Informativa sulle spedizioni

Evasione dell'Ordine

Tutti i prodotti sul nostro sito web sono ordinati direttamente dai produttori ufficiali (De Rigo, Kering, Luxottica, Marchon, Marcolin, Safilo) una volta effettuato un ordine di acquisto. Tipicamente, riceviamo questi articoli entro 3-10 giorni lavorativi, dopo di che vengono spediti ai nostri clienti entro 24 ore.

Tempi di Consegna

Il tempo di consegna stimato per la maggior parte dei prodotti varia da 5 a 14 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine alla consegna. Sebbene gli ordini di solito arrivino prima, potrebbero verificarsi ritardi occasionali.

Per i prodotti contrassegnati come "In Stock" e per tutti gli articoli del nostro Outlet, i tempi di consegna sono generalmente più brevi:

Italia: Circa 2-3 giorni lavorativi
Unione Europea: Circa 3-4 giorni lavorativi
Internazionale: Circa 4-5 giorni lavorativi

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento e un link alla pagina di tracciamento del corriere. Ti preghiamo di attendere 24-48 ore affinché il link di tracciamento si attivi. Per qualsiasi domanda sulla spedizione o sullo stato dell'ordine, non esitare a contattarci all'indirizzo support@lookeronline.com.

Integrità del Prodotto

Acquistando prodotti direttamente dai produttori, garantiamo che i nostri clienti ricevano occhiali che sono nuovi, impeccabili e maneggiati al minimo per massimizzare l'integrità del prodotto. Tuttavia, questo processo significa che i tempi di consegna possono talvolta essere influenzati dalla disponibilità di stock dei produttori e dai programmi di spedizione. Sebbene questo possa occasionalmente allungare i tempi di attesa, crediamo che la certezza di ricevere prodotti di alta qualità e in condizioni perfette ne valga la pena.

Il nostro impegno per la consegna puntuale e la soddisfazione del cliente è riflesso nei feedback positivi che abbiamo ricevuto nel corso degli anni—sentiti libero di esplorare le nostre recensioni su Trustpilot.

Spedizioni, Dazi e Corrieri

Spediamo in tutto il mondo utilizzando BRT, DHL Express, FedEx Express e TNT.

Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a € 69 (circa 76 dollari USA).

Le eccezioni includono:

Kazakistan, Kuwait, Arabia Saudita: Spese di spedizione di € 50 per tutti gli ordini.
Bielorussia, Russia e Ucraina: Nessuna spedizione disponibile.

Per ordini inferiori a € 69 (circa 76 dollari USA), si applicherà una spesa di spedizione di € 9.90 (circa 11 dollari USA). La spedizione verso l'Italia è sempre gratuita, anche per ordini inferiori a € 69.

Il nostro obiettivo è garantire che il tuo ordine ti raggiunga senza sorprese inaspettate. Ecco cosa dovresti sapere:

Unione Europea: Se stai ordinando dall'interno dell'UE, non si applicano dazi doganali e l'IVA è già inclusa nel prezzo.
Regno Unito: Abbiamo pensato a tutto! Per gli ordini consegnati nel Regno Unito, ci occupiamo di tutti i dazi doganali. Non dovrai affrontare costi aggiuntivi al momento della consegna.
Stati Uniti: Gli ordini inferiori a 800 USD sono completamente esenti da dazi. Sentiti libero di ordinare più paia senza costi nascosti.
Australia & Nuova Zelanda: Gli ordini inferiori a 1.000 AUD/NZD sono esenti da dazi. Puoi acquistare più paia senza preoccupazioni.
Resto del Mondo: Questo include altre destinazioni internazionali e i 32 territori speciali dell'UE. Possono applicarsi dazi doganali o tasse locali in base alle normative del tuo paese. Se il tuo ordine è al di sotto del valore de minimis del tuo paese, dovresti stare tranquillo, ma ti preghiamo di controllare localmente per ordini di valore superiore.

In sintesi: per la maggior parte dei nostri mercati principali, non vedrai costi aggiuntivi inaspettati. Tuttavia, se si presentano spese aggiuntive, è a causa dei processi doganali locali, che sono al di fuori del nostro controllo una volta che l'ordine è stato spedito.

Supplemento per Aree Remote

Se il tuo ordine viene spedito a una località remota (come definito dai nostri corrieri), potremmo dover contattarti per organizzare un pagamento supplementare o cancellare e rimborsare l'ordine. Purtroppo, spedire in alcune aree remote può costare più dell'ordine stesso. Anche con questo supplemento, i nostri prezzi sono generalmente inferiori a quelli dei nostri concorrenti.

Disclaimer Legale:

Desideriamo che ogni ordine arrivi in sicurezza e come previsto. Sebbene non siamo direttamente responsabili per problemi che si verificano durante la spedizione, come articoli smarriti o danneggiati, siamo impegnati ad aiutare a risolvere eventuali problemi. Se ricevi un pacco che manca di un articolo o appare danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente e lavoreremo con il corriere per indagare sul problema e trovare una soluzione.

Ti consigliamo di ispezionare il pacco al momento della ricezione e di segnalare eventuali segni visibili di manomissione o danni al corriere. Se pensi che ci sia qualcosa che non va, puoi anche rifiutare la consegna e informarci immediatamente.

Sebbene non possiamo garantire un risarcimento per problemi che si verificano a causa di un cattivo trattamento da parte del corriere, il nostro team farà tutto il possibile per assisterti e garantire un esito positivo.

In caso di controversie, questa politica è regolata dalla legge italiana e qualsiasi azione legale deve essere intrapresa davanti ai tribunali italiani.

Completando un acquisto sul nostro sito web, riconosci di aver letto e accettato questi termini.