Versand

Bestellabwicklung

Die meisten Produkte auf unserer Website werden nach Eingang Ihrer Bestellung direkt bei den offiziellen Herstellern der Marken (darunter De Rigo, Kering, Luxottica, Marchon, Marcolin und Safilo) bestellt. Dadurch können wir eine größere Auswahl an authentischen Brillen sowie Zugang zu den neuesten Kollektionen anbieten. Die Beschaffung dauert in der Regel 3 bis 11 Werktage, wobei sich die Zeiten je nach Verfügbarkeit beim Lieferanten, Transportlaufzeiten oder Feiertagen gelegentlich verlängern können. Sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist, werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 48 Arbeitsstunden versendet.

Produkte mit der Kennzeichnung "Auf Lager" werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach dem Kauf versendet.

Voraussichtliche Lieferzeiten

• Produkte auf Lager:
  • Italien: 2–3 Werktage
  • Europa: 3–4 Werktage
  • International: 4–5 Werktage
• Produkte, die beim Hersteller bestellt werden: Die meisten beim Hersteller bestellten Produkte werden innerhalb von etwa 7 bis 14 Werktagen nach dem Kauf geliefert. Die Lieferzeiten können je nach Bearbeitungszeiten des Herstellers, Produktverfügbarkeit und internationaler Logistik gelegentlich variieren.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer sowie einen Tracking-Link. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung des Trackings bis zu 48 Stunden dauern kann.

Versandkosten und Versanddienstleister

Wir versenden aus der Toskana, Italien, mit BRT, DHL Express, FedEx Express und TNT.

Wir bieten kostenlosen Expressversand für alle Bestellungen in alle derzeit unterstützten Länder an.

Die Versandkosten sind bereits in unsere Preisstruktur integriert, um ein einfacheres und transparenteres Einkaufserlebnis ohne unerwartete Kosten beim Checkout zu gewährleisten.

Unterstützte Versandziele

• Alle europäischen Länder
• Vereinigtes Königreich
• Australien
• Neuseeland
• Südafrika
• Hongkong
• Singapur
• Taiwan
• Thailand

Versandausschlüsse

Aufgrund logistischer, zollrechtlicher oder operativer Einschränkungen der Versanddienstleister liefern wir derzeit nicht in bestimmte abgelegene Gebiete, Inseln, Überseegebiete oder Sonderverwaltungsregionen, einschließlich der hier aufgeführten Gebiete:

Besondere Gebiete der Europäischen Union

Produkte unter 135 GBP können derzeit aufgrund der Zollbestimmungen nicht in das Vereinigte Königreich versendet werden. Bestellungen unter diesem Betrag werden nicht akzeptiert.

Derzeit versenden wir nicht in Länder oder Regionen, die oben nicht aufgeführt sind.

Zölle und Steuern

• EU: Keine Zölle. MwSt. inklusive.
• Australien & Neuseeland: Keine Zölle für Bestellungen unter 1.000 AUD/NZD.
• Andere Länder: Je nach Bestellwert und Lieferland können lokale Zölle oder Steuern anfallen. Eventuelle Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Käufers und werden nicht von uns kontrolliert.

Zuschlag für abgelegene Gebiete

Falls Ihre Lieferadresse von unseren Versanddienstleistern als abgelegen eingestuft wird, behalten wir uns vor, Sie wegen eines möglichen Zuschlags zu kontaktieren oder eine vollständige Rückerstattung anzubieten.

Wichtige Hinweise und Verantwortlichkeiten

Falls Ihr Paket bei der Zustellung beschädigt, geöffnet oder manipuliert erscheint, müssen Sie die Annahme verweigern und den Versanddienstleister auffordern, das Paket an den Absender zurückzusenden.

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket direkt bei der Zustellung. Falls Sie glauben, dass Ihr Paket manipuliert wurde oder Artikel fehlen, müssen Sie das Problem innerhalb von 24 Stunden melden und Folgendes bereitstellen:

• Klare Fotos des äußeren Pakets, des Versandlabels und des Inhalts
• Ein durchgehendes, unbearbeitetes Video, das das versiegelte Paket, das vollständige Unboxing und den Inhalt zeigt
• Eine unterschriebene PDF-Erklärung mit Beschreibung des Problems

Verspätete oder unvollständige Meldungen sind möglicherweise nicht für eine Prüfung oder Entschädigung berechtigt. Jeder Fall wird individuell bewertet.

Haftungsausschluss

Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Lieferanten, Versanddienstleister, Zollbehörden oder fehlerhafte bzw. unvollständige Lieferadressen des Kunden verursacht werden.

Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen und akzeptiert haben.

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026