Política de envio

1. Onde entregamos

Enviamos a partir da Toscânia, em Itália, para todo o mundo, exceto para os Estados Unidos. Os óculos graduados só podem ser entregues dentro da União Europeia. A disponibilidade de entrega na sua morada é confirmada no checkout.

2. Prazos de expedição e entrega

• Óculos em stock: normalmente expedidos no prazo de 2 dias úteis após a realização da encomenda.
• Óculos encomendados à marca: normalmente recebemo-los do fabricante ou distribuidor oficial no prazo de 5–11 dias úteis. Depois, verificamo-los e normalmente expedimo-los nos 2 dias úteis seguintes.
• Encomendas com lentes montadas: preveja até 5 dias úteis adicionais antes da expedição.

Após a expedição, a entrega demora normalmente 2–3 dias úteis em Itália, 2–4 dias úteis para outros países da UE e 3–5 dias úteis para fora da UE, salvo se for fornecida, antes da compra, uma estimativa diferente específica para o destino.

As encomendas com vários artigos são normalmente expedidas em conjunto quando todos estiverem prontos. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados nacionais italianos.

Estes prazos são estimativas, não datas garantidas, salvo acordo expresso. A disponibilidade dos fornecedores, os encerramentos sazonais, as operações das transportadoras, os controlos aduaneiros, os feriados, as condições meteorológicas ou as greves podem causar atrasos. Um serviço de entrega Express não reduz o tempo necessário para obter os óculos ou montar as suas lentes.

Se o fornecedor confirmar que um artigo não pode ser fornecido, entraremos em contacto consigo para apresentar as opções disponíveis. O Artigo 7 dos nossos Termos regula os prazos de entrega e os meios de tutela em caso de atraso ou falta de entrega.

3. Envio gratuito e seguimento

O envio padrão é gratuito para todos os destinos servidos. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email com os dados de seguimento. As atualizações do seguimento podem não aparecer imediatamente.

4. Direitos aduaneiros e impostos

Não se aplicam direitos aduaneiros de importação às entregas a partir de Itália dentro do território aduaneiro da UE. Nos territórios fiscais especiais podem aplicar-se regimes fiscais diferentes.

Consoante o destino, os direitos aduaneiros e impostos podem estar incluídos no preço, ser adicionados no checkout ou ser devidos à chegada. O regime aplicável é explicado antes do pagamento. O envio gratuito não cobre os encargos de importação indicados como sendo pagos separadamente.

É responsável pelos encargos comunicados como devidos à chegada e pelo fornecimento das informações razoavelmente necessárias para o desalfandegamento. Os montantes já incluídos ou pagos no checkout não têm de ser pagos novamente. Para informações sobre direitos aduaneiros e impostos nas devoluções, consulte a nossa Política de devoluções e reembolsos.

5. Receção da sua encomenda

Forneça uma morada de entrega correta, acompanhe o seguimento e responda aos pedidos da transportadora ou das autoridades aduaneiras. As alterações de morada só são possíveis quando as condições operacionais o permitirem.

Se a embalagem estiver visivelmente danificada ou apresentar sinais de manipulação, recuse-a, se possível, ou faça registar uma reserva específica junto da transportadora. Conserve a embalagem e a etiqueta. Para comunicar um problema, siga a nossa Política de devoluções e reembolsos. Os Artigos 7 e 9 dos nossos Termos regulam as instruções de entrega, as entregas contestadas ou falhadas, os custos recuperáveis e as reclamações.

A presente Política faz parte dos nossos Termos e Condições. As encomendas anteriores mantêm as respetivas condições aplicáveis. Consulte a nossa Política de devoluções e reembolsos ou a página Devoluções e livre resolução.

Última atualização: 19 de outubro de 2026