Termini e condizioni del servizio

Introduzione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo dei siti web lookeronline.com e magazine.lookeronline.com, gestiti da COLARC S.R.L. a socio unico (“LookerOnline”). Accedendo o effettuando acquisti sui nostri siti, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti termini, dalla nostra Informativa sulla Privacy e da ogni altra policy qui richiamata. Se non si è d’accordo con tali termini, si prega di non utilizzare i siti.

Informazioni sull’Operatore
COLARC S.R.L. a socio unico
Piazza Indipendenza 6, 58031 Arcidosso (GR), Italia
REA GR‐84581 – P.IVA e C.F.: IT01091330538
Capitale sociale i.v. Euro 36.755
Email: info@lookeronline.com – PEC: colarcsrl@pec.it

Utilizzo del Sito
Il sito è destinato sia all’uso personale che commerciale, includendo la navigazione, l’accesso alle informazioni e l’acquisto di prodotti. L’utente si impegna a non utilizzare impropriamente o riprodurre alcun contenuto senza autorizzazione scritta. Tutti i contenuti (testi, immagini, grafica, codice) sono protetti da copyright e rimangono di proprietà di COLARC S.R.L. a socio unico o dei rispettivi licenziatari.

Informazioni sui Prodotti e Disponibilità
I prodotti mostrati sul sito sono offerti in vendita salvo disponibilità. Le immagini utilizzate sono fornite direttamente dai produttori o dai distributori ufficiali. Tuttavia, possono verificarsi leggere variazioni di colore o aspetto dovute alla calibrazione dello schermo, alle condizioni di illuminazione o alle impostazioni fotografiche. Tali differenze non costituiscono un difetto o una non conformità. Completando un acquisto, il cliente accetta che le immagini dei prodotti abbiano valore puramente indicativo e non rappresentino una garanzia di identicità assoluta con l’articolo ricevuto.

Occhiali da Vista con Prescrizione
Per qualsiasi ordine che includa prodotti oftalmici realizzati in base a una prescrizione valida rilasciata da un oculista o optometrista qualificato (“Ordine con Prescrizione”), il cliente dichiara, garantisce e accetta di avere almeno 18 anni di età e la capacità e l’autorità legale per stipulare il presente accordo; di fornire qualsiasi dettaglio ragionevolmente richiesto da LookerOnline per confermare l’idoneità all’acquisto di prodotti con prescrizione; che tutte le informazioni di prescrizione fornite a LookerOnline devono essere presentate nel formato internazionale della prescrizione e che le prescrizioni emesse in formato TABO non possono essere accettate; che agisce come consumatore individuale e non per rivendita o scopi commerciali; che è il legittimo titolare della carta di credito o debito utilizzata sul sito; e che l’invio dell’ordine e l’utilizzo dei prodotti rispettano, e continueranno a rispettare, tutte le leggi applicabili.

Nel caso di occhiali con lenti progressive, il cliente conferma che tali occhiali sono ordinati per uso personale e non per conto di terzi.

Un genitore o tutore legale può effettuare un ordine per conto di un minore. In tal caso, il termine “cliente” include anche il minore ed è responsabilità esclusiva del genitore o tutore garantire che il minore rispetti i presenti Termini e tutte le leggi applicabili relative all’uso dei prodotti.

Ordini e Conclusione del Contratto
Effettuando un ordine, l’utente accetta di acquistare i prodotti selezionati in conformità ai presenti Termini. Il contratto di vendita si intende concluso quando COLARC S.R.L. a socio unico invia la Conferma d’Ordine via email. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini provenienti da soggetti non consumatori o basati su problematiche di solvibilità.
In caso di cancellazione dell’ordine da parte del cliente prima della spedizione, verrà trattenuta una commissione del 5% sull’importo rimborsato per coprire i costi di transazione non rimborsabili applicati dai gestori di pagamento.

Pagamenti
I pagamenti devono essere effettuati tramite i metodi disponibili indicati al checkout. Ci riserviamo il diritto di annullare ordini in caso di problemi di pagamento o sospetta frode.

Spedizione e Consegna
I prodotti verranno spediti all’indirizzo specificato in fase di checkout. I tempi di consegna sono stimati e non garantiti. Non siamo responsabili di eventuali ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo.

Pacchi Restituiti per Mancata Azione del Cliente: Nel caso in cui un pacco venga restituito a LookerOnline per mancata accettazione della consegna, mancata risposta ai contatti del corriere, mancata fornitura di documenti doganali richiesti o mancato pagamento di dazi o tasse dovuti, LookerOnline si riserva il diritto di trattenere una somma forfettaria pari al 50% dell’importo totale dell’ordine a titolo di spese di gestione e spedizione prima di emettere eventuale rimborso.

Diritto di Recesso
Il cliente può recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, ai sensi della normativa sui consumatori applicabile. LookerOnline estende tale periodo a 30 giorni tramite la propria Politica di Rimborso. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, con tutte le etichette e sigilli intatti, e inviati nel loro imballaggio originale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non conformi. I rimborsi saranno elaborati entro 30 giorni dalla notifica di recesso, escluse le spese di spedizione. Consultare la nostra Politica di Rimborso per i dettagli completi.

Autenticità dei Prodotti
Tutti i prodotti venduti su LookerOnline sono 100% autentici. LookerOnline è gestito da COLARC S.R.L. a socio unico, azienda con oltre 40 anni di esperienza nel settore dell’occhialeria. Gestiamo diversi punti vendita fisici in Italia centrale e manteniamo accordi di distribuzione diretta con tutti i marchi presenti sul nostro sito, nonché con i principali produttori mondiali di occhiali, tra cui Luxottica, Kering Eyewear, Safilo, Marchon, De Rigo, Marcolin e altri.

Siamo rivenditori ufficialmente autorizzati e tutti i prodotti provengono esclusivamente da canali di distribuzione ufficiali. Accettando i presenti Termini e Condizioni, il cliente riconosce e accetta l’autenticità di tutti i prodotti venduti su LookerOnline. Tale riconoscimento è considerato valido e sufficiente come prova di autenticità.

Non forniamo certificati individuali di autenticità su richiesta. Confezioni, numeri di serie e card di autenticità del marchio (ove previste) sono incluse solo se fornite dal produttore. Non saranno accettati reclami relativi all’autenticità in nessun caso.

Accuratezza dei Dati dell’Account
L’utente si impegna a fornire informazioni veritiere e aggiornate e a mantenere il proprio account costantemente corretto. Ci riserviamo il diritto di limitare o annullare ordini a nostra esclusiva discrezione.

Servizi e Link di Terze Parti
Il sito può fornire accesso a strumenti o link di terze parti. Tali servizi sono offerti “così come sono”, senza garanzie. Non siamo responsabili per contenuti, servizi o transazioni con siti di terze parti.

Contenuti Inviati dagli Utenti
Qualsiasi feedback, suggerimento o materiale inviato può essere utilizzato liberamente da COLARC S.R.L. a socio unico senza obbligo o compenso. Gli utenti non devono inviare contenuti illegali, offensivi o che violino diritti di terzi.

Utilizzi Vietati
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Non garantiamo un servizio continuo o privo di errori. Il sito e i prodotti sono forniti “così come sono”, senza alcuna garanzia di alcun tipo. COLARC S.R.L. a socio unico non è responsabile di danni derivanti dall’utilizzo del sito o dall’acquisto dei prodotti, salvo nei casi vietati dalla legge.

Manleva
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Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia sarà di competenza esclusiva del Foro di Grosseto, Italia.

Risoluzione Online delle Controversie (ODR)
Se l’utente è un consumatore residente nell’Unione Europea, può utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie messa a disposizione dalla Commissione Europea per risolvere controversie relative ad acquisti online.
La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Modifiche
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento pubblicando le modifiche su questa pagina. L’uso continuato del sito implica l’accettazione delle modifiche.

Contatti
Per domande relative ai presenti Termini, è possibile contattarci all’indirizzo info@lookeronline.com.

Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2025