Termini e condizioni del servizio
Introduzione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo dei siti web lookeronline.com e magazine.lookeronline.com e delle relative versioni localizzate, nonché gli acquisti effettuati tramite LookerOnline. LookerOnline è il nome commerciale e il sito di e-commerce gestito da COLARC S.R.L. a socio unico (“COLARC” o il “Venditore”).
Prima di utilizzare il sito web o effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e le condizioni contrattuali espressamente richiamate negli stessi. Inviando un ordine, il cliente conferma di aver letto e accettato i presenti Termini e le condizioni contrattuali applicabili all’acquisto, incluse, ove pertinenti, la nostra Politica di Spedizione e la nostra Politica di Rimborso, che costituiscono parte integrante del contratto per le materie da esse disciplinate.
La nostra Privacy Policy, che contiene anche informazioni relative ai cookie e alle tecnologie di tracciamento, è fornita separatamente in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e non costituisce una condizione contrattuale che richiede accettazione.
Informazioni sul Gestore
COLARC S.R.L. a socio unico
Piazza Indipendenza 6, 58031 Arcidosso (GR), Italia
REA GR‐84581 – P. IVA e Codice Fiscale: IT01091330538
Capitale sociale interamente versato: Euro 36.755
Email: [email protected] – PEC: [email protected]
Telefono: +39 0564 968443
Articolo 1 – Definizioni e Ambito di Applicazione
Ai fini dei presenti Termini, “COLARC” o il “Venditore” indica COLARC S.R.L. a socio unico; “LookerOnline” indica il nome commerciale e il sito di e-commerce gestito da COLARC; “sito web” indica lookeronline.com, magazine.lookeronline.com e le relative versioni localizzate; “cliente” o “consumatore” indica una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; e “prodotto” indica qualsiasi prodotto offerto in vendita tramite LookerOnline.
Gli acquisti tramite LookerOnline sono destinati ai consumatori finali. COLARC può rifiutare ordini che, sulla base di circostanze oggettive, risultino incompatibili con un acquisto personale da parte di un consumatore o appaiano destinati alla rivendita.
Articolo 2 – Utilizzo del Sito Web
Il sito web può essere utilizzato per consultare informazioni, contenuti, prodotti e servizi e per effettuare acquisti in conformità ai presenti Termini. Gli utenti devono utilizzare il sito web esclusivamente per finalità lecite e non devono interferire con il suo funzionamento, la sua sicurezza o integrità, tentare accessi non autorizzati a sistemi, account o dati, introdurre software dannoso o altrimenti utilizzare impropriamente il sito web.
COLARC può adottare misure ragionevoli per prevenire o interrompere utilizzi fraudolenti, abusivi o illeciti del sito web, nei limiti consentiti dalla legge.
Articolo 3 – Informazioni sui Prodotti e Disponibilità
Le pagine dei prodotti riportano le principali caratteristiche di ciascun prodotto, inclusi, ove pertinenti, modello, colore, dimensioni, prezzo, disponibilità e informazioni stimate relative alla preparazione o alla spedizione.
Tutte le immagini dei prodotti visualizzate sul sito web sono fornite direttamente dai relativi produttori, marchi o distributori ufficiali. LookerOnline utilizza immagini ufficiali dei prodotti e non crea autonomamente una diversa rappresentazione commerciale del prodotto, fatta eccezione per adeguamenti puramente tecnici relativi a formato, dimensioni o impaginazione che non alterino intenzionalmente le caratteristiche rappresentate. La scelta delle immagini, delle angolazioni, dell’illuminazione, della resa cromatica e della presentazione deriva dai materiali ufficiali forniti dal relativo produttore, marchio o distributore ufficiale.
Possono verificarsi lievi differenze nella percezione del colore, della tonalità, della trasparenza, della finitura o di altri aspetti visivi dovute alla fotografia originale, all’illuminazione, alle caratteristiche dello schermo o alle impostazioni di visualizzazione. Differenze di questa natura, puramente visive e non sostanziali, non costituiscono di per sé un difetto di conformità.
La presenza di un prodotto nel catalogo o la possibilità di effettuare un ordine non significa necessariamente che il prodotto sia fisicamente presente nel magazzino di COLARC in quel momento. Alcuni prodotti vengono ordinati da COLARC presso il relativo produttore o distributore ufficiale dopo che il cliente ha effettuato l’ordine. In tali casi, la disponibilità effettiva dipende anche dalla disponibilità presso il relativo fornitore.
I tempi di approvvigionamento, preparazione e consegna indicati sul sito web, sulla pagina del prodotto o nella Politica di Spedizione sono stime basate sulle informazioni normalmente disponibili al momento dell’acquisto.
COLARC adotta misure ragionevoli per garantire l’accuratezza delle informazioni visualizzate sul sito web. Qualora venga individuato un errore sostanziale relativo a un ordine già effettuato, il cliente sarà informato senza ingiustificato ritardo.
Articolo 4 – Ordini e Conclusione del Contratto
I clienti devono avere almeno 18 anni e la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto. I prodotti visualizzati sul sito web costituiscono un invito a effettuare un ordine e non costituiscono un’offerta contrattuale vincolante da parte di COLARC.
L’invio di un ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto. Prima di inviare l’ordine, il cliente deve verificare i prodotti selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna e le altre informazioni fornite.
Inviando un ordine, il cliente conferma di aver letto e accettato i presenti Termini e le condizioni contrattuali espressamente richiamate e applicabili all’acquisto. L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento.
Il contratto di vendita si conclude quando COLARC invia al cliente una Conferma d’Ordine tramite email.
La Conferma d’Ordine non implica necessariamente che un prodotto non indicato come fisicamente disponibile sia già presente presso il magazzino di COLARC.
COLARC può rifiutare o annullare un ordine in presenza di motivi oggettivi e legittimi, inclusi un pagamento non autorizzato o incompleto, indizi di frode o abuso, quantità manifestamente incompatibili con un acquisto da parte di un consumatore o l’impossibilità di evadere l’ordine.
Qualora, dopo la conclusione del contratto, un prodotto che deve essere approvvigionato presso un produttore o distributore ufficiale diventi indisponibile, venga ritirato dalla produzione o risulti altrimenti non reperibile, COLARC informerà il cliente senza ingiustificato ritardo. Ove possibile, COLARC potrà proporre una nuova stima dei tempi di approvvigionamento o un’altra soluzione. Se l’evasione dell’ordine non è possibile, oppure qualora la soluzione proposta richieda il consenso del cliente e tale consenso non venga prestato, il prodotto interessato sarà annullato e il relativo importo rimborsato.
COLARC non sostituirà un prodotto con un prodotto diverso senza il consenso del cliente.
Articolo 5 – Prodotti con Prescrizione e Prodotti Personalizzati
Gli occhiali da vista, gli occhiali da sole graduati e gli altri prodotti che incorporano lenti realizzate secondo una prescrizione individuale o parametri ottici individuali sono disponibili esclusivamente per la consegna a indirizzi situati all’interno dell’Unione Europea.
Gli ordini destinati a Paesi al di fuori dell’Unione Europea non possono includere lenti graduate o altre personalizzazioni soggette alle medesime restrizioni. Qualora venga effettuato un ordine incompatibile con tali condizioni, COLARC potrà annullarlo oppure, ove appropriato e previo accordo con il cliente, fornire esclusivamente la montatura con il corrispondente adeguamento del prezzo.
Il cliente è responsabile dell’accuratezza, completezza e leggibilità della prescrizione e di tutte le misure, i parametri e le informazioni fornite per la realizzazione delle lenti. COLARC può richiedere chiarimenti o informazioni aggiuntive qualora le informazioni fornite siano incomplete, incoerenti o ambigue.
LookerOnline utilizza la notazione TABO come sistema di riferimento predefinito. Salvo che il cliente informi COLARC in modo chiaro ed espresso del contrario prima dell’inizio della lavorazione delle lenti, i valori forniti saranno interpretati e lavorati secondo la notazione TABO. Se la prescrizione utilizza la notazione Internazionale o qualsiasi sistema di notazione diverso da TABO, il cliente deve informarne espressamente COLARC prima che le lenti vengano lavorate. In caso di dubbio, il cliente dovrebbe verificare il sistema di notazione con il professionista che ha rilasciato la prescrizione.
Un genitore o tutore legale può effettuare un ordine per conto di un minore ove consentito dalla legge applicabile. In tali casi, il genitore o tutore legale è responsabile della fornitura delle informazioni e delle autorizzazioni necessarie per l’ordine.
Ai fini dei presenti Termini, per “Prodotto Personalizzato” si intende qualsiasi prodotto fabbricato, lavorato, modificato o assemblato secondo specifiche selezionate o fornite individualmente dal cliente. Ciò include le montature sulle quali vengono tagliate, sagomate, lavorate o montate lenti selezionate dal cliente, incluse lenti graduate, lenti da sole graduate, lenti colorate, polarizzate, fotocromatiche, specchiate o con filtro luce blu, lenti trattate o altre lenti che differiscano dalla configurazione originale del prodotto.
Quando una montatura viene acquistata insieme a lenti realizzate, tagliate, lavorate o montate specificamente secondo le scelte o i parametri del cliente, la montatura e le lenti costituiscono un unico Prodotto Personalizzato.
Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Di conseguenza, quando un occhiale viene realizzato come sopra descritto, l’occhiale completo, comprendente sia la montatura sia le lenti, non può essere restituito per il solo fatto che il cliente abbia cambiato idea.
L’eventuale accettazione da parte di COLARC di una richiesta di modifica o annullamento di un Prodotto Personalizzato prima dell’inizio della lavorazione costituisce una concessione commerciale e non un diritto del cliente.
Un prodotto correttamente realizzato sulla base di prescrizioni, misure, notazioni, parametri o istruzioni inesatti o incompleti forniti dal cliente non costituisce un errore di lavorazione imputabile a COLARC. Resta impregiudicata la garanzia legale in relazione a eventuali difetti di conformità o errori di lavorazione imputabili a COLARC.
Articolo 6 – Prezzi e Pagamenti
Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul sito web al momento dell’invio dell’ordine. I prezzi includono l’IVA ove applicabile. Le spese di spedizione, imposte, oneri e altri costi applicabili vengono indicati prima della conclusione dell’ordine qualora possano essere ragionevolmente calcolati in anticipo.
COLARC può modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti o altre condizioni commerciali per gli ordini futuri. Tali modifiche non incidono sui contratti già conclusi.
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili al checkout. Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
COLARC può effettuare o richiedere verifiche ragionevoli qualora vi siano indizi di frode, utilizzo non autorizzato di un metodo di pagamento o altre anomalie relative al pagamento. Qualora il pagamento venga rifiutato, risulti non autorizzato o incompleto, COLARC può sospendere o rifiutare l’ordine.
In caso di errore manifesto e oggettivamente riconoscibile relativo al prezzo o a un altro elemento essenziale dell’ordine, COLARC contatterà il cliente e adotterà le misure consentite dalla legge applicabile.
Articolo 7 – Spedizione e Consegna
COLARC consegna nelle destinazioni rese disponibili sul sito web avvalendosi di vettori professionali. I prodotti fisicamente disponibili presso COLARC vengono preparati secondo le tempistiche indicate sul sito web o nella Politica di Spedizione. Per i prodotti che richiedono approvvigionamento, la tempistica complessiva comprende l’approvvigionamento presso il produttore o distributore ufficiale, il controllo del prodotto e la successiva consegna al vettore.
I tempi di approvvigionamento, preparazione e transito sono stimati e possono variare a causa della disponibilità del fornitore, festività, chiusure stagionali, procedure doganali, operatività dei vettori, eventi eccezionali o altre circostanze non imputabili a COLARC. I ritardi causati da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di COLARC non comportano automaticamente una responsabilità per danni, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile.
Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, recapiti validi e tutte le informazioni ragionevolmente necessarie per la consegna. Le richieste di modifica dell’indirizzo di consegna dopo l’effettuazione dell’ordine possono essere accettate esclusivamente ove tecnicamente e operativamente possibile. Il Paese di destinazione non può essere modificato salvo espressa accettazione da parte di COLARC.
Il cliente deve ragionevolmente monitorare le informazioni di tracciamento, rendersi disponibile per la consegna, rispondere alle comunicazioni del vettore, organizzare una nuova consegna o il ritiro ove necessario e fornire tempestivamente l’eventuale documentazione richiesta per lo sdoganamento.
Articolo 7.1 – Consegna a Persone o Luoghi Designati dal Cliente
Qualora il cliente indichi un hotel, una reception, un servizio concierge, un ufficio, un’azienda, una struttura ricettiva o un altro indirizzo presso il quale terzi ricevono normalmente le consegne, il cliente accetta che la consegna possa essere effettuata al personale normalmente incaricato di ricevere i pacchi presso tale indirizzo.
Le istruzioni impartite direttamente dal cliente al vettore, incluse la modifica della destinazione, la consegna a un vicino, locker, punto di ritiro, reception, luogo sicuro o altra modalità alternativa di consegna, costituiscono istruzioni di consegna autorizzate dal cliente.
Articolo 7.2 – Tracciamento e Contestazioni per Consegna Risultante Effettuata ma Non Ricevuta
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento disponibili. Gli aggiornamenti del tracciamento possono essere soggetti a ritardi tecnici.
Qualora un cliente contesti la ricezione di una spedizione registrata dal vettore come consegnata, COLARC può valutare le prove ufficiali disponibili, incluse le registrazioni di tracciamento, la Prova di Consegna, le scansioni, la data e l’ora della consegna, il nome o la firma del destinatario, fotografie, informazioni relative alla posizione e altri dati del vettore.
Qualora le registrazioni ufficiali del vettore confermino la consegna all’indirizzo fornito dal cliente o a una persona o luogo autorizzati dal cliente, ai fini dell’esame della contestazione la spedizione sarà considerata consegnata, salvo che prove oggettive dimostrino un errore di consegna.
La semplice dichiarazione del cliente di non aver ricevuto un pacco non comporta, di per sé, automaticamente il diritto a un rimborso, una sostituzione o una nuova spedizione.
COLARC può avviare un’indagine con il vettore e richiedere al cliente una ragionevole collaborazione e la documentazione di supporto necessaria.
Articolo 7.3 – Dogana, Dazi e Imposte
Per gli ordini internazionali possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione, costi di sdoganamento o altri oneri previsti dal Paese di destinazione. Qualora tali importi non siano espressamente inclusi nel prezzo di acquisto o riscossi al checkout, essi sono a carico del destinatario.
Il cliente è responsabile della fornitura dei documenti richiesti dal vettore o dalle autorità doganali e del pagamento degli importi necessari per completare lo sdoganamento.
Articolo 7.4 – Mancata Consegna Imputabile al Cliente
Qualora la consegna non possa essere completata o il pacco venga restituito a causa di circostanze imputabili al cliente, incluse un’indicazione errata o incompleta dell’indirizzo, irreperibilità, mancata risposta al vettore, mancato ritiro del pacco, rifiuto ingiustificato della consegna, mancata fornitura della documentazione doganale richiesta o mancato pagamento dei dazi o delle imposte applicabili, il cliente è responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, dei costi effettivi, ragionevoli e documentati direttamente derivanti da tali circostanze.
Tali costi possono includere, ove effettivamente sostenuti, il trasporto di andata e ritorno, il deposito, lo sdoganamento, dazi, imposte, oneri di importazione o reimportazione e altri costi applicati dal vettore. Gli importi recuperabili possono essere detratti da qualsiasi rimborso altrimenti dovuto, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
Il rifiuto della consegna o il mancato ritiro di un Prodotto Personalizzato non determina un diritto di recesso o di rimborso laddove tale diritto sia altrimenti escluso.
Articolo 8 – Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi
LookerOnline consente la restituzione dei prodotti idonei entro 30 giorni di calendario dalla consegna.
Durante i primi 14 giorni di calendario successivi alla consegna, i consumatori possono esercitare il diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori, salvo i casi in cui si applichi un’esclusione prevista dalla legge. I resi richiesti dal 15° al 30° giorno sono disciplinati dalle condizioni aggiuntive di reso commerciale volontario offerte da LookerOnline.
Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla legge, inclusi quelli relativi ai Prodotti Personalizzati descritti nell’Articolo 5.
Le condizioni applicabili ai resi, ai costi di restituzione, ai rimborsi e al periodo aggiuntivo di reso commerciale sono indicate nella nostra Politica di Rimborso. Le istruzioni per richiedere e organizzare un reso sono disponibili nella nostra pagina Resi.
Per gli ordini gestiti direttamente da COLARC, le richieste di reso possono essere presentate secondo le istruzioni disponibili nella pagina Resi, incluso contattando [email protected]. A seconda della destinazione e del soggetto che gestisce l’ordine, può essere applicata una procedura di reso dedicata o un portale per i resi. La procedura applicabile allo specifico ordine sarà resa disponibile al cliente.
Articolo 9 – Danni da Trasporto, Prodotti Errati o Mancanti e Anomalie di Consegna
Il cliente deve controllare le condizioni esterne del pacco e dell’imballaggio al momento della consegna. Qualora siano presenti segni visibili di danneggiamento, apertura, manomissione, schiacciamento, danni da acqua o altre anomalie esterne, il cliente dovrebbe rifiutare la consegna oppure accettare il pacco con riserva specifica presso il vettore, descrivendo l’anomalia riscontrata.
I danni da trasporto apparenti, la ricezione di un prodotto diverso da quello ordinato, prodotti o componenti mancanti, un pacco apparentemente vuoto, segni di manomissione o altre anomalie identificabili al momento della consegna o dell’apertura devono essere segnalati a COLARC senza ingiustificato ritardo e comunque entro 24 ore dalla consegna contattando [email protected].
Il cliente deve conservare il prodotto, l’imballaggio, l’etichetta di spedizione e gli altri materiali rilevanti ai fini della contestazione. Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile.
Articolo 9.1 – Prove e Verifica delle Contestazioni Relative alla Consegna
A seconda della natura della contestazione, COLARC può richiedere fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione, del prodotto e del contenuto ricevuto, documentazione rilasciata dal vettore, eventuali registrazioni video disponibili dell’apertura del pacco, una dichiarazione scritta e firmata relativa ai fatti segnalati e altre informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la contestazione.
Per le contestazioni relative a un pacco vuoto, contenuto mancante o sostituito o presunta manomissione, un video continuo e non modificato dell’apertura del pacco, ove disponibile, può costituire una prova di supporto particolarmente rilevante.
Ai fini del controllo qualità, della verifica delle contestazioni e della prevenzione delle frodi, COLARC può documentare la preparazione e la spedizione di un ordine mediante fotografie, identificativi dei prodotti, registrazioni di magazzino, peso della spedizione, etichette di spedizione, informazioni sulla lettera di vettura aerea e altri dati pertinenti.
COLARC può confrontare le informazioni fornite dal cliente con le proprie registrazioni relative alla preparazione dell’ordine e con le informazioni del vettore, inclusi il peso della spedizione, le registrazioni di tracciamento, la Prova di Consegna, fotografie, scansioni e altre prove disponibili.
La presentazione di una contestazione, o di una dichiarazione non supportata da prove sufficienti, non comporta automaticamente il diritto del cliente a un rimborso, una sostituzione o una nuova spedizione prima che siano state completate le verifiche ragionevolmente necessarie. Il cliente deve fornire una ragionevole collaborazione durante la verifica.
Articolo 9.2 – Prodotti Errati
Qualora COLARC abbia fornito un prodotto diverso da quello ordinato, una volta confermato l’errore COLARC provvederà al rientro del prodotto errato a proprie spese e fornirà il rimedio previsto dalla legge applicabile.
Articolo 9.3 – Contestazioni Fraudolente
Sono vietate contestazioni fraudolente, false o artificiosamente alterate. Ciò include la sostituzione intenzionale del prodotto ricevuto, l’alterazione intenzionale del prodotto o dell’imballaggio, la manipolazione di prove fotografiche o video o la consapevole fornitura di informazioni false allo scopo di ottenere indebitamente un rimborso, una sostituzione o altro beneficio.
Qualora vi siano prove oggettive di frode o abuso, COLARC può respingere la contestazione, conservare le prove pertinenti, rifiutare ordini futuri nei limiti consentiti dalla legge e adottare le misure opportune per tutelare i propri diritti.
Articolo 10 – Garanzia Legale
I prodotti venduti da COLARC ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori. COLARC, in qualità di Venditore, è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro due anni dalla consegna.
Il semplice verificarsi di un problema, deterioramento, necessità di regolazione o rottura durante tale periodo non dimostra, di per sé, l’esistenza di un difetto di conformità o di fabbricazione.
Articolo 10.1 – Reclami in Garanzia e Rimedi
Il cliente che ritenga che un prodotto sia affetto da un difetto di conformità deve contattare [email protected], indicando il numero d’ordine e una descrizione del problema. COLARC può richiedere fotografie, video e altre informazioni ragionevolmente necessarie per valutare il reclamo e, ove necessario, richiedere che il prodotto venga messo a disposizione per un’ispezione.
Ai fini della valutazione tecnica, COLARC può avvalersi del relativo produttore, distributore ufficiale, centro di assistenza autorizzato o altro professionista qualificato.
Qualora venga accertato un difetto di conformità, COLARC fornirà i rimedi previsti dalla legge applicabile, tenendo conto della natura e dell’entità del problema, della possibilità di riparazione o sostituzione e dei criteri di proporzionalità applicabili.
Per problemi di entità limitata, COLARC può proporre, ove appropriato, che l’ispezione, la regolazione o la riparazione vengano effettuate da un ottico, rivenditore autorizzato, centro di assistenza o altro professionista qualificato.
Articolo 10.2 – Allineamento e Regolazione della Montatura
Le montature per occhiali possono, per loro natura, presentare lievi asimmetrie, differenze di allineamento, inclinazione, torsione o posizionamento delle aste o di altri componenti. Qualora tali caratteristiche rientrino nella normale regolabilità, flessibilità e tolleranza della montatura e possano essere corrette mediante una normale messa a punto o regolazione da parte di un ottico qualificato, esse non costituiscono, di per sé, un difetto di conformità.
Una montatura può richiedere una regolazione individuale in funzione della propria costruzione, dei materiali e delle caratteristiche del viso di chi la indossa, anche prima del primo utilizzo.
Le normali regolazioni di allineamento e adattamento vengono generalmente effettuate gratuitamente dagli ottici. Qualora un ottico addebiti un costo per una normale regolazione necessaria a correggere un lieve disallineamento della montatura, COLARC rimborserà il costo documentato fino a un massimo di €10, previa presentazione dello scontrino, della ricevuta dell’ottico o di un documento fiscale equivalente.
Tale rimborso si applica esclusivamente alle normali regolazioni di adattamento e allineamento e non copre riparazioni, sostituzione di componenti o modifiche al prodotto. La garanzia legale resta applicabile qualora il problema derivi da un effettivo difetto di conformità.
Articolo 10.3 – Prodotti Personalizzati e Garanzie Commerciali Aggiuntive
L’esclusione del diritto di recesso per un Prodotto Personalizzato non esclude la garanzia legale di conformità. Un Prodotto Personalizzato resta coperto qualora sia affetto da un difetto di conformità imputabile a COLARC oppure qualora la lavorazione non sia stata eseguita secondo i corretti parametri accettati per l’ordine.
Qualsiasi garanzia commerciale aggiuntiva offerta da COLARC o da un produttore, ove disponibile, è distinta dalla garanzia legale di conformità ed è disciplinata dalle proprie specifiche condizioni. Tale eventuale garanzia commerciale non limita i diritti inderogabili derivanti dalla garanzia legale di conformità.
Articolo 11 – Autenticità dei Prodotti
COLARC S.R.L., tramite LookerOnline, è rivenditore ufficiale autorizzato di ogni marchio venduto sul sito web e vende esclusivamente prodotti autentici forniti dai relativi produttori o distributori ufficiali.
Imballaggi, custodie, panni per la pulizia, documentazione, card, certificati, etichette, materiali stampati e altri accessori possono variare in base al marchio, modello, collezione, lotto di produzione, mercato di destinazione o fornitura ricevuta dal produttore o distributore ufficiale.
Salvo che uno specifico elemento sia espressamente indicato da LookerOnline come incluso con il prodotto acquistato, la presenza di uno specifico certificato, card o altro materiale accessorio non è garantita.
L’assenza di uno specifico certificato, card o materiale accessorio non indica, di per sé, che un prodotto non sia autentico.
Eventuali differenze rispetto a imballaggi, accessori, immagini o prodotti ottenuti o visionati attraverso altre fonti non costituiscono, di per sé, prova della non autenticità di un prodotto.
COLARC non rilascia su richiesta propri certificati individuali di autenticità. Certificati, card o documenti specifici del marchio vengono inclusi qualora siano effettivamente forniti per lo specifico prodotto dal produttore o distributore ufficiale.
Articolo 12 – Correttezza delle Informazioni dell’Account e Sicurezza
Il cliente è responsabile di garantire che le informazioni fornite durante la registrazione, l’acquisto e le successive comunicazioni con COLARC siano corrette, complete e aggiornate. Le conseguenze direttamente derivanti da informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente restano imputabili al cliente nei limiti consentiti dalla legge.
Qualora venga creato un account, esso è personale e non trasferibile. Il cliente è responsabile della custodia sicura delle credenziali dell’account e deve informare tempestivamente COLARC di qualsiasi utilizzo non autorizzato di cui venga a conoscenza.
Gli utenti non possono utilizzare senza autorizzazione l’identità, l’account o le informazioni di un’altra persona né fornire intenzionalmente informazioni false. Qualora vi siano prove oggettive di frode, abuso, violazione dei presenti Termini o utilizzo illecito del servizio, COLARC può sospendere o limitare un account e rifiutare ordini futuri nei limiti consentiti dalla legge.
I dati personali sono trattati separatamente in conformità alla nostra Privacy Policy, che contiene anche informazioni relative ai cookie e alle tecnologie di tracciamento.
Articolo 13 – Proprietà Intellettuale e Utilizzi Vietati
Il sito web, la sua struttura e i suoi contenuti, inclusi testi, elementi grafici, loghi, elementi distintivi, layout, fotografie, immagini, video, banche dati e materiali editoriali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale. I relativi diritti appartengono a COLARC o ai rispettivi produttori, marchi, distributori, licenzianti o altri titolari dei diritti.
I contenuti possono essere utilizzati esclusivamente per finalità connesse alla normale consultazione e utilizzazione del sito web. Salvo autorizzazione scritta o quanto diversamente consentito dalla legge, sono vietate la riproduzione, distribuzione, pubblicazione, modifica, sfruttamento commerciale o riutilizzo sistematico dei contenuti del sito web.
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Articolo 14 – Servizi e Link di Terze Parti
Il sito web può integrare servizi, strumenti o contenuti forniti da terze parti, inclusi servizi di pagamento, logistica, servizi tecnici e di comunicazione e link verso siti web esterni.
COLARC non controlla servizi o contenuti forniti autonomamente da terze parti e non è responsabile per questioni direttamente imputabili a tali soggetti e al di fuori del controllo di COLARC, fatti salvi gli obblighi che restano a carico di COLARC ai sensi della legge applicabile.
Qualsiasi rapporto instaurato direttamente tra il cliente e una terza parte e distinto dal contratto di vendita con COLARC è disciplinato dalle condizioni applicabili della relativa terza parte.
Articolo 15 – Responsabilità
COLARC è responsabile dell’adempimento dei propri obblighi contrattuali nei limiti previsti dalla legge applicabile.
COLARC non è responsabile delle conseguenze direttamente derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dal cliente, mancata collaborazione, mancato rispetto delle istruzioni applicabili o altre circostanze imputabili al cliente.
COLARC non è responsabile per ritardi, sospensioni o mancato adempimento derivanti da circostanze non imputabili a COLARC e al di fuori del suo ragionevole controllo, incluse cause di forza maggiore, provvedimenti adottati da autorità pubbliche, interruzioni eccezionali dei trasporti o delle infrastrutture ed eventi equivalenti.
COLARC non garantisce la disponibilità ininterrotta del sito web né che il sito web sia in ogni momento completamente privo di errori tecnici temporanei o interruzioni. Nei limiti consentiti dalla legge, COLARC non è responsabile per malfunzionamenti direttamente imputabili a infrastrutture o servizi di terze parti sui quali COLARC non esercita alcun controllo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possano essere legalmente escluse o limitate.
Articolo 16 – Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e i contratti conclusi tramite LookerOnline sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
Qualsiasi controversia che coinvolga un consumatore sarà soggetta alla giurisdizione determinata dalle norme imperative applicabili.
Articolo 17 – Disposizioni Finali e Modifiche
Al contratto di vendita si applica la versione dei presenti Termini in vigore al momento in cui il cliente invia l’ordine.
COLARC può modificare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento, anche a seguito di modifiche legislative, modifiche ai propri servizi o esigenze operative. Le modifiche si applicano agli ordini inviati dopo la loro entrata in vigore e non modificano retroattivamente i contratti già conclusi, salvo ove richiesto dalla legge.
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno impregiudicate.
Il mancato o ritardato esercizio da parte di COLARC di qualsiasi diritto previsto dai presenti Termini o dalla legge applicabile non costituisce rinuncia a tale diritto.
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026
