Istruzioni per il reso

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituire il vostro articolo entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso (meno le spese di spedizione e dogana).

Come avviare un reso

1) Inviaci un’email a support@lookeronline.com con oggetto: “Richiesta di reso - [Numero d’ordine]”.

(Il tuo numero d’ordine è un codice a 4 cifre presente nell’email di conferma dell’ordine.)

2) Attendi istruzioni
Una volta approvata la tua richiesta, ti invieremo istruzioni dettagliate su come e dove spedire il reso.

Note importanti

Costi di reso:
I clienti sono responsabili di tutte le spese di spedizione e dogana per i resi.

Resi danneggiati o incompleti:
Gli articoli restituiti danneggiati o con componenti mancanti possono comportare un rimborso parziale o nullo.

Articoli difettosi:
Se il tuo articolo arriva difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna, includendo foto chiare del problema. Una volta verificato, organizzeremo un ritiro gratuito tramite corriere. Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo, decideremo se emettere un rimborso, una sostituzione o una riparazione.

Resi multipli:
Potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento fino al 25% per i resi di 2 o più articoli.

Pacchi manomessi:
Se il tuo pacco sembra manomesso, rifiuta la consegna e contattaci entro 24 ore.

Prevenzione delle frodi:
Dichiarazioni false di pacchi mancanti o vuoti comporteranno il rifiuto dei rimborsi e potenziali azioni legali.

Cancellazioni:
Gli ordini non possono essere annullati una volta spediti. Le consegne rifiutate saranno trattate come resi, con le spese di spedizione e doganali detratte dal rimborso.
Se un ordine viene annullato su richiesta del cliente prima della spedizione, le commissioni di pagamento e di conversione valuta non saranno rimborsate, in quanto rappresentano costi sostenuti per la gestione della transazione.