DHL Express, FedEx Express und TNT.

Der Versand ist reduziert oder kostenlos ab bestimmten Bestellwerten:

  • 150 € für Italien (kostenlos)
  • 200 € für Europa (kostenlos)
  • 200 GBP für das Vereinigte Königreich (Versand 15 GBP)
  • 350 AUD für Australien (kostenlos)
  • 350 NZD für Neuseeland (kostenlos)
  • 4.200 ZAR für Südafrika (kostenlos)
  • 250 € für Hongkong, Singapur, Taiwan, Thailand (kostenlos)

Für kleinere Bestellungen gelten folgende Tarife:

  • 10 € für Italien
  • 10 € für Europa
  • 35 GBP für das Vereinigte Königreich (Bestellungen zwischen 135 GBP und 200 GBP)
  • 35 AUD für Australien
  • 35 NZD für Neuseeland
  • 420 ZAR für Südafrika
  • 25 € für Hongkong, Singapur, Taiwan, Thailand

Bitte beachten Sie: Produkte unter einem Wert von 135 GBP können derzeit aufgrund der Zollbestimmungen nicht in das Vereinigte Königreich versendet werden. Bestellungen unterhalb dieser Schwelle werden nicht akzeptiert.

Wir versenden derzeit nicht in Länder, die oben nicht aufgeführt sind.

Versandausnahmen

Wir versenden nicht in die folgenden Gebiete:

  • Ålandinseln
  • Färöer-Inseln
  • Guernsey
  • Isle of Man
  • Jersey
  • Azoren
  • Madeira
  • Svalbard & Jan Mayen

Zölle und Steuern

  • EU: Keine Zölle. MwSt. inklusive.
  • Vereinigtes Königreich: Alle Zölle und zusätzlichen Gebühren sind bereits enthalten. Kunden zahlen bei Lieferung keine weiteren Kosten.
  • Australien & Neuseeland: Keine Zölle unter 1.000 AUD/NZD.
  • Andere Länder: Lokale Zölle können je nach Bestellwert und Zielland anfallen. Etwaige Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Käufers und stehen nicht unter unserer Kontrolle.

Zuschlag für entlegene Gebiete

Wenn Ihre Lieferadresse von unseren Kurieren als entlegen eingestuft wird, können wir Sie kontaktieren, um einen zusätzlichen Zuschlag zu vereinbaren oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung anzubieten.

Wichtige Hinweise und Verantwortlichkeiten

Wenn Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt, geöffnet oder manipuliert erscheint, müssen Sie die Annahme verweigern und den Kurier bitten, es an den Absender zurückzusenden.

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei der Lieferung. Wenn Sie glauben, dass es manipuliert wurde oder Artikel fehlen, melden Sie das Problem innerhalb von 24 Stunden und stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Klare Fotos des äußeren Kartons, des Versandetiketts und des Inhalts
  • Ein durchgehendes, unbearbeitetes Video, das das versiegelte Paket, das vollständige Auspacken und den Inhalt zeigt
  • Eine unterschriebene PDF-Erklärung mit der Beschreibung des Vorfalls

Verspätete oder unvollständige Meldungen werden nicht akzeptiert. Jeder Fall wird individuell geprüft.

Haftungsausschluss

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und keine Garantien. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Lieferanten, Kuriere, Zollbehörden oder fehlerhafte/unvollständige vom Kunden angegebene Lieferadressen verursacht werden.

Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen und akzeptiert haben.

Letzte Aktualisierung: November 2025