Politique d'expédition

Les produits présents sur notre site sont commandés directement auprès des fabricants officiels (Luxottica, Safilo, Marcolin, Kering, Rudy Project) au moment de l'enregistrement de la commande. Nous les recevons généralement en quelques jours (5-10 jours ouvrables) et les expédions à nos clients en 24 heures. Le délai de livraison total estimé entre la date de passation de la commande et la date de livraison est d'environ 7 à 14 jours ouvrables. La plupart du temps, le délai est plus court, mais il peut arriver qu'il soit légèrement plus long. Dans le cas improbable de retards de livraison importants ou de problèmes d'approvisionnement, notre service clientèle vous tiendra au courant de l'évolution de la situation.

Le fait de commander des produits directement auprès des fabricants nous permet d'offrir à nos clients des lunettes qui n'ont jamais été portées auparavant et qui sont toujours impeccables et irréprochables. Cela permet également une plus grande stérilité du produit, qui est manipulé le moins possible. Toutefois, nous sommes tributaires de la disponibilité des stocks et du calendrier d'expédition des fabricants. Parfois, cela peut signifier qu'il faut attendre plus longtemps que prévu, mais nous pensons que c'est un prix qui vaut la peine d'être payé lorsque l'on achète des produits de qualité. Au fil des ans, nos clients ont montré une grande appréciation de notre capacité et de notre engagement à livrer dans les délais (lisez nos commentaires sur TrustPilot).

Pour tous les produits marqués "En stock" et pour tous les produits de notre Outlet, les délai de livraison est généralement plus court (environ 2-3 jours ouvrables pour l'Italie et environ 4-5 jours ouvrables pour tous les autres pays).

Veuillez noter que tous les achats effectués en dehors de l'Union européenne sont exclus de la TVA mais peuvent être soumis à des droits de douane. Il peut vous être demandé de payer les droits correspondants lorsque votre commande arrive dans le pays de destination. Il en va de même pour les 32 territoires associés à l'Union européenne. LookerOnline n'est en aucun cas responsable de ces frais supplémentaires.

Nous expédions partout dans le monde avec BRT, TNT, FedEx Express ou DHL Express.

Nous offrons actuellement une LIVRAISON GRATUITE dans le monde entier pour TOUTES les commandes supérieures à 69€ (environ 75$).

Pour toutes les commandes inférieures à 69€ (environ 75$), nous facturons des frais de 9,90€ (environ 12$).

Dans l'éventualité où votre commande proviendrait d'un lieu éloigné (selon les listes de lieux éloignés constamment modifiées par les principaux transporteurs que nous utilisons), notre service clientèle prendra contact avec vous pour organiser le paiement d'un supplément, ou l'annulation et le remboursement de votre commande. Veuillez comprendre que les frais d'expédition vers certaines régions éloignées peuvent parfois être supérieurs à la valeur totale de votre commande, et que nous ne pouvons donc pas nous permettre d'assumer la totalité de ces frais. Nous proposons des prix extrêmement bas pour la plupart des produits sur notre site web : dans la grande majorité des cas, vous paierez moins cher que si vous achetiez chez l'un de nos concurrents, même si l'on vous demande de payer le supplément pour les frais d'expédition dans les régions éloignées.

Peu après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation automatisé. Une fois que nous aurons reçu les produits des fabricants et que votre commande aura été expédiée, nous vous enverrons par courrier électronique le numéro de suivi de votre commande et un lien vers le site web de suivi du transporteur. Veuillez prévoir un délai de 12 à 24 heures à compter de la réception de cet e-mail pour que le lien de suivi devienne actif. Pour toute question concernant l'expédition et l'état de la commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@lookeronline.com. Nous sommes là pour vous aider !


Avis de non-responsabilité:

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes subis pendant l'expédition, y compris, mais sans s'y limiter, les produits manquants, endommagés ou défectueux. La politique de notre société est de conseiller à tous les clients d'inspecter leurs colis à la réception. Si un client soupçonne des signes de falsification ou de mauvaise manipulation, ou si le colis semble avoir été ouvert, descellé et scellé à nouveau, le client doit en informer immédiatement le service de messagerie et choisir de refuser la livraison.

 

En acceptant la livraison du colis, le client accepte les conditions de cette politique et reconnaît que le fait de ne pas inspecter le colis et de ne pas signaler rapidement tout problème suspecté peut entraîner la perte du droit de faire valoir toute réclamation à l'encontre de l'entreprise en cas de dommage ou de perte du colis ou de son contenu. L'entreprise décline toute responsabilité pour tout dommage ou perte qui ne serait pas signalé rapidement ou qui résulterait du non-respect de la présente politique par le client. Cette politique est contraignante pour le client, ses agents, ses représentants et ses ayants droit.

Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remplacement ou de remboursement si nous déterminons que le problème n'est pas dû à une erreur ou à une négligence de notre part. En cas de litige, la présente politique d'expédition et les mentions légales sont régies et interprétées conformément aux lois italiennes. Toute action en justice découlant de la présente politique ou en rapport avec elle doit être portée devant les tribunaux italiens.

En effectuant un achat sur notre site web, les clients reconnaissent avoir lu et accepté la présente politique d'expédition et les mentions légales.