Informativa sulle spedizioni

Evasione degli Ordini

La maggior parte dei prodotti sul nostro sito non è in stock e viene ordinata direttamente dai produttori ufficiali (inclusi De Rigo, Kering, Luxottica, Marchon, Marcolin, Safilo) solo dopo che l’ordine è stato effettuato. Questo processo richiede solitamente da 5 a 11 giorni lavorativi, ma può durare di più in base alla disponibilità del fornitore, ai tempi di spedizione o a festività. Una volta ricevuto il prodotto, lo spediamo normalmente entro 24 ore nei giorni lavorativi.

I prodotti contrassegnati come "In Stock" vengono spediti entro 24 ore lavorative dall’acquisto.

Tempi di Consegna Stimati

  • Prodotti In Stock:
    • Italia: 2–3 giorni lavorativi
    • Unione Europea: 3–4 giorni lavorativi
    • Internazionale: 4–5 giorni lavorativi

  • Prodotti ordinati dai fornitori: La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 7–14 giorni lavorativi dall’acquisto. Tuttavia, possono verificarsi ritardi dovuti ai tempi di gestione del produttore, disponibilità o logistica al di fuori del nostro controllo.

Una volta spedito l’ordine, riceverà via email il numero di tracking e il link. Si prega di attendere fino a 48 ore affinché il tracking si attivi.

Costi di Spedizione e Corrieri

Spediamo dalla Toscana, Italia, utilizzando BRT, DHL Express, FedEx Express e TNT.

La spedizione è gratuita o ridotta oltre determinate soglie:

  • 150€ per l’Italia (gratuita)
  • 200€ per l’Europa (gratuita)
  • 200 USD per gli Stati Uniti (gratuita)
  • 200 GBP per il Regno Unito (spedizione 15 GBP)
  • 350 AUD per l’Australia (gratuita)
  • 350 NZD per la Nuova Zelanda (gratuita)
  • 4.200 ZAR per il Sudafrica (gratuita)
  • 250€ per Hong Kong, Singapore, Taiwan, Thailandia (gratuita)

Per ordini inferiori alle soglie indicate, si applicano le seguenti tariffe:

  • 10€ per l’Italia
  • 10€ per l’Europa
  • 20 USD per gli Stati Uniti (ordini inferiori a 200 USD)
  • 35 GBP per il Regno Unito (ordini tra 135 GBP e 200 GBP)
  • 35 AUD per l’Australia
  • 35 NZD per la Nuova Zelanda
  • 420 ZAR per il Sudafrica
  • 25€ per Hong Kong, Singapore, Taiwan, Thailandia

Nota bene: al momento i prodotti sotto le 135 GBP non possono essere spediti nel Regno Unito a causa delle normative doganali locali. Gli ordini al di sotto di questa soglia non verranno accettati.

Attualmente non spediamo in Paesi non elencati sopra.

Eccezioni di spedizione

Non effettuiamo spedizioni verso le seguenti destinazioni:

  • Alaska
  • Samoa Americane
  • Micronesia
  • Guam
  • Hawaii
  • Isole Marshall
  • Isole Marianne Settentrionali
  • Palau
  • Porto Rico
  • Isole Vergini Americane
  • Forze Armate Americhe
  • Forze Armate Pacifico
  • Isole Åland
  • Isole Faroe
  • Guernsey
  • Isola di Man
  • Jersey
  • Azzorre
  • Madeira
  • Svalbard e Jan Mayen

Dazi e Tasse

  • UE: Nessun dazio. IVA inclusa.
  • Regno Unito: Tutti i dazi e le spese extra sono già inclusi. I clienti non pagheranno alcun costo aggiuntivo alla consegna.
  • Stati Uniti: I dazi dipendono dal brand, dal prodotto e dal paese di fabbricazione ("Made in"). In alcuni casi, i dazi vengono calcolati e addebitati direttamente al checkout. In tal caso, il cliente li paga subito e non dovrà pagare nulla al momento della consegna. In altri casi, i dazi non possono essere calcolati al checkout e verranno addebitati dal corriere alla consegna. Questi oneri non sono mai inferiori a circa il 15% del valore dell’ordine, più il 2%, più 17 USD. Questa situazione è conseguenza delle tariffs introdotte dall’amministrazione Trump, combinate con il paese di produzione dell’occhiale, ed è al di fuori del nostro controllo. Al checkout i dazi possono apparire come "0", ma ciò non significa che non verranno applicati. Le informazioni corrette sono riportate in ogni pagina prodotto ed è responsabilità del cliente consultarle prima dell’acquisto.
  • Australia & Nuova Zelanda: Nessun dazio sotto i 1.000 AUD/NZD.
  • Altri Paesi: Possono essere applicati dazi locali a seconda del valore dell’ordine e della destinazione. Eventuali spese doganali sono a carico del cliente e non sono sotto il nostro controllo.

Sovrapprezzo Aree Remote

Se l’indirizzo di consegna è considerato remoto dai nostri corrieri, potremmo contattarla per concordare un sovrapprezzo aggiuntivo o offrire un rimborso completo.

Note e Responsabilità Importanti

Se al momento della consegna il pacco appare danneggiato, aperto o manomesso, è necessario rifiutarlo e chiedere al corriere di restituirlo al mittente.

La invitiamo a controllare il pacco alla consegna. Se ritiene che il pacco sia stato manomesso o manchino articoli, deve segnalare il problema entro 24 ore fornendo:

  • Foto chiare dell’imballo esterno, dell’etichetta di spedizione e del contenuto
  • Un video continuo e non modificato che mostri il pacco sigillato, l’apertura completa e il contenuto
  • Una dichiarazione firmata in PDF che descriva il problema

Segnalazioni tardive o incomplete non verranno accettate. Ogni caso verrà valutato individualmente.

Disclaimer

I tempi di spedizione sono stime e non sono garantiti. Non siamo responsabili di ritardi causati da fornitori, corrieri, dogane o indirizzi di spedizione errati/incompleti forniti dal cliente.

Effettuando un ordine, conferma di aver letto e accettato questa policy.

Ultimo aggiornamento: Novembre 2025