Return instructions

Se você não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolver o seu item no prazo de 30 dias após a entrega. Observe:

• Você é responsável por organizar e pagar o envio da devolução.
• Se aplicável, quaisquer direitos de importação ou taxas alfandegárias pagos por nós em seu nome serão deduzidos do seu reembolso.

Como Iniciar uma Devolução

1. Envie-nos um e-mail para [email protected] com o assunto: Pedido de Devolução – [Número do Pedido].
   (O seu número de pedido é o código de 4 dígitos no seu e-mail de confirmação.)
2. Aguarde a nossa aprovação. Não envie nada até receber as nossas instruções detalhadas de devolução e o endereço de devolução correto.

Notas Importantes

• Condição da devolução: Os itens devem estar sem uso, completos e ser devolvidos na sua condição original, com toda a embalagem, estojos de marca, acessórios, etiquetas e documentação. Devoluções incompletas ou danificadas podem resultar em reembolso parcial ou nulo.
• Itens defeituosos: Entre em contato conosco no prazo de 24 horas após a entrega se o seu item estiver defeituoso. Inclua prova clara por foto ou vídeo. Após a verificação, organizaremos a recolha gratuita pela transportadora e processaremos um reembolso, substituição ou reparo após a inspeção.
• Devoluções em quantidade: As devoluções de 2 ou mais itens estão sujeitas a uma taxa fixa de reposição de estoque de 25%.
• Disputas de entrega: Se o seu pacote parecer violado ou estiver com itens em falta, não descarte a embalagem. Entre em contato conosco no prazo de 24 horas com um vídeo contínuo e não editado mostrando o pacote lacrado, a abertura completa e o conteúdo.
• Cancelamentos: Os pedidos não podem ser cancelados após o envio. As entregas recusadas serão tratadas como devoluções, com os custos alfandegários e de manuseio deduzidos. Os pedidos cancelados antes do despacho são aceitos.
• Prevenção de fraude: Reclamações falsas, abusivas ou sem comprovação (por exemplo, pacotes vazios, defeitos falsos) resultarão em recusa de reembolso, banimento da conta e ação legal.

Para os termos e condições completos, leia a nossa Política de Reembolso.