Termos do serviço

Introdução
Estes Termos e Condições regem o uso dos sites lookeronline.com e magazine.lookeronline.com, operados pela COLARC S.R.L. a socio unico ("LookerOnline"). Ao acessar ou comprar nos nossos sites, você concorda em ficar vinculado a estes termos, à nossa Política de Privacidade e a quaisquer outras políticas aqui referenciadas. Se não concordar, não utilize os sites.

Informações do Operador
COLARC S.r.l a socio unico
Piazza Indipendenza 6, 58031 Arcidosso (GR), Itália
REA GR‐84581 – IVA e Número Fiscal: IT01091330538
Capitale i.v. Euro 36.755
E-mail: [email protected] – PEC: [email protected]

Uso do Site
O site destina-se tanto a uso pessoal quanto comercial, incluindo navegação, acesso a informações e a compra de produtos. Você concorda em não usar indevidamente nem reproduzir qualquer conteúdo sem autorização escrita. Todo o conteúdo (textos, imagens, gráficos, código) é protegido por direitos autorais e permanece propriedade da COLARC S.R.L. a socio unico ou dos seus licenciadores.

Informações e Disponibilidade dos Produtos
Os produtos exibidos no site são oferecidos à venda sujeitos à disponibilidade. As imagens usadas no site são as fornecidas diretamente pelos fabricantes ou distribuidores oficiais. No entanto, podem ocorrer ligeiras variações de cor ou aparência devido à calibração da tela, às condições de iluminação, ao ambiente ou às configurações fotográficas. Tais variações não constituem defeito nem deturpação. Ao concluir uma compra, o cliente aceita que as imagens dos produtos são indicativas e não há garantia de que sejam uma réplica exata do item recebido.

Óculos Graduados
Para qualquer encomenda que inclua a venda de produtos graduados emitidos de acordo com uma prescrição válida de um oftalmologista ou optometrista qualificado («Encomenda com Prescrição»), o cliente declara, garante e aceita que tem pelo menos 18 anos de idade e capacidade e autoridade legais para celebrar o presente acordo; que fornecerá todas as informações razoavelmente solicitadas pela LookerOnline para confirmar a elegibilidade para adquirir produtos graduados; que todas as informações da prescrição enviadas à LookerOnline devem ser fornecidas em notação TABO, e que as prescrições apresentadas em qualquer outro formato poderão ser recusadas, salvo se forem convertidas pelo profissional prescritor; que atua como consumidor individual e não para revenda ou qualquer finalidade comercial; que é o legítimo titular de qualquer cartão de crédito ou débito utilizado no website; e que a realização da encomenda e a utilização dos produtos cumprem e continuarão a cumprir toda a legislação aplicável.

Um dos pais ou um tutor legal pode efetuar uma encomenda em nome de um menor. Nesse caso, o termo «cliente» incluirá igualmente o menor, sendo da exclusiva responsabilidade dos pais ou do tutor legal garantir que o menor cumpre os presentes Termos e toda a legislação aplicável relativa à utilização dos produtos.

Pedidos e Formação do Contrato
Ao realizar um pedido, você concorda em comprar o(s) produto(s) selecionado(s) de acordo com estes Termos. O contrato de venda é concluído quando a COLARC S.R.L. a socio unico envia a Confirmação do Pedido por e-mail. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de não consumidores ou com base em preocupações de solvência.
No caso de cancelamentos de pedido solicitados pelo cliente antes do envio, uma taxa de 5% será retida do reembolso para cobrir os custos de transação não reembolsáveis que nos são cobrados pelos fornecedores de pagamento.

Pagamentos
Os pagamentos devem ser feitos através dos métodos disponíveis indicados na finalização da compra. Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em caso de problemas de pagamento ou suspeita de fraude.

Envio e Entrega
Os produtos serão enviados para o endereço especificado durante a finalização da compra. Os prazos de entrega são estimados e não garantidos. Não nos responsabilizamos por atrasos fora do nosso controlo.

Pacotes Devolvidos Devido a Inação do Cliente: Se um pacote nos for devolvido devido à falha do cliente em aceitar a entrega, responder aos contatos da transportadora, fornecer a documentação alfandegária necessária ou pagar os direitos ou impostos aplicáveis, a LookerOnline reserva-se o direito de deduzir uma taxa fixa de 50% do valor total do pedido como taxa de manuseio e envio antes de emitir qualquer reembolso.

Direito de Retratação
Os clientes podem retratar-se do contrato no prazo de 14 dias após o recebimento dos bens, conforme a legislação de consumo aplicável. A LookerOnline estende este período para 30 dias através da sua Política de Reembolso. Os itens devolvidos devem estar sem uso, com todas as etiquetas e selos intactos, e enviados na embalagem original. Reservamo-nos o direito de rejeitar devoluções não conformes. Os reembolsos serão processados no prazo de 30 dias a partir da notificação de retratação, excluindo as taxas de envio. Consulte a nossa Política de Reembolso para os termos detalhados de devolução e reembolso.

Autenticidade dos Produtos
Todos os produtos vendidos na LookerOnline são 100% autênticos. A LookerOnline é operada pela COLARC S.R.L. a socio unico, uma empresa com mais de 40 anos de experiência no setor de óculos. Gerimos várias lojas de varejo no centro da Itália e mantemos acordos diretos de distribuição com todas as marcas presentes no nosso site, bem como com os principais fabricantes globais de óculos, incluindo Luxottica, Kering Eyewear, Safilo, Marchon, De Rigo, Marcolin e outros.

Somos revendedores oficialmente autorizados, e todos os produtos são adquiridos exclusivamente através de canais oficiais de distribuição. Ao aceitar estes Termos e Condições, o cliente reconhece e aceita a autenticidade de todos os produtos vendidos na LookerOnline. Este reconhecimento é considerado prova válida e suficiente de autenticidade.

Não fornecemos prova individual de autenticidade mediante solicitação. Embalagem, números de série e cartões de autenticidade emitidos pela marca (quando aplicável) são incluídos se fornecidos pelo fabricante. Nenhuma reclamação relativa à autenticidade será aceita em quaisquer circunstâncias.

Exatidão da Conta
Você concorda em fornecer informações precisas e em manter a sua conta atualizada. Podemos limitar ou cancelar pedidos a nosso exclusivo critério.

Serviços e Links de Terceiros
Podemos fornecer acesso a ferramentas ou links de terceiros. Estes são oferecidos "como estão", sem garantia. Não nos responsabilizamos por qualquer conteúdo ou transação com sites de terceiros.

Envios de Utilizadores
Qualquer feedback, sugestão ou material enviado pode ser usado livremente pela COLARC S.R.L. a socio unico sem obrigação ou compensação. Os utilizadores não devem enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou infrator.

Usos Proibidos
Você não pode usar o site para fins ilícitos, para violar propriedade intelectual, distribuir malware, assediar outras pessoas ou interferir no funcionamento do site. A violação pode resultar na rescisão do acesso.

Isenção de Responsabilidade
Não garantimos um serviço ininterrupto ou livre de erros. O site e os produtos são fornecidos "como estão", sem garantias de qualquer tipo. A COLARC S.R.L. a socio unico não se responsabiliza por quaisquer danos decorrentes do uso do site ou da compra de produtos, exceto quando proibido por lei.

Indemnização
Você concorda em indemnizar e isentar de responsabilidade a COLARC S.R.L. a socio unico e as suas afiliadas de quaisquer reclamações decorrentes do seu incumprimento destes Termos ou da violação de direitos de terceiros.

Jurisdição e Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pela lei italiana. Quaisquer disputas estarão sujeitas à jurisdição exclusiva do Tribunal de Grosseto, Itália.

Resolução de Litígios Online (RLL)
Se você for um consumidor residente na União Europeia, pode usar a plataforma de resolução de litígios online disponibilizada pela Comissão Europeia para resolver disputas relacionadas a compras online.
A plataforma está disponível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Modificações
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento, publicando as alterações nesta página. O uso continuado do site constitui aceitação dessas alterações.

Contato
Para questões relativas a estes Termos, entre em contato conosco em [email protected].

Última atualização: 11 de novembro de 2025