Shipping policy

I prodotti presenti sul nostro sito sono ordinati direttamente dai produttori ufficiali (Luxottica, Safilo, Marcolin, Kering, Rudy Project) al momento della registrazione dell'ordine di acquisto. In genere li riceviamo in pochi giorni lavorativi e li spediamo ai nostri clienti in 24 ore. Nell'improbabile caso di gravi ritardi nella spedizione o di problemi di fornitura, il nostro servizio clienti si metterà in contatto con i clienti per eventuali aggiornamenti significativi.

Ordinare i prodotti direttamente dai produttori ci permette di offrire ai nostri clienti occhiali che non sono mai stati indossati prima e sono sempre impeccabili e senza difetti. Inoltre, garantisce una maggiore sterilità del prodotto, che viene manipolato il meno possibile. Vi preghiamo di comprendere, tuttavia, che in questo modo dipendiamo dalla disponibilità di magazzino e dai programmi di spedizione dei produttori. A volte questo può significare dover aspettare più a lungo del previsto, ma crediamo che sia un prezzo che vale la pena pagare quando si acquistano prodotti di qualità. I nostri clienti, nel corso degli anni, hanno dimostrato grande apprezzamento per la nostra capacità e il nostro impegno a consegnare in modo tempestivo (leggete le nostre recensioni su TrustPilot).

Si prega di notare che tutti gli acquisti effettuati al di fuori dell'Unione Europea sono esclusi dall'IVA, ma possono essere soggetti a dazi doganali. È possibile che vi venga chiesto di pagare i dazi corrispondenti quando il vostro ordine raggiunge il paese di destinazione. Lo stesso vale per i 32 territori speciali dell'Unione Europea. LookerOnline non è in alcun modo responsabile di questi costi aggiuntivi.


Al momento del pagamento, i nostri clienti possono scegliere tra la spedizione standard e quella espressa:

Le spedizioni standard vengono generalmente effettuate con FedEx - TNT. I tempi di consegna possono variare.
Le spedizioni espresse vengono generalmente effettuate con DHL. I tempi medi di consegna, a partire dalla data di spedizione, sono di 2/3 giorni lavorativi per i Paesi UE e di 4/5 giorni lavorativi per i Paesi extra UE.
Le tariffe di spedizione esatte vengono calcolate al momento del checkout. Le principali linee guida sono le seguenti:

Spedizione gratuita per le consegne standard nei seguenti paesi: tutti i paesi dell'UE, Canada, Cina, Hong Kong, Israele, Malesia, Monaco, Nuova Zelanda, Singapore, Regno Unito, USA.
Tariffe da 7 a 10 € per le spedizioni standard nel resto del mondo.
9,99 € per le spedizioni espresse verso tutti i paesi dell'UE, Monaco e Regno Unito.
15 € per le spedizioni espresse in Canada e USA.
Tariffe da 20 a 30 € per le spedizioni espresse nel resto del mondo.

Subito dopo aver effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma automatica. Una volta spedito l'ordine, vi invieremo via e-mail il numero di tracking dell'ordine e un link al sito web di tracking del corriere. Si prega di attendere 12/24 ore dalla ricezione di questa e-mail affinché il link di tracciamento diventi attivo. Per tutte le richieste di informazioni sulla spedizione e sullo stato dell'ordine è possibile contattarci all'indirizzo support@lookeronline.com. Siamo a vostra disposizione!