Conditions d’utilisation

Introduction
Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation des sites web lookeronline.com et magazine.lookeronline.com, exploités par COLARC S.R.L. à associé unique (« LookerOnline »). En accédant à nos sites ou en y effectuant un achat, vous acceptez d’être lié par ces conditions, notre Politique de Confidentialité et toute autre politique mentionnée ici. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos sites.

Informations sur l’Exploitant
COLARC S.R.L. à associé unique
Piazza Indipendenza 6, 58031 Arcidosso (GR), Italie
REA GR‐84581 – TVA & Code Fiscal : IT01091330538
Capital social souscrit et libéré : 36 755 €
Email : [email protected] – PEC : [email protected]

Utilisation du Site
Le site est destiné à un usage personnel ou commercial, incluant la navigation, la consultation d’informations et l’achat de produits. Vous vous engagez à ne pas utiliser ou reproduire le contenu du site sans autorisation écrite préalable. L’ensemble des contenus (textes, images, graphiques, code) est protégé par le droit d’auteur et demeure la propriété de COLARC S.R.L. à associé unique ou de ses concédants de licence.

Informations sur les Produits et Disponibilité
Les produits présentés sur le site sont proposés à la vente sous réserve de disponibilité. Les images utilisées proviennent directement des fabricants ou distributeurs officiels. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent toutefois survenir en raison du calibrage des écrans, des conditions d’éclairage ou des paramètres photographiques. Ces différences ne constituent pas un défaut ou une non-conformité. En finalisant un achat, le client reconnaît que les images des produits sont indicatives et ne garantissent pas une reproduction exacte de l’article reçu.

Lunettes de vue avec ordonnance
Pour toute commande comprenant des produits optiques réalisés conformément à une ordonnance valide délivrée par un ophtalmologue ou un optométriste qualifié (« Commande sur Ordonnance »), le client déclare, garantit et accepte avoir au moins 18 ans et disposer de la capacité et de l’autorité légales nécessaires pour conclure le présent accord ; fournir toute information raisonnablement demandée par LookerOnline afin de confirmer l’éligibilité à l’achat de produits avec ordonnance ; que toutes les informations de prescription transmises à LookerOnline doivent être fournies au format international de prescription et que les prescriptions émises au format TABO ne peuvent pas être acceptées ; agir en tant que consommateur individuel et non à des fins de revente ou d’utilisation commerciale ; être le titulaire légitime de toute carte de crédit ou de débit utilisée sur le site ; et que la passation de la commande ainsi que l’utilisation des produits respectent, et continueront de respecter, l’ensemble des lois applicables.

Dans le cas de lunettes équipées de verres progressifs, le client confirme que ces lunettes sont commandées pour son usage personnel et non pour le compte d’une autre personne.

Un parent ou tuteur légal peut passer une commande au nom d’un mineur. Dans ce cas, le terme « client » inclut également le mineur, et il incombe exclusivement au parent ou au tuteur de veiller à ce que le mineur respecte les présentes Conditions ainsi que toutes les lois applicables relatives à l’utilisation des produits.

Commandes et Formation du Contrat
En passant commande, vous acceptez d’acheter les produits sélectionnés conformément aux présentes Conditions. Le contrat de vente est réputé conclu lorsque COLARC S.R.L. à associé unique envoie la Confirmation de Commande par email. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande provenant de non-consommateurs ou pour des raisons de solvabilité.
En cas d’annulation d’une commande par le client avant expédition, des frais de 5 % seront déduits du remboursement afin de couvrir les coûts de transaction non remboursables facturés par les prestataires de paiement.

Paiements
Les paiements doivent être effectués via les méthodes disponibles indiquées lors du paiement. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

Expédition et Livraison
Les produits seront expédiés à l’adresse indiquée lors du paiement. Les délais de livraison sont estimés et non garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté.

Colis Retournés pour Inaction du Client : Si un colis est retourné à LookerOnline en raison du refus de livraison, de l’absence de réponse aux contacts du transporteur, du défaut de fourniture de documents douaniers requis ou du non-paiement des droits et taxes applicables, LookerOnline se réserve le droit de retenir un montant forfaitaire équivalant à 50 % du total de la commande au titre de frais de gestion et d’expédition avant tout remboursement éventuel.

Droit de Rétractation
Le client peut se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, conformément à la législation applicable sur la consommation. LookerOnline étend ce délai à 30 jours via sa Politique de Remboursement. Les articles retournés doivent être non utilisés, avec toutes les étiquettes et scellés intacts, et renvoyés dans leur emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour non conforme. Les remboursements seront traités dans un délai de 30 jours à compter de la notification de rétractation, hors frais d’expédition. Consultez notre Politique de Remboursement pour les conditions complètes.

Authenticité des Produits
Tous les produits vendus sur LookerOnline sont 100 % authentiques. LookerOnline est exploité par COLARC S.R.L. à associé unique, société forte de plus de 40 ans d’expérience dans le secteur de la lunetterie. Nous gérons plusieurs points de vente en Italie centrale et entretenons des accords de distribution directe avec toutes les marques présentées sur notre site, ainsi qu’avec les principaux fabricants mondiaux de lunettes, notamment Luxottica, Kering Eyewear, Safilo, Marchon, De Rigo, Marcolin et d’autres.

Nous sommes des revendeurs officiellement agréés, et tous les produits proviennent exclusivement de circuits de distribution officiels. En acceptant les présentes Conditions Générales, le client reconnaît et accepte l’authenticité de tous les produits vendus sur LookerOnline. Cette reconnaissance constitue une preuve suffisante et irréfutable d’authenticité.

Nous ne fournissons pas de certificat individuel d’authenticité sur demande. Les emballages, numéros de série et cartes d’authenticité de la marque (lorsqu’ils sont prévus) sont inclus uniquement s’ils sont fournis par le fabricant. Aucune réclamation relative à l’authenticité ne sera acceptée.

Exactitude des Informations du Compte
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir votre compte à jour. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’annuler des commandes à notre seule discrétion.

Services et Liens de Tiers
Le site peut donner accès à des outils ou liens de tiers. Ces services sont fournis « tels quels », sans garantie. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des transactions effectuées sur des sites tiers.

Contenus Fournis par les Utilisateurs
Toute suggestion, avis ou matériel transmis peut être utilisé librement par COLARC S.R.L. à associé unique sans obligation ni compensation. Les utilisateurs ne doivent pas soumettre de contenu illégal, offensant ou portant atteinte aux droits de tiers.

Utilisations Interdites
Il est interdit d’utiliser le site à des fins illégales, de violer les droits de propriété intellectuelle, de diffuser des logiciels malveillants, de harceler d’autres utilisateurs ou de perturber le bon fonctionnement du site. Toute violation pourra entraîner la suspension ou la suppression de l’accès.

Exclusion de Responsabilité
Nous ne garantissons pas un service continu ou exempt d’erreurs. Le site et les produits sont fournis « tels quels », sans aucune garantie de quelque nature que ce soit. COLARC S.R.L. à associé unique ne saurait être tenue responsable de dommages résultant de l’utilisation du site ou de l’achat de produits, sauf disposition légale contraire.

Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité COLARC S.R.L. à associé unique et ses sociétés affiliées pour toute réclamation découlant de la violation des présentes Conditions ou de l’atteinte aux droits de tiers.

Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes Conditions sont régies par le droit italien. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Grosseto, Italie.

Règlement en Ligne des Litiges (ODR)
Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous pouvez recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges mise à disposition par la Commission européenne pour résoudre les litiges liés à vos achats en ligne.
La plateforme est disponible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Modifications
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment en publiant les modifications sur cette page. L’utilisation continue du site constitue une acceptation de ces modifications.

Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Dernière mise à jour : 11 novembre 2025