Informativa sulle spedizioni
Evasione degli Ordini
Tutti i prodotti presenti sul nostro sito vengono ordinati direttamente dai produttori ufficiali (De Rigo, Kering, Luxottica, Marchon, Marcolin, Safilo) una volta effettuato l’ordine di acquisto. Generalmente riceviamo gli articoli entro 3–10 giorni lavorativi, dopo di che vengono spediti entro 24 ore.
Tempi di Consegna
I tempi di consegna stimati per la maggior parte dei prodotti variano da 5 a 14 giorni lavorativi. Sebbene gli ordini arrivino solitamente prima, possono verificarsi ritardi occasionali.
Per i prodotti contrassegnati come "Disponibile" e per tutti gli articoli del nostro Outlet, i tempi di consegna sono generalmente più brevi:
- Italia: Circa 2–3 giorni lavorativi
- Unione Europea: Circa 3–4 giorni lavorativi
- Internazionale: Circa 4–5 giorni lavorativi
Una volta spedito l’ordine, riceverai un numero di tracciamento e un link alla pagina di tracking del corriere. Si prega di attendere 24–48 ore per l’attivazione. Per domande sulla spedizione o sullo stato dell’ordine, contattaci a support@lookeronline.com.
Integrità del Prodotto
Acquistando direttamente dai produttori, garantiamo che i nostri clienti ricevano occhiali mai indossati, perfetti e con minima manipolazione. Questo può occasionalmente prolungare i tempi di consegna, a causa delle disponibilità e delle tempistiche dei produttori.
Il nostro impegno per la qualità e la soddisfazione del cliente è testimoniato dalle nostre recensioni su Trustpilot.
Spedizione, Dazi e Corrieri
Spediamo dalla Toscana, Italia, utilizzando BRT, DHL Express, FedEx Express e TNT.
Spedizione gratuita disponibile per ordini superiori a:
- 150€ per l’Italia
- 250€ (~250 USD / ~215 GBP) per tutti i paesi europei, Hong Kong, Singapore, Taiwan, Thailandia e Stati Uniti
- 450 AUD (~485 NZD) per Australia e Nuova Zelanda
- 5.300 ZAR per il Sudafrica
Per ordini inferiori, si applicano costi di spedizione:
- 7€ per l’Italia
- 15€ per i paesi europei (20 GBP per il Regno Unito)
- 20 USD per gli Stati Uniti
- 25€ per Hong Kong, Singapore, Taiwan, Thailandia
- 40 AUD (~45 NZD) per Australia e Nuova Zelanda
- 500 ZAR per il Sudafrica
Attualmente non spediamo in paesi non elencati sopra.
Dazi e Tasse
- Unione Europea: Nessun dazio doganale, IVA inclusa
- Stati Uniti: Ordini inferiori a 800 USD sono esenti da dazi
- Australia & Nuova Zelanda: Ordini inferiori a 1.000 AUD/NZD sono esenti da dazi
- Resto del mondo: Potrebbero applicarsi dazi locali. Per la maggior parte degli ordini sotto la soglia minima, non sono previste spese aggiuntive
Eventuali costi aggiuntivi sono a discrezione della dogana locale e non dipendono da noi una volta che l’ordine è stato spedito.
Supplemento per Zone Remote
Se il tuo indirizzo si trova in una zona remota, potremmo contattarti per richiedere un supplemento o offrire un rimborso. Nonostante il supplemento, i nostri prezzi restano spesso più competitivi rispetto alla concorrenza.
Segnalazioni e Responsabilità
Ti invitiamo a ispezionare il pacco al momento della ricezione. In caso di manomissioni, danni o articoli mancanti, segnalare entro 24 ore fornendo:
- Foto del pacco, dell’etichetta di spedizione e del contenuto
- Una dichiarazione scritta e firmata in formato PDF che descriva il problema
Segnalazioni tardive o incomplete non saranno accettate. Ogni caso sarà valutato singolarmente. Concludendo un acquisto, confermi di aver letto e accettato questi termini.
