Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% du produit acheté, vous pouvez le retourner dans 30 jours à compter de la date de livraison et obtenez un remboursement complet (moins les frais d'expédition).

Les conditions suivantes s'appliquent :

L'article doit avoir ne pas été utilisé et doit ne pas présenter d'éventuelles imperfections (exception faite pour les articles défectueux à l'arrivée).
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes, étiquettes, accessoires et avec toute la documentation jointe.
L'article doit être envoyé dans 30 jours à compter de la date de livraison et dans les 48 heures à compter de la date de ne pasre approbation du retour, postérieurement à votre communication de votre souhait de retourner l'article et d'être remboursé.

Si toutes les conditions ci-dessus sont remplies, nous serons heureux de vous rembourser.

Pour retourner l'article, veuillez le remettre dans son son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes, étiquettes, accessoires et toute la documentation jointe, et expédiez-le à l'adresse suivante :

Colarc srl
Piazza Indipendenza 6
58031 Arcidosso (GR)
Italie
Tél. (+39) 0564 968 443

Dans Afin d'éviter d'endommager le boîtier d'origine, nous vous recommandons, dans la mesure du possible, de placer le produit dans une deuxième boîte ; également, veuillez éviter d'appliquer du ruban adhésif ou des autocollants directement sur le boîtier.

Après avoir expédié le produit, assurez-vous de nous envoyer par e-mail le nom du transporteur et le numéro de suivi du colis, afin de faciliter les opérations pour les deux parties.

Une fois que nous aurons reçu le produit, nous l'inspecterons. Nous nous réservons le droit de ne pas émettre de remboursement lorsque, lors de l'inspection du produit, nous vérifions ce qui suit :

Le boîtier d'origine et/ou le contenu d'origine est manquant.
Certaines parties du produit sont manquantes (par exemple, les étiquettes d'information pour les lunettes, le certificat d'authenticité le cas échéant, l'étui pour les lunettes, etc.).
Le produit est endommagé pour des raisons autres que le transport.

Dans le cas d'une coque endommagée, nous devrons déduire un pourcentage du montant total remboursé (jamais plus de 10% de la valeur totale du produit).

Si nous ne trouvons aucun problème avec l'article retourné, nous effectuerons alors le remboursement dans les plus brefs délais, en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors du paiement de votre commande (rétrofacturation). Veuillez comprendre qu'il peut s'écouler jusqu'à 2/3 jours ouvrables avant que vous ne puissiez voir le montant remboursé sur votre compte, en raison des procédures bancaires standard.

Veuillez ne paser que les frais d'expédition des retours (y compris les droits de douane) sont à la charge du client, comme l'exige la loi (voir Dlgs 185/99).