Informativa sulle spedizioni

Elaborazione degli Ordini

La maggior parte dei prodotti presenti sul nostro sito non è in stock e viene ordinata direttamente dai produttori ufficiali dei brand (inclusi De Rigo, Kering, Luxottica, Marchon, Marcolin, Safilo) solo dopo la trasmissione del suo ordine. Questo processo richiede solitamente tra i 5 e gli 11 giorni lavorativi, ma può richiedere più tempo in base alla disponibilità del fornitore, ai tempi di spedizione o a eventuali festività. Una volta ricevuto il prodotto, provvediamo normalmente alla spedizione entro 24 ore lavorative.

I prodotti contrassegnati come "In Stock" vengono spediti entro 24 ore lavorative dall’acquisto.

Tempi di Consegna Stimati

  • Prodotti In Stock:
    • Italia: 2–3 giorni lavorativi
    • Unione Europea: 3–4 giorni lavorativi
    • Internazionale: 4–5 giorni lavorativi
  • Prodotti ordinati dai fornitori: La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 7–14 giorni lavorativi dall’acquisto. Tuttavia, possono verificarsi ritardi dovuti ai tempi di gestione del produttore, alla disponibilità o a fattori logistici fuori dal nostro controllo.

Una volta spedito l’ordine, riceverà via email un numero di tracciamento e il relativo link. Si prega di considerare fino a 48 ore per l’attivazione del tracking.

Costi di Spedizione e Corrieri

Spediamo dalla Toscana, Italia, utilizzando BRT, DHL Express, FedEx Express e TNT.

La spedizione è ridotta o gratuita sopra determinate soglie:

  • 150€ per l’Italia (gratuita)
  • 200€ per l’Europa (gratuita)
  • 200 GBP per il Regno Unito (spedizione 15 GBP)
  • 350 AUD per l’Australia (gratuita)
  • 350 NZD per la Nuova Zelanda (gratuita)
  • 4.200 ZAR per il Sudafrica (gratuita)
  • 250€ per Hong Kong, Singapore, Taiwan, Thailandia (gratuita)

Per ordini inferiori a tali soglie si applicano le seguenti tariffe:

  • 10€ per l’Italia
  • 10€ per l’Europa
  • 35 GBP per il Regno Unito (ordini tra 135 GBP e 200 GBP)
  • 35 AUD per l’Australia
  • 35 NZD per la Nuova Zelanda
  • 420 ZAR per il Sudafrica
  • 25€ per Hong Kong, Singapore, Taiwan, Thailandia

Nota: I prodotti sotto 135 GBP non possono attualmente essere spediti nel Regno Unito a causa delle normative doganali. Gli ordini inferiori a tale soglia non verranno accettati.

Al momento non effettuiamo spedizioni verso paesi non elencati sopra.

Eccezioni di Spedizione

Non effettuiamo spedizioni verso le seguenti destinazioni:

  • Isole Åland
  • Isole Faroe
  • Guernsey
  • Isola di Man
  • Jersey
  • Azzorre
  • Madeira
  • Svalbard & Jan Mayen

Dazi e Tasse

  • UE: Nessun dazio. IVA inclusa.
  • Regno Unito: Tutti i dazi e i costi aggiuntivi sono già inclusi. Il cliente non pagherà alcun importo extra alla consegna.
  • Australia & Nuova Zelanda: Nessun dazio sotto 1.000 AUD/NZD.
  • Altri paesi: I dazi locali possono essere applicati in base al valore dell’ordine e alla destinazione. Eventuali oneri doganali sono a carico dell’acquirente e non dipendono da noi.

Sovrapprezzo per Località Remote

Se il suo indirizzo di consegna è classificato come remoto dai nostri corrieri, potremmo contattarla per concordare un supplemento o offrirle un rimborso completo.

Note Importanti e Responsabilità

Se al momento della consegna il pacco risulta danneggiato, aperto o manomesso, deve rifiutare la consegna e chiedere al corriere di restituirlo al mittente.

Si prega di ispezionare il pacco alla consegna. Se ritiene che il pacco sia stato manomesso o che manchino articoli, segnali il problema entro 24 ore fornendo:

  • Foto chiare della scatola esterna, dell’etichetta di spedizione e del contenuto
  • Un video continuo e non modificato che mostri il pacco sigillato, l’intero unboxing e il contenuto
  • Una dichiarazione firmata in PDF che descriva l’accaduto

Segnalazioni tardive o incomplete non saranno accettate. Ogni caso viene valutato individualmente.

Disclaimer

I tempi di spedizione sono stime e non garanzie. Non siamo responsabili di ritardi causati da fornitori, corrieri, dogane o indirizzi di spedizione errati/incompleti forniti dal cliente.

Effettuando un ordine, conferma di aver letto e accettato questa policy.

Ultimo aggiornamento: novembre 2025