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Shipping policy

I prodotti presenti sul nostro sito sono ordinati direttamente dai produttori ufficiali (Luxottica, Safilo, Marcolin, Kering, Rudy Project) al momento della registrazione dell'ordine di acquisto. In genere li riceviamo in pochi giorni (5-10 giorni lavorativi) e li spediamo ai nostri clienti in 24 ore. Il tempo totale stimato dalla data di inserimento dell'ordine alla data di consegna è di circa 7-14 giorni lavorativi. Nella maggior parte dei casi i tempi sono inferiori, mentre a volte possono essere leggermente più lunghi. Nell'improbabile caso di gravi ritardi nella spedizione o di problemi di fornitura, il nostro servizio clienti vi contatterà con ogni aggiornamento significativo.

Ordinare i prodotti direttamente dai produttori ci permette di offrire ai nostri clienti occhiali che non sono mai stati indossati prima e sono sempre impeccabili e senza difetti. Inoltre, garantisce una maggiore sterilità del prodotto, che viene manipolato il meno possibile. Vi preghiamo di comprendere, tuttavia, che in questo modo dipendiamo dalla disponibilità di magazzino e dai programmi di spedizione dei produttori. A volte questo può significare dover aspettare più a lungo del previsto, ma crediamo che sia un prezzo che vale la pena pagare quando si acquistano prodotti di qualità. I nostri clienti, nel corso degli anni, hanno dimostrato grande apprezzamento per la nostra capacità di consegnare entro tempi ragionevoli (leggete le nostre recensioni su TrustPilot).

Per tutti i prodotti contrassegnati come "In Stock" e per tutti i prodotti dell'Outlet, i tempi di consegna sono solitamente più brevi (circa 2-3 giorni lavorativi per l'Italia e circa 4-5 giorni lavorativi per tutti gli altri Paesi).


Si prega di notare che tutti gli acquisti effettuati al di fuori dell'Unione Europea sono esclusi dall'IVA, ma possono essere soggetti a dazi doganali. È possibile che vi venga chiesto di pagare i dazi corrispondenti quando il vostro ordine raggiunge il paese di destinazione. Lo stesso vale per i 32 territori speciali dell'Unione Europea. LookerOnline non è in alcun modo responsabile di questi costi aggiuntivi.

Spediamo in tutto il mondo con BRT, TNT, FedEx Express o DHL Express.

Attualmente offriamo la SPEDIZIONE GRATUITA in tutto il mondo sugli ordini superiori a 69€. 

Per gli ordini internazionali inferiori a 69€ applichiamo una tariffa di 9,90€. Per l'Italia la spedizione è sempre gratuita per tutti gli importi.

Nel caso in cui l'ordine provenga da una località remota (in base agli elenchi in costante cambiamento delle località remote dei principali corrieri che utilizziamo), il nostro servizio clienti si metterà in contatto con voi per concordare il pagamento di un supplemento o la cancellazione e il rimborso dell'ordine. Vi preghiamo di comprendere che le spese di spedizione per alcune località remote possono talvolta essere superiori al valore totale del vostro ordine e che quindi non possiamo permetterci di assumerci l'intero costo. Offriamo prezzi estremamente bassi per la maggior parte dei prodotti presenti sul nostro sito: nella stragrande maggioranza dei casi, pagherete meno che se acquistaste da uno dei nostri concorrenti, anche se vi viene chiesto di pagare il supplemento per la spedizione "in località remote".

Subito dopo aver effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma automatica. Una volta ricevuti i prodotti dai produttori e una volta che il vostro ordine è stato finalmente spedito da noi, vi invieremo via e-mail il numero di tracciamento dell'ordine e un link al sito web di tracciamento del corriere. Si prega di attendere 12/24 ore dalla ricezione di questa e-mail affinché il link di tracciamento diventi attivo. Per tutte le richieste di informazioni sulla spedizione e sullo stato dell'ordine è possibile contattarci all'indirizzo support@lookeronline.com. Siamo a vostra disposizione!

 

Note Legali:

Decliniamo ogni responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante la spedizione, compresi prodotti mancanti, danneggiati o difettosi. Per garantire la massima soddisfazione del cliente, la nostra azienda consiglia vivamente di ispezionare i pacchi al momento della consegna. Se il cliente nota segni di manomissione o cattiva gestione, o se il pacco sembra essere stato aperto, dissigillato e risigillato, deve immediatamente informare il corriere e scegliere di rifiutare la consegna.

Accettando la consegna del pacco, il cliente riconosce e accetta che la mancata ispezione del pacco e la mancata segnalazione tempestiva di eventuali problemi sospetti potrebbe comportare la perdita del diritto di richiedere un risarcimento per eventuali danni o perdite al pacco o al suo contenuto. Decliniamo ogni responsabilità per eventuali danni o perdite non segnalati tempestivamente o che si verifichino in seguito alla mancata osservanza di questa politica da parte del cliente. Questa politica si applica anche ai rappresentanti, agenti e cessionari del cliente.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di sostituzione o rimborso se accertiamo che il problema non è causato dal nostro errore o negligenza. In caso di controversia, questa politica di spedizione e la clausola di esclusione della responsabilità legale saranno disciplinate e interpretate in conformità alle leggi italiane. Eventuali azioni legali derivanti o in relazione a questa politica saranno trattate dai tribunali italiani.

Al momento dell'acquisto sul nostro sito web, il cliente riconosce di aver letto e accettato la presente politica di spedizione e la clausola di esclusione della responsabilità legale.