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Informativa sui rimborsi
Se non siete soddisfatti al 100% del prodotto acquistato, potete restituirlo entro 30 giorni dalla data di consegna e ottenere un rimborso completo (meno le spese di spedizione).
Si applicano le seguenti condizioni:
L'articolo non deve essere stato utilizzato e non deve presentare alcuna imperfezione (fanno eccezione gli articoli difettosi all'arrivo).
L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale, con tutte le etichette, i cartellini, gli accessori e con tutta la documentazione allegata.
L'articolo deve essere spedito entro 30 giorni dalla data di consegna ed entro 48 ore dalla data di approvazione del reso da parte nostra, successivamente alla comunicazione della volontà di restituire l'articolo e ottenere un rimborso.
Se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, saremo lieti di rimborsarvi.
Per restituire l'articolo si prega di riporlo nella confezione originale, con tutte le etichette, i cartellini, gli accessori e con tutta la documentazione allegata, e di spedirlo al seguente indirizzo:
Colarc srl
Piazza Indipendenza 6
58031 Arcidosso (GR)
Italia
Tel. (+39) 0564 968 443
Per evitare di danneggiare la custodia originale, consigliamo, quando possibile, di inserire il prodotto in una seconda scatola; inoltre, evitate di applicare nastro adesivo o adesivi direttamente sulla custodia.
Dopo aver spedito il prodotto, assicuratevi di inviarci via e-mail il nome del corriere e il numero di tracking del pacco, in modo da facilitare le operazioni per entrambe le parti.
Una volta ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo. Ci riserviamo il diritto di non emettere un rimborso se, dopo l'ispezione del prodotto, verifichiamo quanto segue:
Manca la custodia originale e/o il contenuto originale.
Mancano parti del prodotto (ad es. etichette informative per gli occhiali, certificato di autenticità dove previsto, custodia per gli occhiali, ecc.)
Il prodotto è danneggiato per motivi diversi dal trasporto.
In caso di involucro danneggiato, dovremo detrarre una percentuale dall'importo totale rimborsato (mai più del 10% del valore totale del prodotto).
Se non riscontriamo alcun problema con l'articolo restituito, provvederemo a emettere il rimborso nel più breve tempo possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (chargeback). Si prega di comprendere che potrebbero essere necessari fino a 2/3 giorni lavorativi prima di poter vedere l'importo rimborsato sul proprio conto, a causa delle procedure bancarie standard.
Le spese di spedizione del reso (compresi i dazi doganali) sono a carico del cliente, come previsto dalla legge (vedi Dlgs 185/99).
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