Conditions d’utilisation

Introduction
Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation des sites web lookeronline.com et magazine.lookeronline.com ainsi que de leurs versions localisées, de même que les achats effectués via LookerOnline. LookerOnline est le nom commercial et le site de commerce électronique exploité par COLARC S.R.L. a socio unico (« COLARC » ou le « Vendeur »).

Avant d’utiliser le site web ou de passer une commande, le client est invité à lire attentivement les présentes Conditions ainsi que les politiques contractuelles expressément mentionnées dans celles-ci. En passant une commande, le client confirme avoir lu et accepté les présentes Conditions ainsi que les politiques contractuelles applicables à l’achat, y compris, le cas échéant, notre Politique d’Expédition et notre Politique de Remboursement, qui font partie intégrante du contrat pour les matières qu’elles régissent.

Notre Politique de Confidentialité, qui contient également des informations relatives aux cookies et aux technologies de suivi, est fournie séparément conformément à la législation applicable en matière de protection des données et ne constitue pas une condition contractuelle nécessitant une acceptation.

Informations sur l’Exploitant
COLARC S.R.L. a socio unico
Piazza Indipendenza 6, 58031 Arcidosso (GR), Italie
REA GR‐84581 – N° de TVA et identifiant fiscal : IT01091330538
Capital social entièrement libéré : 36 755 euros
Email : [email protected] – PEC : [email protected]
Téléphone : +39 0564 968443

Article 1 – Définitions et Champ d’Application
Aux fins des présentes Conditions, « COLARC » ou le « Vendeur » désigne COLARC S.R.L. a socio unico ; « LookerOnline » désigne le nom commercial et le site de commerce électronique exploité par COLARC ; « site web » désigne lookeronline.com, magazine.lookeronline.com ainsi que leurs versions localisées ; « client » ou « consommateur » désigne une personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle ; et « produit » désigne tout produit proposé à la vente via LookerOnline.

Les achats effectués via LookerOnline sont destinés aux consommateurs finaux. COLARC peut refuser les commandes qui, sur la base de circonstances objectives, semblent incompatibles avec un achat personnel effectué par un consommateur ou semblent destinées à la revente.

Article 2 – Utilisation du Site Web
Le site web peut être utilisé pour consulter des informations, contenus, produits et services et pour effectuer des achats conformément aux présentes Conditions. Les utilisateurs doivent utiliser le site web uniquement à des fins licites et ne doivent pas porter atteinte à son fonctionnement, sa sécurité ou son intégrité, tenter d’accéder sans autorisation à des systèmes, comptes ou données, introduire des logiciels malveillants ou faire tout autre usage abusif du site web.

COLARC peut prendre des mesures raisonnables afin de prévenir ou de faire cesser toute utilisation frauduleuse, abusive ou illicite du site web, dans les limites autorisées par la loi.

Article 3 – Informations sur les Produits et Disponibilité
Les pages produits présentent les principales caractéristiques de chaque produit, notamment, le cas échéant, le modèle, la couleur, les dimensions, le prix, la disponibilité ainsi que les informations estimatives relatives à la préparation ou à l’expédition.

Toutes les images des produits affichées sur le site web sont fournies directement par les fabricants, marques ou distributeurs officiels concernés. LookerOnline utilise des visuels officiels des produits et ne crée pas de manière indépendante une représentation commerciale différente du produit, à l’exception d’ajustements purement techniques liés au format, aux dimensions ou à la mise en page qui ne modifient pas intentionnellement les caractéristiques représentées. Le choix des images, angles, éclairages, rendus des couleurs et présentations découle des supports officiels fournis par le fabricant, la marque ou le distributeur officiel concerné.

De légères différences dans la perception de la couleur, de la teinte, de la transparence, de la finition ou d’autres aspects visuels peuvent survenir en raison de la photographie d’origine, de l’éclairage, des caractéristiques de l’écran ou des paramètres d’affichage. Les différences de cette nature, purement visuelles et non substantielles, ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.

La présence d’un produit dans le catalogue ou la possibilité de passer une commande ne signifie pas nécessairement que le produit est physiquement détenu dans l’entrepôt de COLARC à ce moment-là. Certains produits sont commandés par COLARC auprès du fabricant ou du distributeur officiel concerné après que le client a passé sa commande. Dans ce cas, la disponibilité effective dépend également de la disponibilité auprès du fournisseur concerné.

Les délais d’approvisionnement, de préparation et de livraison indiqués sur le site web, la page produit ou dans la Politique d’Expédition sont des estimations fondées sur les informations normalement disponibles au moment de l’achat.

COLARC prend des mesures raisonnables pour veiller à l’exactitude des informations affichées sur le site web. Si une erreur substantielle affectant une commande existante est identifiée, le client en sera informé sans retard injustifié.

Article 4 – Commandes et Formation du Contrat
Les clients doivent être âgés d’au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat. Les produits affichés sur le site web constituent une invitation à passer commande et ne constituent pas une offre contractuelle contraignante de la part de COLARC.

La passation d’une commande par le client constitue une offre d’achat. Avant de soumettre la commande, le client doit vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison ainsi que les autres informations fournies.

En passant une commande, le client confirme avoir lu et accepté les présentes Conditions ainsi que les politiques contractuelles expressément mentionnées et applicables à l’achat. La soumission de la commande entraîne une obligation de paiement.

Le contrat de vente est conclu lorsque COLARC envoie au client une Confirmation de Commande par email.

Une Confirmation de Commande ne signifie pas nécessairement qu’un produit qui n’était pas indiqué comme étant physiquement en stock est déjà présent dans l’entrepôt de COLARC.

COLARC peut refuser ou annuler une commande lorsqu’il existe des motifs objectifs et légitimes, notamment un paiement non autorisé ou incomplet, des indices de fraude ou d’abus, des quantités manifestement incompatibles avec un achat effectué par un consommateur ou l’impossibilité d’exécuter la commande.

Si, après la conclusion du contrat, un produit devant être obtenu auprès d’un fabricant ou distributeur officiel devient indisponible, est retiré de la production ou devient autrement impossible à obtenir, COLARC en informera le client sans retard injustifié. Lorsque cela est possible, COLARC peut proposer une nouvelle estimation du délai d’approvisionnement ou une autre solution. Si l’exécution de la commande n’est pas possible, ou lorsque la solution proposée nécessite l’accord du client et que celui-ci n’est pas donné, le produit concerné sera annulé et le montant correspondant remboursé.

COLARC ne remplacera pas un produit par un autre produit sans l’accord du client.

Article 5 – Produits Correcteurs et Produits Personnalisés
Les lunettes de vue, lunettes de soleil correctrices et autres produits intégrant des verres fabriqués selon une prescription individuelle ou des paramètres optiques individuels sont disponibles uniquement pour une livraison à des adresses situées au sein de l’Union européenne.

Les commandes destinées à des pays situés en dehors de l’Union européenne ne peuvent pas inclure de verres correcteurs ni d’autres personnalisations soumises aux mêmes restrictions. Si une commande incompatible est passée, COLARC peut l’annuler ou, le cas échéant et sous réserve de l’accord du client, fournir uniquement la monture avec l’ajustement de prix correspondant.

Le client est responsable de l’exactitude, de l’exhaustivité et de la lisibilité de la prescription ainsi que de toutes les mesures, paramètres et informations fournis pour la fabrication des verres. COLARC peut demander des précisions ou des informations supplémentaires lorsque les informations fournies sont incomplètes, incohérentes ou ambiguës.

LookerOnline utilise la notation TABO comme système de référence par défaut. Sauf si le client informe clairement et expressément COLARC du contraire avant le début du traitement des verres, les valeurs fournies seront interprétées et traitées conformément à la notation TABO. Si la prescription utilise la notation Internationale ou tout autre système de notation différent de TABO, le client doit en informer expressément COLARC avant que les verres ne soient traités. En cas de doute, le client devrait vérifier le système de notation auprès du professionnel ayant délivré la prescription.

Un parent ou représentant légal peut passer une commande pour le compte d’un mineur lorsque la législation applicable le permet. Dans ce cas, le parent ou représentant légal est responsable de la fourniture des informations et autorisations nécessaires à la commande.

Aux fins des présentes Conditions, un « Produit Personnalisé » désigne tout produit fabriqué, traité, modifié ou assemblé selon des spécifications individuellement sélectionnées ou fournies par le client. Cela inclut les montures sur lesquelles des verres sélectionnés par le client sont découpés, détourés, traités ou montés, notamment les verres correcteurs, verres solaires correcteurs, verres colorés, polarisés, photochromiques, miroités ou filtrant la lumière bleue, verres traités ou autres verres différant de la configuration d’origine du produit.

Lorsqu’une monture est achetée avec des verres fabriqués, découpés, traités ou montés spécifiquement selon les choix ou paramètres du client, la monture et les verres constituent un seul Produit Personnalisé.

Conformément à l’article 59, paragraphe 1, point c), du Code italien de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. En conséquence, lorsque des lunettes sont réalisées comme décrit ci-dessus, les lunettes complètes, comprenant à la fois la monture et les verres, ne peuvent pas être retournées au seul motif que le client a changé d’avis.

Toute acceptation par COLARC d’une demande de modification ou d’annulation d’un Produit Personnalisé avant le début du traitement constitue un geste commercial et non un droit du client.

Un produit correctement réalisé sur la base de prescriptions, mesures, notations, paramètres ou instructions inexacts ou incomplets fournis par le client ne constitue pas une erreur de traitement imputable à COLARC. Cela n’affecte pas la garantie légale en ce qui concerne tout défaut de conformité ou erreur de traitement imputable à COLARC.

Article 6 – Prix et Paiements
Le prix applicable est celui affiché sur le site web au moment où la commande est soumise. Les prix incluent la TVA lorsqu’elle est applicable. Les frais d’expédition, taxes, charges et autres coûts applicables sont affichés avant la conclusion de la commande lorsqu’ils peuvent raisonnablement être calculés à l’avance.

COLARC peut modifier à tout moment les prix des produits ou d’autres conditions commerciales pour les commandes futures. Ces modifications n’affectent pas les contrats déjà conclus.

Le paiement doit être effectué à l’aide de l’un des moyens de paiement disponibles lors du passage en caisse. Le client déclare être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

COLARC peut effectuer ou demander des vérifications raisonnables lorsqu’il existe des indices de fraude, d’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement ou d’autres anomalies de paiement. Lorsque le paiement est refusé, non autorisé ou incomplet, COLARC peut suspendre ou refuser la commande.

En cas d’erreur manifeste et objectivement reconnaissable concernant le prix ou un autre élément essentiel de la commande, COLARC contactera le client et prendra les mesures autorisées par la législation applicable.

Article 7 – Expédition et Livraison
COLARC livre vers les destinations proposées sur le site web en utilisant des transporteurs professionnels. Les produits physiquement disponibles chez COLARC sont préparés conformément aux délais indiqués sur le site web ou dans la Politique d’Expédition. Pour les produits nécessitant un approvisionnement, le délai global comprend l’approvisionnement auprès du fabricant ou du distributeur officiel, le contrôle du produit puis sa remise au transporteur.

Les délais d’approvisionnement, de préparation et de transport sont des estimations et peuvent varier en raison de la disponibilité du fournisseur, des jours fériés, fermetures saisonnières, procédures douanières, opérations des transporteurs, événements exceptionnels ou autres circonstances non imputables à COLARC. Les retards causés par des circonstances échappant au contrôle raisonnable de COLARC n’entraînent pas automatiquement une responsabilité en dommages-intérêts, sans préjudice des droits impératifs prévus par la législation applicable.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte, des coordonnées valides ainsi que toutes les informations raisonnablement nécessaires à la livraison. Les demandes de modification d’une adresse de livraison après passation de la commande ne peuvent être acceptées que lorsque cela est techniquement et opérationnellement possible. Le pays de destination ne peut être modifié sauf acceptation expresse de COLARC.

Le client doit raisonnablement suivre les informations de suivi, rester disponible pour la livraison, répondre aux communications du transporteur, organiser une nouvelle livraison ou un retrait si nécessaire et fournir rapidement toute documentation requise pour le dédouanement.

Article 7.1 – Livraison à des Personnes ou Lieux Désignés par le Client
Lorsque le client fournit l’adresse d’un hôtel, d’une réception, d’une conciergerie, d’un bureau, d’une entreprise, d’un établissement d’hébergement ou de tout autre lieu où des tiers reçoivent habituellement les livraisons, le client accepte que la livraison puisse être effectuée au personnel normalement chargé de recevoir les colis à cette adresse.

Les instructions données directement par le client au transporteur, notamment la redirection, la livraison à un voisin, dans un casier, un point de retrait, une réception, un lieu sûr ou selon tout autre arrangement alternatif de livraison, constituent des instructions de livraison autorisées par le client.

Article 7.2 – Suivi et Réclamations pour Colis Indiqué comme Livré mais Non Reçu
Une fois la commande expédiée, le client recevra les informations de suivi disponibles. Les mises à jour du suivi peuvent faire l’objet de retards techniques.

Lorsqu’un client conteste la réception d’un envoi enregistré par le transporteur comme livré, COLARC peut examiner les preuves officielles disponibles, notamment les données de suivi, la preuve de livraison, les scans, la date et l’heure de livraison, le nom ou la signature du destinataire, les photographies, les informations de localisation et autres données du transporteur.

Lorsque les données officielles du transporteur confirment la livraison à l’adresse fournie par le client ou à une personne ou un lieu autorisé par celui-ci, l’envoi sera considéré comme livré aux fins de l’examen de la réclamation, sauf si des éléments objectifs démontrent une erreur de livraison.

La seule déclaration du client selon laquelle un colis n’a pas été reçu ne lui donne pas, à elle seule, automatiquement droit à un remboursement, un remplacement ou une nouvelle expédition.

COLARC peut ouvrir une enquête auprès du transporteur et demander au client de fournir une coopération raisonnable ainsi que les documents justificatifs nécessaires.

Article 7.3 – Douanes, Droits et Taxes
Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement ou autres frais du pays de destination peuvent s’appliquer. Lorsque ces montants ne sont pas expressément inclus dans le prix d’achat ou perçus lors du passage en caisse, ils sont à la charge du destinataire.

Le client est responsable de la fourniture des documents exigés par le transporteur ou les autorités douanières et du paiement des montants nécessaires à l’accomplissement du dédouanement.

Article 7.4 – Échec de Livraison Imputable au Client
Lorsque la livraison ne peut être effectuée ou qu’un colis est retourné en raison de circonstances imputables au client, notamment une adresse incorrecte ou incomplète, une absence, l’absence de réponse au transporteur, le défaut de retrait du colis, un refus injustifié de livraison, le défaut de fourniture des documents douaniers requis ou le défaut de paiement des droits ou taxes applicables, le client est responsable, dans les limites autorisées par la loi, des coûts réels, raisonnables et documentés résultant directement de ces circonstances.

Ces coûts peuvent inclure, lorsqu’ils ont effectivement été engagés, le transport aller et retour, le stockage, le dédouanement, les droits, taxes, frais d’importation ou de réimportation et autres frais du transporteur. Les montants récupérables peuvent être déduits de tout remboursement autrement dû, dans les limites autorisées par la législation applicable.

Le refus de livraison ou le défaut de retrait d’un Produit Personnalisé ne crée pas de droit de rétractation ou de remboursement lorsque ce droit est par ailleurs exclu.

Article 8 – Droit de Rétractation, Retours et Remboursements
LookerOnline permet le retour des produits éligibles dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la livraison.

Pendant les 14 premiers jours calendaires suivant la livraison, les consommateurs peuvent exercer le droit légal de rétractation prévu par la législation applicable en matière de protection des consommateurs, sauf lorsqu’une exclusion légale s’applique. Les retours demandés du 15e au 30e jour sont régis par les conditions commerciales volontaires supplémentaires de retour de LookerOnline.

Le droit de rétractation ne s’applique pas lorsqu’il est exclu par la loi, notamment en ce qui concerne les Produits Personnalisés décrits à l’Article 5.

Les conditions applicables aux retours, aux frais de retour, aux remboursements et à la période commerciale supplémentaire de retour sont définies dans notre Politique de Remboursement. Les instructions pour demander et organiser un retour sont disponibles sur notre page Retours.

Pour les commandes gérées directement par COLARC, les demandes de retour peuvent être soumises conformément aux instructions figurant sur la page Retours, notamment en contactant [email protected]. Selon la destination et la partie chargée de gérer la commande, une procédure de retour dédiée ou un portail de retour peut s’appliquer. La procédure applicable à la commande concernée sera mise à la disposition du client.

Article 9 – Dommages liés au Transport, Produits Incorrects ou Manquants et Anomalies de Livraison
Le client doit inspecter l’état extérieur du colis et de l’emballage lors de la livraison. En présence de signes visibles de dommage, d’ouverture, d’altération, d’écrasement, de dégâts causés par l’eau ou d’une autre anomalie extérieure, le client devrait refuser la livraison ou accepter le colis sous réserve spécifique auprès du transporteur en décrivant l’anomalie constatée.

Les dommages apparents liés au transport, la réception d’un produit différent de celui commandé, les produits ou composants manquants, un colis apparemment vide, des signes d’altération ou toute autre anomalie identifiable lors de la livraison ou de l’ouverture doivent être signalés à COLARC sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans les 24 heures suivant la livraison en contactant [email protected].

Le client doit conserver le produit, l’emballage, l’étiquette d’expédition et les autres éléments pertinents pour la réclamation. Les droits impératifs prévus par la législation applicable restent inchangés.

Article 9.1 – Preuves et Examen des Réclamations liées à la Livraison
Selon la nature de la réclamation, COLARC peut demander des photographies de l’emballage, de l’étiquette d’expédition, du produit et du contenu reçu, les documents émis par le transporteur, tout enregistrement vidéo disponible de l’ouverture du colis, une déclaration écrite et signée concernant les faits signalés ainsi que toute autre information raisonnablement nécessaire à l’examen de la réclamation.

Pour les réclamations concernant un colis vide, un contenu manquant ou substitué ou une altération présumée, une vidéo continue et non montée de l’ouverture du colis, lorsqu’elle est disponible, peut constituer un élément de preuve particulièrement pertinent.

À des fins de contrôle qualité, d’examen des réclamations et de prévention de la fraude, COLARC peut documenter la préparation et l’expédition d’une commande au moyen de photographies, identifiants produits, registres d’entrepôt, poids de l’envoi, étiquettes d’expédition, informations relatives à la lettre de transport aérien et autres données pertinentes.

COLARC peut comparer les informations fournies par le client avec ses propres registres de préparation de commande et avec les informations du transporteur, notamment le poids de l’envoi, les données de suivi, la preuve de livraison, les photographies, les scans et autres éléments disponibles.

Le dépôt d’une réclamation, ou une déclaration non étayée par des preuves suffisantes, ne donne pas automatiquement droit au client à un remboursement, un remplacement ou une nouvelle expédition avant que les vérifications raisonnablement nécessaires aient été effectuées. Le client doit fournir une coopération raisonnable dans le cadre de l’enquête.

Article 9.2 – Produits Incorrects
Lorsque COLARC a fourni un produit différent de celui commandé, une fois l’erreur confirmée, COLARC organisera le retour du produit incorrect à ses propres frais et fournira le recours exigé par la législation applicable.

Article 9.3 – Réclamations Frauduleuses
Les réclamations frauduleuses, fausses ou artificiellement modifiées sont interdites. Cela inclut notamment le remplacement délibéré du produit reçu, l’altération intentionnelle du produit ou de son emballage, la manipulation de preuves photographiques ou vidéo ou la fourniture en connaissance de cause de fausses informations afin d’obtenir indûment un remboursement, un remplacement ou tout autre avantage.

Lorsqu’il existe des preuves objectives de fraude ou d’abus, COLARC peut rejeter la réclamation, conserver les preuves pertinentes, refuser de futures commandes dans les limites autorisées par la loi et prendre les mesures appropriées afin de protéger ses droits.

Article 10 – Garantie Légale
Les produits vendus par COLARC aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la législation applicable en matière de protection des consommateurs. COLARC, en qualité de Vendeur, est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison.

La simple survenance d’un problème, d’une détérioration, d’un besoin de réglage ou d’une casse au cours de cette période ne suffit pas, à elle seule, à établir l’existence d’un défaut de conformité ou de fabrication.

Article 10.1 – Réclamations au titre de la Garantie et Recours
Le client qui estime qu’un produit présente un défaut de conformité doit contacter [email protected] en indiquant le numéro de commande et une description du problème. COLARC peut demander des photographies, vidéos et autres informations raisonnablement nécessaires à l’évaluation de la réclamation et, lorsque cela est nécessaire, demander que le produit soit mis à disposition pour inspection.

Aux fins d’une évaluation technique, COLARC peut faire appel au fabricant concerné, au distributeur officiel, à un centre de service agréé ou à un autre professionnel qualifié.

Lorsqu’un défaut de conformité est établi, COLARC fournira les recours exigés par la législation applicable, en tenant compte de la nature et de l’étendue du problème, de la possibilité de réparation ou de remplacement et des critères de proportionnalité applicables.

Pour les problèmes de portée limitée, COLARC peut proposer, lorsque cela est approprié, que l’inspection, le réglage ou la réparation soient effectués par un opticien, un revendeur agréé, un centre de service ou un autre professionnel qualifié.

Article 10.2 – Alignement et Réglage de la Monture
Les montures de lunettes peuvent, de par leur nature, présenter de légères asymétries, différences d’alignement, d’inclinaison, de torsion ou de positionnement des branches ou d’autres composants. Lorsque ces caractéristiques relèvent du réglage normal, de la flexibilité et des tolérances de la monture et peuvent être corrigées par un ajustement ou un réglage ordinaire effectué par un opticien qualifié, elles ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.

Une monture peut nécessiter un réglage individuel en fonction de sa construction, de ses matériaux et des caractéristiques du visage de la personne qui la porte, y compris avant la première utilisation.

Les réglages courants d’alignement et d’ajustement sont généralement effectués gratuitement par les opticiens. Lorsqu’un opticien facture un réglage courant nécessaire pour corriger un léger défaut d’alignement de la monture, COLARC remboursera le coût documenté dans la limite maximale de 10 € sur présentation du reçu de l’opticien ou d’un document fiscal équivalent.

Ce remboursement s’applique uniquement aux réglages ordinaires d’ajustement et d’alignement et ne couvre pas les réparations, le remplacement de composants ou les modifications du produit. La garantie légale reste applicable lorsque le problème résulte d’un véritable défaut de conformité.

Article 10.3 – Produits Personnalisés et Garanties Commerciales Supplémentaires
L’exclusion du droit de rétractation pour un Produit Personnalisé n’exclut pas la garantie légale de conformité. Un Produit Personnalisé reste couvert lorsqu’il présente un défaut de conformité imputable à COLARC ou lorsque le traitement n’a pas été effectué conformément aux paramètres corrects acceptés pour la commande.

Toute garantie commerciale supplémentaire proposée par COLARC ou par un fabricant, lorsqu’elle est disponible, est distincte de la garantie légale de conformité et est régie par ses propres conditions spécifiques. Une telle garantie commerciale ne limite pas les droits impératifs découlant de la garantie légale de conformité.

Article 11 – Authenticité des Produits
COLARC S.R.L., par l’intermédiaire de LookerOnline, est un revendeur officiel agréé de toutes les marques vendues sur le site web et vend exclusivement des produits authentiques fournis par les fabricants ou distributeurs officiels concernés.

Les emballages, étuis, chiffons de nettoyage, documents, cartes, certificats, étiquettes, supports imprimés et autres accessoires peuvent varier selon la marque, le modèle, la collection, le lot de production, le marché de destination ou la fourniture reçue du fabricant ou du distributeur officiel.

Sauf si un élément particulier est expressément indiqué par LookerOnline comme étant inclus avec le produit spécifique acheté, la présence d’un certificat, d’une carte ou d’un autre élément accessoire particulier n’est pas garantie.

L’absence d’un certificat, d’une carte ou d’un élément accessoire particulier n’indique pas, à elle seule, qu’un produit n’est pas authentique.

Les différences par rapport à des emballages, accessoires, images ou produits obtenus ou consultés par d’autres sources ne constituent pas, à elles seules, une preuve qu’un produit n’est pas authentique.

COLARC ne délivre pas, sur demande, ses propres certificats individuels d’authenticité. Les certificats, cartes ou documents spécifiques à une marque sont inclus lorsqu’ils sont effectivement fournis pour le produit concerné par le fabricant ou le distributeur officiel.

Article 12 – Exactitude des Informations du Compte et Sécurité
Le client est responsable de l’exactitude, de l’exhaustivité et de la mise à jour des informations fournies lors de l’inscription, de l’achat et des communications ultérieures avec COLARC. Les conséquences résultant directement d’informations inexactes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client restent imputables au client dans les limites autorisées par la loi.

Lorsqu’un compte est créé, celui-ci est personnel et non transférable. Le client est responsable de la sécurité de ses identifiants de connexion et doit informer rapidement COLARC de toute utilisation non autorisée dont il a connaissance.

Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser sans autorisation l’identité, le compte ou les informations d’une autre personne ni fournir intentionnellement de fausses informations. Lorsqu’il existe des preuves objectives de fraude, d’abus, de violation des présentes Conditions ou d’utilisation illicite du service, COLARC peut suspendre ou restreindre un compte et refuser de futures commandes dans les limites autorisées par la loi.

Les données personnelles sont traitées séparément conformément à notre Politique de Confidentialité, qui contient également des informations relatives aux cookies et aux technologies de suivi.

Article 13 – Propriété Intellectuelle et Utilisations Interdites
Le site web, sa structure et ses contenus, notamment les textes, éléments graphiques, logos, éléments distinctifs, mises en page, photographies, images, vidéos, bases de données et contenus éditoriaux, sont protégés par les législations applicables en matière de propriété intellectuelle et industrielle. Les droits correspondants appartiennent à COLARC ou aux fabricants, marques, distributeurs, concédants de licence ou autres titulaires de droits concernés.

Les contenus ne peuvent être utilisés qu’à des fins liées à la consultation et à l’utilisation normales du site web. Sauf autorisation écrite ou disposition contraire de la loi, la reproduction, distribution, publication, modification, exploitation commerciale ou réutilisation systématique des contenus du site web est interdite.

L’utilisation de scrapers, crawlers, bots ou autres systèmes automatisés pour extraire, copier, indexer ou réutiliser systématiquement les catalogues, prix, images, données ou autres contenus du site web est interdite lorsque cette activité n’est pas autorisée par COLARC ou permise par la législation applicable.

Les utilisateurs ne doivent pas introduire de logiciels malveillants, contourner les mesures de sécurité, perturber le fonctionnement du site web ou tenter d’accéder sans autorisation à des systèmes, comptes ou données.

Article 14 – Services et Liens de Tiers
Le site web peut intégrer des services, outils ou contenus fournis par des tiers, notamment des services de paiement, de logistique, des services techniques et de communication ainsi que des liens vers des sites web externes.

COLARC ne contrôle pas les services ou contenus fournis de manière indépendante par des tiers et n’est pas responsable des questions directement imputables à ces tiers et échappant au contrôle de COLARC, sans préjudice des obligations qui restent à la charge de COLARC en vertu de la législation applicable.

Toute relation conclue directement entre le client et un tiers et distincte du contrat de vente conclu avec COLARC est régie par les conditions applicables de ce tiers.

Article 15 – Responsabilité
COLARC est responsable de l’exécution de ses obligations contractuelles dans les limites prévues par la législation applicable.

COLARC n’est pas responsable des conséquences résultant directement d’informations inexactes ou incomplètes fournies par le client, d’un défaut de coopération, du non-respect des instructions applicables ou d’autres circonstances imputables au client.

COLARC n’est pas responsable des retards, suspensions ou inexécutions résultant de circonstances non imputables à COLARC et échappant à son contrôle raisonnable, notamment les cas de force majeure, les mesures prises par les autorités publiques, les perturbations exceptionnelles des transports ou des infrastructures et les événements équivalents.

COLARC ne garantit pas la disponibilité ininterrompue du site web ni que celui-ci sera à tout moment entièrement exempt d’erreurs techniques temporaires ou d’interruptions. Dans les limites autorisées par la loi, COLARC n’est pas responsable des dysfonctionnements directement imputables à des infrastructures ou services de tiers sur lesquels COLARC n’exerce aucun contrôle.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

Article 16 – Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes Conditions et les contrats conclus via LookerOnline sont régis par le droit italien, sans préjudice des protections impératives éventuellement applicables au consommateur en vertu du droit du pays dans lequel celui-ci a sa résidence habituelle.

Tout litige impliquant un consommateur sera soumis à la juridiction déterminée par les règles impératives applicables.

Article 17 – Dispositions Finales et Modifications
La version des présentes Conditions en vigueur au moment où le client soumet la commande s’applique au contrat de vente.

COLARC peut modifier ou mettre à jour les présentes Conditions à tout moment, notamment en raison de modifications législatives, de changements apportés à ses services ou d’exigences opérationnelles. Les modifications s’appliquent aux commandes soumises après leur entrée en vigueur et ne modifient pas rétroactivement les contrats déjà conclus, sauf lorsque la loi l’exige.

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, inefficace ou inapplicable, les autres dispositions restent inchangées.

Le fait pour COLARC de ne pas exercer ou de tarder à exercer un droit découlant des présentes Conditions ou de la législation applicable ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026