Informativa sulle spedizioni

Evasione dell'Ordine

Tutti i prodotti sul nostro sito web sono ordinati direttamente dai produttori ufficiali (De Rigo, Kering, Luxottica, Marchon, Marcolin, Safilo) una volta effettuato un ordine di acquisto. Tipicamente, riceviamo questi articoli entro 3-10 giorni lavorativi, dopo di che vengono spediti ai nostri clienti entro 24 ore.

Tempi di Consegna

Il tempo di consegna stimato per la maggior parte dei prodotti varia da 5 a 14 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine alla consegna. Sebbene gli ordini di solito arrivino prima, potrebbero verificarsi ritardi occasionali.

Per i prodotti contrassegnati come "In Stock" e per tutti gli articoli del nostro Outlet, i tempi di consegna sono generalmente più brevi:

Italia: Circa 2-3 giorni lavorativi
Unione Europea: Circa 3-4 giorni lavorativi
Internazionale: Circa 4-5 giorni lavorativi

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento e un link alla pagina di tracciamento del corriere. Ti preghiamo di attendere 24-48 ore affinché il link di tracciamento si attivi. Per qualsiasi domanda sulla spedizione o sullo stato dell'ordine, non esitare a contattarci all'indirizzo support@lookeronline.com.

Integrità del Prodotto

Acquistando prodotti direttamente dai produttori, garantiamo che i nostri clienti ricevano occhiali che sono nuovi, impeccabili e maneggiati al minimo per massimizzare l'integrità del prodotto. Tuttavia, questo processo significa che i tempi di consegna possono talvolta essere influenzati dalla disponibilità di stock dei produttori e dai programmi di spedizione. Sebbene questo possa occasionalmente allungare i tempi di attesa, crediamo che la certezza di ricevere prodotti di alta qualità e in condizioni perfette ne valga la pena.

Il nostro impegno per la consegna puntuale e la soddisfazione del cliente è riflesso nei feedback positivi che abbiamo ricevuto nel corso degli anni—sentiti libero di esplorare le nostre recensioni su Trustpilot.

Spedizioni, Dazi e Corrieri

Spediamo in tutto il mondo utilizzando BRT, DHL Express, FedEx Express e TNT.

Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a € 69 (circa 76 dollari USA).

Le eccezioni includono:

Kazakistan, Kuwait, Arabia Saudita, Sri Lanka: Spese di spedizione di € 50 per tutti gli ordini.
Bielorussia, Russia e Ucraina: Nessuna spedizione disponibile.

Per ordini inferiori a € 69 (circa 76 dollari USA), si applicherà una spesa di spedizione di € 9.90 (circa 11 dollari USA). La spedizione verso l'Italia è sempre gratuita, anche per ordini inferiori a € 69.

Il nostro obiettivo è garantire che il tuo ordine ti raggiunga senza sorprese inaspettate. Ecco cosa dovresti sapere:

Unione Europea: Se stai ordinando dall'interno dell'UE, non si applicano dazi doganali e l'IVA è già inclusa nel prezzo.
Stati Uniti: Gli ordini inferiori a 800 USD sono completamente esenti da dazi. Sentiti libero di ordinare più paia senza costi nascosti.
Australia & Nuova Zelanda: Gli ordini inferiori a 1.000 AUD/NZD sono esenti da dazi. Puoi acquistare più paia senza preoccupazioni.
Resto del Mondo: Questo include altre destinazioni internazionali, il Regno Unito, e i 32 territori speciali dell'UE. Possono applicarsi dazi doganali o tasse locali in base alle normative del tuo paese. Se il tuo ordine è al di sotto del valore de minimis del tuo paese, dovresti stare tranquillo, ma ti preghiamo di controllare localmente per ordini di valore superiore.

In sintesi: per la maggior parte dei nostri mercati principali, non vedrai costi aggiuntivi inaspettati. Tuttavia, se si presentano spese aggiuntive, è a causa dei processi doganali locali, che sono al di fuori del nostro controllo una volta che l'ordine è stato spedito.

Supplemento per Aree Remote

Se il tuo ordine viene spedito a una località remota (come definito dai nostri corrieri), potremmo dover contattarti per organizzare un pagamento supplementare o cancellare e rimborsare l'ordine. Purtroppo, spedire in alcune aree remote può costare più dell'ordine stesso. Anche con questo supplemento, i nostri prezzi sono generalmente inferiori a quelli dei nostri concorrenti.

Segnalazione e Responsabilità

Ti invitiamo a controllare con attenzione il pacco appena ricevuto. Se noti segni evidenti di manomissione, danni o un peso anomalo, contattaci immediatamente. In caso di problemi come articoli mancanti, pacco vuoto o danneggiato, la segnalazione deve essere effettuata entro 24 ore dalla ricezione inviando al nostro servizio clienti:

Foto del pacco esterno, dell’etichetta di spedizione e del contenuto ricevuto.
Una dichiarazione scritta e firmata in formato PDF che descriva l’accaduto.

Segnalazioni tardive o prive della documentazione richiesta non potranno essere accettate. Ogni caso sarà valutato singolarmente e, ove giustificato, forniremo il supporto necessario per risolvere la situazione.

Completando un acquisto sul nostro sito, dichiari di aver letto e accettato questi termini.