Algemene voorwaarden

Inleiding
Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van lookeronline.com en magazine.lookeronline.com en hun gelokaliseerde versies, evenals op aankopen via LookerOnline. LookerOnline is de handelsnaam en de e-commercewebsite van COLARC S.R.L. a socio unico (“COLARC”). De Verkoper voor elke aankoop wordt vermeld in Artikel 1 en in de informatie die vóór die aankoop beschikbaar wordt gesteld.

Voordat de klant de website gebruikt of een bestelling plaatst, wordt deze verzocht deze Voorwaarden en de contractuele beleidsdocumenten waarnaar hierin uitdrukkelijk wordt verwezen zorgvuldig te lezen. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant deze Voorwaarden en de op de aankoop toepasselijke contractuele beleidsdocumenten te hebben gelezen en aanvaard, waaronder ons Verzendbeleid en ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Deze vormen een integraal onderdeel van de overeenkomst voor de onderwerpen die zij regelen. Wanneer Global-e als Verkoper optreedt, zijn ook de toepasselijke Verkoopvoorwaarden van Global-e op de verkoop van toepassing, zoals beschreven in Artikel 1.1.

Ons Privacy- en cookiebeleid wordt afzonderlijk verstrekt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en vormt geen contractueel beding dat moet worden aanvaard.

Gegevens van de exploitant
COLARC S.R.L. a socio unico
Piazza Indipendenza 6, 58031 Arcidosso (GR), Italië
REA GR‐84581 – Btw- en fiscaal identificatienummer: IT01091330538
Volledig volgestort maatschappelijk kapitaal: 36.755 euro
E-mail: [email protected] – PEC: [email protected]
Telefoon: +39 0564 968443

Artikel 1 – Definities en toepassingsgebied
In deze Voorwaarden betekent “COLARC”: COLARC S.R.L. a socio unico; “LookerOnline”: de handelsnaam en de e-commercewebsite van COLARC; “website”: lookeronline.com, magazine.lookeronline.com en hun gelokaliseerde versies; “klant” of “consument”: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit; “Verkoper”: COLARC of de toepasselijke Global-e-entiteit die voor de betreffende transactie als verkoper optreedt, zoals beschreven in Artikel 1.1; en “product”: elk product dat via LookerOnline te koop wordt aangeboden.

Aankopen via LookerOnline zijn bestemd voor eindconsumenten. Bestellingen die op grond van objectieve omstandigheden onverenigbaar lijken met een persoonlijke consumentenaankoop of voor wederverkoop bestemd lijken te zijn, kunnen worden geweigerd, met inachtneming van het toepasselijke recht.

Artikel 1.1 – Verkoper en internationale bestellingen via Global-e
Voor aankopen die in Italië worden geleverd en rechtstreeks door COLARC worden verwerkt, treedt COLARC op als Verkoper. Internationale aankopen die via Global-e worden verwerkt, worden verkocht door de toepasselijke Global-e-entiteit die als merchant of record optreedt en wordt vermeld in de informatie tijdens het afrekenen en in de toepasselijke Verkoopvoorwaarden van Global-e die vóór de aankoop beschikbaar worden gesteld. COLARC exploiteert LookerOnline en verzorgt de productvoorbereiding en klantenondersteuning die in deze Voorwaarden worden beschreven.

Bij een Global-e-transactie regelen de toepasselijke Verkoopvoorwaarden van Global-e de verkoop, waaronder de totstandkoming van de overeenkomst, betaling, belastingheffing en eventuele bestemmingsspecifieke bepalingen. Deze LookerOnline-voorwaarden en de toepasselijke LookerOnline-beleidsdocumenten bevatten de productspecifieke en operationele voorwaarden van de aankoop. Als een bepaling van deze Voorwaarden in strijd is met de toepasselijke Verkoopvoorwaarden van Global-e met betrekking tot de rol van Global-e of de verkooptransactie, hebben de Verkoopvoorwaarden van Global-e voorrang, steeds met inachtneming van dwingend consumentenrecht en eventuele toepasselijke specifieke afspraken over retouren of de terugbetaling van invoerrechten en belastingen.

De procedures voor betaling, valuta, douane, verzending en terugbetaling hangen af van het aankoopmodel dat op de betreffende bestelling van toepassing is. De besteldocumentatie legt die transactie vast; informatie die na de aankoop wordt verstrekt, kan geen niet-overeengekomen kosten invoeren of bestaande rechten van de klant beperken.

Bestellingen die vóór de integratie van Global-e op 28 september 2026 zijn geplaatst, blijven onderworpen aan de contractuele voorwaarden en procedures die golden toen zij werden geplaatst. Een latere wijziging van deze Voorwaarden of van een retourprocedure beperkt die rechten niet met terugwerkende kracht.

Niets in deze Voorwaarden of in het Global-e-aankoopmodel sluit enig dwingend consumentenrecht of enige verantwoordelijkheid die COLARC of de Verkoper volgens het toepasselijke recht moet dragen uit, beperkt deze of vermindert deze.

Artikel 2 – Gebruik van de website
De website mag worden gebruikt om informatie, inhoud, producten en diensten te bekijken en om aankopen te doen overeenkomstig deze Voorwaarden. Gebruikers mogen de website uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken en mogen de werking, veiligheid of integriteit ervan niet verstoren, geen ongeoorloofde toegang tot systemen, accounts of gegevens proberen te verkrijgen, geen schadelijke software introduceren en de website niet anderszins misbruiken.

COLARC kan binnen de wettelijk toegestane grenzen redelijke maatregelen nemen om frauduleus, onrechtmatig of ander misbruik van de website te voorkomen of te beëindigen.

Artikel 3 – Productinformatie en beschikbaarheid
De productpagina’s beschrijven de belangrijkste kenmerken van het product, het model, de kleur, de afmetingen, de prijs en de beschikbaarheid. Afbeeldingen worden verstrekt door fabrikanten, merken of officiële distributeurs. Kleine verschillen in kleur of afwerking door fotografie, belichting of scherminstellingen vormen op zichzelf geen gebrek aan overeenstemming; het product moet nog steeds overeenstemmen met de contractuele beschrijving en voldoen aan de wettelijke vereisten.

Beschikbaarheid in de catalogus betekent niet noodzakelijk dat het product fysiek bij COLARC op voorraad is. Sommige producten worden na bestelling bij de fabrikant of officiële distributeur besteld. Informatie over voorbereiding en transport staat in het Verzendbeleid. Wezenlijke fouten die een bestelling betreffen, worden overeenkomstig het toepasselijke recht afgehandeld.

Artikel 4 – Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Klanten moeten ten minste 18 jaar oud zijn en beschikken over de handelingsbekwaamheid die nodig is om een overeenkomst te sluiten. De producten die op de website worden getoond, vormen een uitnodiging om een bestelling te plaatsen en geen bindend contractueel aanbod van de Verkoper.

Het indienen van een bestelling vormt het aanbod van de klant om te kopen en brengt een betalingsverplichting met zich mee. Voordat de klant de bestelling indient, moet deze de geselecteerde producten, aantallen, het afleveradres en de overige verstrekte informatie controleren en de toepasselijke contractuele voorwaarden doornemen.

Om een bestelling te plaatsen, selecteert u het product en een eventueel beschikbare configuratie, voegt u het toe aan de winkelwagen, voert u de vereiste contact- en aflevergegevens in, kiest u een beschikbare bezorg- en betaalmethode, controleert u het besteloverzicht en dient u de bestelling in via de knop die de betalingsverplichting aangeeft. Vóór het indienen kan de klant met de bewerkingsfuncties in de winkelwagen en tijdens het afrekenen aantallen, selecties en ingevoerde gegevens corrigeren. Wordt na het indienen een fout ontdekt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice; zodra de verwerking is begonnen, kan een wijziging niet worden gegarandeerd.

De website wordt aangeboden in het Italiaans, Engels, Frans, Duits, Spaans, Nederlands en Portugees. De beschikbare talen voor het betreffende afrekenproces worden getoond voordat de bestelling wordt ingediend; de klant wordt verzocht een beschikbare taal te kiezen waarin deze de aankoopinformatie kan begrijpen. Dwingende vereisten inzake de lokale taal en consumentenbescherming hebben voorrang op elke bepaling die voorrang geeft aan een bepaalde taal.

Deze Voorwaarden en de toepasselijke beleidsdocumenten kunnen worden opgeslagen of afgedrukt. De Verkoper bewaart de bestel- en contractgegevens elektronisch. De klant ontvangt een bevestiging van de overeenkomst en de vereiste contractuele informatie op een duurzame gegevensdrager, zoals een e-mail of een bijgevoegd document, binnen de wettelijk voorgeschreven termijn en uiterlijk bij levering. Klanten worden verzocht deze documentatie te bewaren en kunnen via de klantenservice een kopie van de documenten met betrekking tot hun bestelling opvragen. Een link naar een webpagina die later kan worden gewijzigd, vervangt geen verplichting om de toepasselijke voorwaarden op een duurzame gegevensdrager te verstrekken.

Voor bestellingen die rechtstreeks door COLARC worden verwerkt, komt de koopovereenkomst tot stand wanneer COLARC de klant per e-mail een Bestelbevestiging stuurt. Voor bestellingen die via Global-e worden verwerkt, worden de aanvaarding en de totstandkoming van de koopovereenkomst geregeld door de toepasselijke Verkoopvoorwaarden van Global-e, die voorzien in aanvaarding door middel van een Verzendbevestiging. Een ontvangstbevestiging van een bestelling vormt op zichzelf geen aanvaarding van een Global-e-bestelling.

Het tijdstip van aanvaarding van de overeenkomst verplicht een daartoe gerechtigde consument niet om de verzending of levering af te wachten voordat deze meedeelt de bestelling te willen intrekken of een wettelijk herroepingsrecht te willen uitoefenen. Artikel 8 is van toepassing op dergelijke mededelingen, waaronder het intrekken van een aanbod vóór aanvaarding, met inachtneming van de wettelijke uitsluitingen voor Gepersonaliseerde producten.

Een bestelbevestiging betekent niet noodzakelijk dat een product dat niet als fysiek op voorraad is aangeduid, al aanwezig is in het magazijn van COLARC.

Klanten moeten de factuurgegevens controleren voordat zij een bestelling indienen. Wijzigingen die worden aangevraagd nadat fiscale of commerciële documenten zijn opgesteld, zijn onderworpen aan de toepasselijke wettelijke vereisten en de voor de bestelling beschikbare procedure; een wettelijk verplichte correctie wordt niet uitgesloten.

Vóór aanvaarding kan een bestelling op objectieve en gerechtvaardigde gronden worden geweigerd, waaronder een niet-geautoriseerde of onvolledige betaling, aanwijzingen voor fraude of misbruik, aantallen die kennelijk onverenigbaar zijn met een consumentenaankoop of de onmogelijkheid om de bestelling uit te voeren. Nadat een overeenkomst is gesloten, mag de Verkoper deze uitsluitend annuleren of beëindigen op een geldige contractuele of wettelijke grondslag en met inachtneming van dwingende consumentenrechten. Deze bepalingen geven de Verkoper geen onbeperkt recht om een aanvaarde bestelling te annuleren. Bedragen die zijn betaald voor een bestelling die wordt geweigerd of rechtmatig wordt geannuleerd, worden zonder onnodige vertraging terugbetaald; eventuele verdere wettelijk voorgeschreven rechtsmiddelen blijven beschikbaar.

Als een product dat bij een fabrikant of officiële distributeur moet worden besteld niet meer beschikbaar is, uit productie is genomen of anderszins niet kan worden verkregen, wordt de klant zonder onnodige vertraging geïnformeerd. Waar mogelijk kan een aangepaste geschatte inkooptijd of een andere oplossing worden voorgesteld. Als uitvoering niet mogelijk is, of als een oplossing de toestemming van de klant vereist en die toestemming niet wordt gegeven, wordt de bestelling voor het betreffende product geannuleerd en wordt het bijbehorende bedrag terugbetaald volgens de op de bestelling toepasselijke procedure. Zonder toestemming van de klant wordt geen ander product ter vervanging geleverd.

Artikel 5 – Producten op sterkte en gepersonaliseerde producten
Leveringsbeperkingen voor brillen op sterkte staan in het Verzendbeleid. Een bestelling die onverenigbaar is met die beperkingen kan worden geweigerd of, met instemming van de klant, zonder personalisatie worden geleverd met een overeenkomstige prijsaanpassing, met inachtneming van dwingende rechten.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en leesbaarheid van het brilrecept en van alle metingen, parameters en informatie die voor de vervaardiging van de glazen worden verstrekt. COLARC kan om verduidelijking of aanvullende informatie vragen wanneer de verstrekte informatie onvolledig, tegenstrijdig of onduidelijk is.

LookerOnline gebruikt standaard de TABO-notatie als referentiesysteem. Tenzij de klant COLARC duidelijk en uitdrukkelijk anders informeert voordat de bewerking van de glazen begint, worden de verstrekte waarden volgens de TABO-notatie geïnterpreteerd en verwerkt. Als het brilrecept de Internationale notatie of een ander notatiesysteem gebruikt, moet de klant COLARC daar uitdrukkelijk over informeren voordat de glazen worden bewerkt. Bij twijfel wordt de klant verzocht het notatiesysteem te verifiëren bij de professional die het brilrecept heeft opgesteld. Dit doet geen afbreuk aan de verplichting van COLARC om bij het beoordelen en verwerken van de verstrekte informatie de wettelijk vereiste professionele zorgvuldigheid te betrachten.

Een ouder of wettelijke voogd kan namens een minderjarige een bestelling plaatsen wanneer het toepasselijke recht dit toestaat. In dergelijke gevallen is de ouder of wettelijke voogd verantwoordelijk voor het verstrekken van de voor de bestelling vereiste informatie en toestemmingen.

Een “Gepersonaliseerd product” is een product dat volgens de specificaties van de consument wordt vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd is in de zin van de toepasselijke wettelijke uitsluiting. Hieronder vallen complete brillen die bestaan uit een montuur en glazen op sterkte die individueel worden vervaardigd, geslepen, gecentreerd en gemonteerd volgens het brilrecept of de individuele optische parameters van de klant. Andere individueel bewerkte glazen of personalisaties vallen alleen onder deze definitie wanneer zij aan dezelfde wettelijke vereisten voldoen. Het enkel selecteren van een standaardproduct of een standaardoptie leidt op zichzelf niet tot deze wettelijke uitsluiting.

Wanneer een montuur wordt gekocht samen met individueel bewerkte glazen zoals hierboven beschreven, vormen het montuur en de glazen één Gepersonaliseerd product. Op grond van Artikel 59, lid 1, onder c), van het Italiaanse Consumentenwetboek, waar van toepassing, en gelijkwaardige toepasselijke consumentenregels zijn goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Wanneer die uitsluiting van toepassing is, kan de complete gepersonaliseerde bril, inclusief het montuur, daarom niet wegens een verandering van gedachten worden geretourneerd. Een afzonderlijk gekocht montuur zonder dergelijke personalisatie is op die grond niet uitgesloten.

Een eventuele aanvaarding van een verzoek om een wettelijk uitgesloten Gepersonaliseerd product te wijzigen of te annuleren voordat de bewerking begint, is een commerciële tegemoetkoming en geen wettelijk recht, tenzij het toepasselijke recht anders vereist. De wettelijke uitsluiting hangt niet uitsluitend af van de vraag of de productie al is begonnen.

Een resultaat dat correct is vervaardigd op basis van onjuiste of onvolledige brilrecepten, metingen, notaties, parameters of instructies die door de klant zijn verstrekt, vormt op zichzelf geen aan COLARC toe te rekenen bewerkingsfout. De wettelijke rechten van de klant met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen en bewerkingsfouten die aan de verantwoordelijke partij zijn toe te rekenen, blijven onverlet.

Artikel 6 – Prijzen en betalingen
De toepasselijke prijs is de prijs die voor de geselecteerde bestemming en valuta wordt getoond op het moment dat de bestelling wordt ingediend. Prijzen zijn inclusief btw of andere toepasselijke belastingen wanneer dit wordt vermeld of wettelijk vereist is. Verzendkosten, invoerrechten, belastingen en andere toepasselijke kosten worden vóór de aankoop weergegeven wanneer zij redelijkerwijs vooraf kunnen worden berekend; wanneer dit niet mogelijk is, wordt de toepasselijke informatie over aanvullende kosten vóór de aankoop verstrekt.

Voor bestellingen die via Global-e worden verwerkt, kunnen prijzen, valuta’s, valutaomrekening, belastingen, invoerrechten en betaalmogelijkheden variëren afhankelijk van de bestemming en de voor die markt ingeschakelde diensten. De bedragen en voorwaarden die vóór het indienen van de betreffende bestelling worden getoond, zijn van toepassing, met inachtneming van dwingend recht. Klanten moeten de juiste afleverbestemming selecteren; een wijziging van de bestemming kan leiden tot andere beschikbare producten, prijzen en kosten.

Productprijzen of andere commerciële voorwaarden kunnen voor toekomstige bestellingen veranderen. Dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

Betaling moet plaatsvinden met een van de tijdens het afrekenen beschikbare methoden. De klant verklaart bevoegd te zijn om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken. Er kunnen redelijke controles worden uitgevoerd bij aanwijzingen voor fraude, ongeoorloofd gebruik of andere betalingsafwijkingen. Wanneer een betaling wordt geweigerd, niet geautoriseerd of onvolledig is, kan de bestelling worden opgeschort of geweigerd.

Bij een kennelijke en objectief herkenbare fout met betrekking tot de prijs of een ander essentieel onderdeel van een bestelling wordt contact opgenomen met de klant en kunnen de maatregelen worden genomen die het toepasselijke recht toestaat.

Artikel 7 – Verzending en levering
LookerOnline levert op bestemmingen die op de website voor selectie en aankoop beschikbaar zijn, met inachtneming van productspecifieke beperkingen, waaronder Artikel 5. De beschikbaarheid van een product of bezorgdienst kan per bestemming verschillen. Het Verzendbeleid bevat nadere informatie over voorbereiding, verzending en transport.

Producten die fysiek bij COLARC beschikbaar zijn, worden voorbereid binnen de termijnen die op de productpagina of in het Verzendbeleid worden vermeld. Voor producten die moeten worden ingekocht, omvat de totale termijn de inkoop bij de fabrikant of officiële distributeur, de controle en de daaropvolgende overdracht voor verzending. Voorbereiding en transport zijn afzonderlijke fasen; eventuele aanvullende termijnen voor gepersonaliseerde glazen zijn eveneens van toepassing.

Geschatte termijnen voor inkoop, voorbereiding en transport kunnen variëren door de beschikbaarheid bij leveranciers, feestdagen, seizoenssluitingen, douaneprocedures, de werkzaamheden van vervoerders, uitzonderlijke gebeurtenissen of andere omstandigheden buiten redelijke controle. Schattingen doen geen afbreuk aan een uitdrukkelijk overeengekomen leveringsverplichting of aan de dwingende rechten van de klant bij vertraging. Wanneer Artikel 61 van het Italiaanse Consumentenwetboek van toepassing is, moet de levering, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, zonder ongerechtvaardigde vertraging en binnen 30 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst plaatsvinden. Als de levering niet binnen de toepasselijke termijn plaatsvindt, kan de consument levering verlangen binnen een aanvullende termijn die passend is voor de omstandigheden en de overeenkomst ontbinden als ook die termijn zonder levering verstrijkt. Een aanvullende termijn is niet vereist wanneer de Verkoper heeft geweigerd te leveren of tijdige levering essentieel is onder de wettelijk voorgeschreven voorwaarden. Bij een geldige ontbinding wegens niet-levering worden de bedragen die op grond van de ontbonden overeenkomst zijn betaald zonder onnodige vertraging terugbetaald. Andere dwingende leveringstermijnen en rechtsmiddelen blijven onverlet. Een algemene mededeling dat termijnen schattingen zijn, vormt op zichzelf geen overeenstemming over een onbeperkte leveringstermijn.

De klant moet een volledig en juist adres, geldige contactgegevens en de informatie verstrekken die redelijkerwijs nodig is voor de levering en douaneafhandeling. Adreswijzigingen nadat een bestelling is geplaatst, kunnen alleen worden aanvaard wanneer zij technisch en operationeel mogelijk zijn. Een wijziging van het bestemmingsland vereist uitdrukkelijke aanvaarding via de procedure die voor de betreffende bestelling geldt. Wanneer een gedeeltelijke verzending wordt geregeld, brengt deze geen aanvullende kosten met zich mee waarmee de klant niet heeft ingestemd.

De klant moet de tracking redelijkerwijs volgen, meewerken aan de levering, reageren op berichten van de vervoerder en waar nodig een nieuwe bezorging of afhaling regelen. Het risico van verlies of beschadiging gaat over overeenkomstig dwingend consumentenrecht, doorgaans wanneer de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. De wettelijke uitzondering voor een vervoerder die zelfstandig door de consument is ingeschakeld, is van toepassing wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Artikel 7.1 – Levering aan door de klant aangewezen personen of locaties
Wanneer de klant het adres van een hotel, receptie, conciërge, kantoor, onderneming of andere voorziening opgeeft en het personeel daarvan machtigt om het pakket in ontvangst te nemen, kan de levering plaatsvinden aan de gemachtigde ontvanger.

Instructies die de klant aan de vervoerder geeft, waaronder omleiding naar een buur, pakketkluis, afhaalpunt, receptie of andere locatie, worden betrokken bij de beoordeling van de levering. Het juridische effect ervan hangt af van de daadwerkelijke instructies, het bewijs van levering en het toepasselijke recht; een bezorgscan alleen zet de regels inzake fysieke inbezitneming en risico-overgang niet opzij.

Artikel 7.2 – Tracking en claims voor als bezorgd geregistreerde maar niet ontvangen zendingen
Zodra een bestelling is verzonden, worden de beschikbare trackinggegevens verstrekt. Trackingupdates kunnen technische vertraging oplopen.

Wanneer een klant de ontvangst betwist van een zending die als bezorgd is geregistreerd, worden de officiële bewijsstukken beoordeeld, waaronder tracking, het bewijs van aflevering, scans, bezorgdatum en -tijd, gegevens of handtekening van de ontvanger, foto’s, locatiegegevens en andere beschikbare gegevens van de vervoerder. Bewijs van levering op het opgegeven adres of aan een gemachtigde ontvanger wordt samen met eventueel bewijs van een bezorgfout beoordeeld.

Een bezorgscan vormt niet in alle gevallen sluitend bewijs, en een verklaring van niet-ontvangst geeft niet automatisch recht op terugbetaling, vervanging of herverzending. Er kan een onderzoek bij de vervoerder worden geopend en de klant kan om redelijke medewerking en ondersteunende informatie worden gevraagd. De beoordeling van de claim blijft onderworpen aan de verantwoordelijkheden van de Verkoper, de toepasselijke bewijsregels en dwingende consumentenrechten.

Artikel 7.3 – Douane, invoerrechten en belastingen
Het Verzendbeleid en de vóór de aankoop verstrekte informatie leggen de toepasselijke invoerrechten, belastingen en douaneverplichtingen uit. De behandeling daarvan bij retouren, waaronder de regeling voor volledige terugbetaling voor Canada, wordt geregeld in het Retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 7.4 – Aan de klant toe te rekenen mislukte levering
Wanneer een levering mislukt of een pakket wordt teruggestuurd om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen, zoals een onjuist of onvolledig adres, het niet afhalen van het pakket, ongerechtvaardigde weigering, het niet verstrekken van vereiste douanedocumenten of het niet betalen van naar behoren bekendgemaakte invoerkosten, en de klant niet rechtsgeldig een herroepingsrecht heeft uitgeoefend, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de werkelijke, redelijke en gedocumenteerde kosten die rechtstreeks uit die omstandigheden voortvloeien, voor zover die volgens het toepasselijke recht kunnen worden verhaald.

Verhaalbare kosten kunnen bestaan uit transport, opslag, douaneafhandeling en andere kosten van de vervoerder of de douane, afhankelijk van hun aard en rechtsgrond. Elk bedrag dat op een terugbetaling wordt ingehouden, moet rechtmatig verhaalbaar zijn en aan de klant worden toegelicht, zonder dubbele vergoeding van bedragen die al zijn betaald of uit een andere bron zijn teruggekregen. Er geldt geen automatische procentuele boete.

Een geldige herroeping die vóór de levering wordt meegedeeld, wordt volgens Artikel 8 behandeld en niet automatisch als een mislukte levering beschouwd. Weigering van de levering of het niet afhalen vormt op zichzelf geen ondubbelzinnige herroepingsverklaring. Omgekeerd hoeft de klant de levering niet fysiek in ontvangst te nemen voordat deze een geldige herroeping meedeelt.

Weigering of het niet afhalen van een Gepersonaliseerd product schept geen recht op herroeping of terugbetaling wanneer dat recht wettelijk is uitgesloten. Wettelijke rechtsmiddelen voor gebreken of non-conformiteit blijven onverlet.

Artikel 8 – Herroeping, retouren en terugbetalingen
Het Retour- en terugbetalingsbeleid maakt deel uit van deze Voorwaarden en beschrijft het herroepingsrecht, commerciële retouren, retourkosten, terugbetalingstermijnen en de terugbetaling van invoerrechten en belastingen. Het bevat ook het wettelijk vereiste modelformulier voor herroeping, dat de klant desgewenst kan gebruiken.

De online herroepingsfunctie is toegankelijk via Retouren en herroeping. Een geldige herroeping vereist geen voorafgaande goedkeuring. De uitsluitingen voor Gepersonaliseerde producten worden uitgelegd in Artikel 5; zij doen geen afbreuk aan rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen.

Artikel 9 – Transportschade, onjuiste of ontbrekende producten en leveringsafwijkingen
De klant wordt verzocht bij levering de buitenkant van het pakket te controleren. Bij zichtbare tekenen van beschadiging, opening, manipulatie, verdrukking, waterschade of een andere uiterlijke afwijking wordt de klant verzocht de levering waar mogelijk te weigeren of deze onder een specifiek voorbehoud te aanvaarden waarin de afwijking wordt beschreven.

Zichtbare transportschade, onjuiste of ontbrekende producten of onderdelen, een ogenschijnlijk leeg pakket, manipulatie of andere afwijkingen die bij levering of opening kunnen worden vastgesteld, dienen zonder ongerechtvaardigde vertraging en, waar redelijkerwijs mogelijk, binnen 24 uur te worden gemeld via [email protected]. Een snelle melding helpt bewijs te bewaren en claims tegen de vervoerder in te dienen; deze termijn van 24 uur is geen vervaltermijn voor wettelijke consumentenrechten.

De klant wordt verzocht het product, de verpakking, het verzendetiket en andere voor het onderzoek relevante materialen te bewaren. Het niet maken van een voorbehoud bij levering of het niet bewaren van een specifiek verpakkingsonderdeel doet op zichzelf geen wettelijk rechtsmiddel vervallen.

Artikel 9.1 – Bewijs en onderzoek van leveringsclaims
Afhankelijk van de claim kan LookerOnline redelijkerwijs vragen om het bestelnummer, een beschrijving, duidelijke foto’s van het product, de inhoud, de verpakking en het verzendetiket, relevante documentatie van de vervoerder, een schriftelijke en ondertekende feitelijke verklaring en andere informatie die nodig is voor het onderzoek.

Bij een leeg pakket, ontbrekende of verwisselde inhoud of vermeende manipulatie kan een ononderbroken en onbewerkte video van het openen, indien beschikbaar, nuttig bewijs opleveren. Een video is geen verplichte voorwaarde om een wettelijk recht uit te oefenen en het ontbreken ervan rechtvaardigt niet automatisch een afwijzing.

Voor kwaliteitscontrole, onderzoek van claims en fraudepreventie kan COLARC de voorbereiding en verzending van bestellingen documenteren met foto’s, identificatiegegevens, magazijnregistraties, het gewicht van de zending, etiketten, luchtvrachtbriefgegevens en andere relevante gegevens. Deze kunnen worden vergeleken met het bewijs van de klant en de informatie van de vervoerder, overeenkomstig het Privacy- en cookiebeleid.

Het indienen van een claim verplicht niet automatisch tot terugbetaling, vervanging of herverzending voordat redelijkerwijs noodzakelijke controles zijn uitgevoerd. Klanten moeten redelijke medewerking verlenen. Onderzoeken mogen niet worden gebruikt om een onrechtmatige bewijslast op te leggen, ongerechtvaardigde vertraging te veroorzaken of een wettelijk vereist rechtsmiddel te beperken.

Artikel 9.2 – Onjuiste producten
Wanneer een ander product is geleverd dan besteld, zal de verantwoordelijke Verkoper, zodra de fout is vastgesteld, de retourzending op eigen kosten regelen en het volgens het toepasselijke recht vereiste rechtsmiddel bieden. De klantenservice van LookerOnline coördineert de ondersteuning voor de bestelling.

Artikel 9.3 – Frauduleuze claims
Frauduleuze, valse of kunstmatig vervalste claims zijn verboden. Hieronder vallen het opzettelijk verwisselen van het ontvangen product, het opzettelijk wijzigen van het product of de verpakking, het manipuleren van foto- of videobewijs of het bewust verstrekken van onjuiste informatie om een onverschuldigde terugbetaling, vervanging of ander voordeel te verkrijgen.

Wanneer er objectief bewijs van fraude of misbruik is, kan COLARC de claim afwijzen, relevant bewijs bewaren, toekomstige bestellingen weigeren voor zover wettelijk toegestaan en passende maatregelen nemen om zijn rechten te beschermen.

Artikel 10 – Wettelijke garantie
Producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie en alle andere dwingende consumentengaranties die op de verkoop van toepassing zijn. De voor de transactie vermelde Verkoper is verantwoordelijk voor de verplichtingen die deze regels aan hem opleggen. De klantenservice van LookerOnline is beschikbaar om claims te ontvangen en te coördineren, ook voor Global-e-bestellingen; COLARC blijft verantwoordelijk voor zijn eigen verplichtingen volgens het toepasselijke recht.

Volgens het Italiaanse consumentenrecht is de Verkoper aansprakelijk voor een gebrek aan overeenstemming dat bij levering bestaat en binnen twee jaar na levering aan het licht komt, met inachtneming van eventuele toepasselijke wettelijke verlengingen. Andere bestemmingsspecifieke dwingende termijnen, vermoedens en rechtsmiddelen blijven eveneens onverlet; een langere dwingende beschermingsduur wordt door deze Voorwaarden niet tot twee jaar beperkt.

Het optreden van achteruitgang, breuk of de noodzaak van afstelling tijdens een garantieperiode toont op zichzelf geen fabricagefout of gebrek aan overeenstemming aan. Normale slijtage, onopzettelijke beschadiging en onjuist gebruik moeten worden onderscheiden van een oorspronkelijk gebrek aan overeenstemming; een uitsluiting is alleen van toepassing wanneer de feiten en het toepasselijke recht die ondersteunen. Volgens Italiaans recht wordt een gebrek aan overeenstemming dat binnen één jaar na levering aan het licht komt vermoed bij levering aanwezig te zijn geweest, tenzij het tegendeel wordt bewezen of dat vermoeden onverenigbaar is met de aard van de goederen of het gebrek. Andere dwingende bewijsregels blijven onverlet. De periode waarin een gebrek aan het licht moet komen, staat los van de termijn om een vordering in te stellen. De toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen, met inbegrip van eventuele regels over schorsing, stuiting of verlenging, worden door deze Voorwaarden niet verkort.

Artikel 10.1 – Garantieclaims en rechtsmiddelen
Om een mogelijk gebrek aan overeenstemming te melden, neemt u contact op met [email protected] onder vermelding van het bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Er kan worden gevraagd om foto’s, video’s en andere redelijkerwijs noodzakelijke informatie en, waar nodig, moet het product voor inspectie beschikbaar worden gesteld. Voor gewone garantieclaims geldt geen verplichting om deze binnen 24 uur te melden.

Bij de technische beoordeling kunnen de fabrikant, officiële distributeur, een erkend servicecentrum of een andere gekwalificeerde professional worden betrokken. Een beoordeling van de fabrikant vervangt de wettelijke verantwoordelijkheid van de Verkoper niet en is niet automatisch bindend voor de consument.

Wanneer een gebrek aan overeenstemming is vastgesteld, kan de consument kiezen tussen reparatie en vervanging, met inachtneming van de wettelijke regels inzake onmogelijkheid en onevenredige kosten. Bij de beoordeling wordt rekening gehouden met de waarde van het product zonder het gebrek, de ernst van het gebrek en de vraag of het alternatieve rechtsmiddel zonder ernstige overlast kan worden geboden. De Verkoper mag een rechtsmiddel alleen weigeren wanneer de wet dit toestaat. Een evenredige prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling is mogelijk wanneer aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan; volgens Italiaans recht is ontbinding uitgesloten als het gebrek aan overeenstemming slechts gering is, en draagt de Verkoper de bewijslast voor die geringe betekenis. Het recht op prijsvermindering of ontbinding ontstaat met name wanneer de wettelijk vereiste reparatie of vervanging niet is uitgevoerd, het gebrek na een poging tot herstel blijft bestaan, het gebrek ernstig genoeg is om een onmiddellijk rechtsmiddel te rechtvaardigen of duidelijk is dat de overeenstemming niet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast zal worden hersteld, zoals bepaald door het toepasselijke recht.

Reparatie of vervanging onder de wettelijke garantie wordt kosteloos uitgevoerd, binnen een redelijke termijn nadat de Verkoper over het gebrek aan overeenstemming is geïnformeerd en zonder ernstige overlast, met inbegrip van de noodzakelijke transportkosten waarvoor de Verkoper wettelijk verantwoordelijk is. Bij een beperkt probleem kan, waar passend en in overleg met de klant, een inspectie, afstelling of reparatie door een voldoende gekwalificeerde lokale opticien of een erkend servicecentrum worden voorgesteld. Klanten worden verzocht instructies te verkrijgen voordat zij een betaalde ingreep laten uitvoeren waarvan zij de kosten aan de Verkoper willen doorberekenen, onverminderd eventuele wettelijk vereiste rechtsmiddelen of vergoedingen.

Wanneer de Italiaanse wijzigingen inzake reparatie die zijn ingevoerd bij Wetsbesluit nr. 176/2026 van toepassing zijn, verlengt een reparatie die als wettelijk conformiteitsherstel wordt uitgevoerd de aansprakelijkheidsperiode van de Verkoper eenmalig met 12 maanden. Voordat het conformiteitsherstel wordt uitgevoerd, wordt de klant geïnformeerd over het recht om binnen de wettelijke grenzen tussen reparatie en vervanging te kiezen en over de toepasselijke verlenging. Deze wijzigingen krijgen werking bij de inwerkingtreding van het besluit op 22 oktober 2026 en zijn volgens de overgangsbepaling van toepassing op overeenkomsten die vanaf 31 juli 2026 zijn gesloten. Dwingende verlengingen in verband met reparatie op grond van andere toepasselijke wetgeving blijven eveneens behouden.

Claims worden eerst beoordeeld aan de hand van de beschrijving, foto’s, video’s en ander redelijkerwijs beschikbaar bewijs. Wanneer dat bewijs voldoende duidelijk aantoont dat het gemelde probleem buiten de wettelijke garantie valt, waaronder schade die is toe te rekenen aan een ongeval, onjuist gebruik of normale slijtage in plaats van een gebrek aan overeenstemming, kan de claim worden afgewezen zonder een afhaling of fysieke inspectie te regelen. De redenen voor de afwijzing worden schriftelijk meegedeeld. Een claim geeft de klant niet automatisch recht op een vooraf betaalde afhaling of een inspectie door de fabrikant.

De beoordeling moet gebaseerd zijn op objectief bewijs en de toepasselijke wettelijke vermoedens en bewijslast. Aanvullend relevant bewijs dat de klant verstrekt, wordt in aanmerking genomen. Wanneer een fysieke inspectie redelijkerwijs noodzakelijk is om een wettelijke claim te beoordelen, wordt deze overeenkomstig het toepasselijke recht afgehandeld. Een beoordeling op basis van foto’s is niet contractueel bindend voor de klant en ontneemt deze niet het recht om de conclusie te betwisten of wettelijke rechtsmiddelen uit te oefenen.

Wanneer een claim op gedocumenteerde gronden is afgewezen en een afzonderlijke inspectie-, reparatie- of transportdienst buiten de garantie wordt gevraagd, worden eventuele toepasselijke kosten of de berekeningswijze daarvan meegedeeld en moeten deze uitdrukkelijk worden overeengekomen voordat die dienst wordt geregeld. Het enkele afwijzen van een claim leidt niet automatisch tot inspectie- of transportkosten. Een betaalde dienst mag niet worden opgelegd als voorwaarde voor de uitoefening van een wettelijk garantierecht, en kosten die de Verkoper moet dragen wanneer een gedekt gebrek aan overeenstemming is vastgesteld, blijven voor rekening van de Verkoper.

Artikel 10.2 – Uitlijning en afstelling van het montuur
Brilmonturen kunnen door hun aard lichte asymmetrieën of verschillen vertonen in de uitlijning, helling, verdraaiing of positie van de veren of andere onderdelen. Wanneer dergelijke kenmerken binnen de normale afstelmogelijkheden, flexibiliteit en toleranties van het montuur vallen en door een gewone passing of afstelling door een gekwalificeerde opticien kunnen worden gecorrigeerd, vormen zij op zichzelf geen gebrek aan overeenstemming.

Een montuur kan een individuele afstelling vereisen afhankelijk van de constructie, de materialen en de gezichtskenmerken van de drager, ook vóór het eerste gebruik.

Wanneer een opticien kosten in rekening brengt voor een gebruikelijke afstelling die nodig is om een geringe scheefstand van het montuur te corrigeren, vergoedt COLARC de gedocumenteerde kosten tot maximaal €10 op vertoon van het betalingsbewijs van de opticien of een gelijkwaardig fiscaal document.

Deze vergoeding geldt alleen voor gewone pasvorm- en uitlijningsaanpassingen en dekt geen reparaties, vervanging van onderdelen of wijzigingen aan het product. De wettelijke garantie blijft van toepassing wanneer het probleem voortvloeit uit een daadwerkelijk gebrek aan overeenstemming. De grens van €10 beperkt niet de kosten van een rechtsmiddel of vergoeding die de Verkoper op grond van de wettelijke garantie moet bieden.

Artikel 10.3 – Gepersonaliseerde producten en de wettelijke garantie
De uitsluiting van herroeping wegens een verandering van gedachten voor een Gepersonaliseerd product sluit de wettelijke garantie niet uit. Gepersonaliseerde brillen blijven gedekt wanneer zij een gebrek aan overeenstemming vertonen of wanneer het aanvaarde juiste brilrecept of de individuele parameters niet correct zijn verwerkt door de verantwoordelijke partij. Artikel 5 onderscheidt die gevallen van een resultaat dat correct is vervaardigd op basis van onjuiste informatie die door de klant is verstrekt.

Artikel 10.4 – Commerciële garanties
Een eventuele commerciële fabrieksgarantie die voor een product beschikbaar is, wordt geregeld door de daarop toepasselijke voorwaarden en beperkt de wettelijke garantie of de dwingende verantwoordelijkheden van de Verkoper niet.

Artikel 10.5 – Aanvullende informatie over de wettelijke garantie voor consumenten in Frankrijk
Wanneer dwingend Frans consumentenrecht van toepassing is, vormt de volgende wettelijk voorgeschreven mededeling een aanvulling op Artikel 10. De verantwoordelijke Verkoper wordt vastgesteld volgens Artikel 1.1; de klantenservice van LookerOnline ontvangt en coördineert garantieclaims volgens Artikel 10. Een langere dwingende termijn, verlenging of aanvullend rechtsmiddel blijft onverlet.

Artikel 11 – Authenticiteit van producten
COLARC S.R.L. is via LookerOnline een officiële erkende verkoper van elk merk dat op de website wordt verkocht en verkoopt uitsluitend authentieke producten die via de betreffende fabrikanten of officiële distributeurs worden geleverd.

Verpakkingen, etuis, reinigingsdoekjes, documentatie, kaarten, certificaten, etiketten, drukwerk en andere accessoires kunnen variëren naargelang het merk, model, de collectie, productiebatch, bestemmingsmarkt of de van de fabrikant of officiële distributeur ontvangen levering.

Tenzij LookerOnline uitdrukkelijk vermeldt dat een bepaald artikel bij het specifiek gekochte product is inbegrepen, wordt de aanwezigheid van een specifiek certificaat, kaart of ander aanvullend materiaal niet gegarandeerd.

Het ontbreken van een bepaald certificaat, kaart of aanvullend materiaal betekent op zichzelf niet dat een product niet authentiek is.

Verschillen ten opzichte van verpakkingen, accessoires, afbeeldingen of producten die via andere bronnen zijn verkregen of bekeken, vormen op zichzelf geen bewijs dat een product niet authentiek is.

COLARC verstrekt op verzoek geen eigen individuele authenticiteitscertificaten. Merkspecifieke certificaten, kaarten of documenten worden meegeleverd wanneer de fabrikant of officiële distributeur deze daadwerkelijk voor het betreffende product verstrekt.

Deze verschillen staan niet toe dat accessoires, instructies of documenten worden weggelaten die voor de betreffende aankoop zijn toegezegd, op grond van de toepasselijke conformiteitsregels redelijkerwijs mogen worden verwacht of wettelijk verplicht zijn. Wettelijk verplichte informatie over productveiligheid en conformiteit moet nog steeds worden verstrekt.

Artikel 12 – Juistheid van gegevens en accountbeveiliging
De klant is ervoor verantwoordelijk dat de informatie die tijdens registratie, aankoop en latere communicatie met COLARC wordt verstrekt juist, volledig en actueel is. Gevolgen die rechtstreeks voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of verouderde informatie die door de klant is verstrekt, blijven aan de klant toe te rekenen voor zover de wet dit toestaat.

Wanneer een account wordt aangemaakt, is dit persoonlijk en niet overdraagbaar. De klant is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de inloggegevens en moet COLARC onmiddellijk informeren over elk bekend ongeoorloofd gebruik.

Gebruikers mogen niet zonder toestemming de identiteit, het account of de informatie van een andere persoon gebruiken of opzettelijk onjuiste informatie verstrekken. Bij objectief bewijs van fraude, misbruik, schending van deze Voorwaarden of onrechtmatig gebruik van de dienst kan COLARC een account opschorten of beperken en toekomstige bestellingen weigeren voor zover wettelijk toegestaan. De opschorting van een account annuleert op zichzelf geen bestaande overeenkomst en doet geen afbreuk aan rechten op levering, herroeping, terugbetaling, garanties of andere wettelijke rechtsmiddelen. De klantenservice blijft beschikbaar voor de uitoefening van die rechten.

Persoonsgegevens worden afzonderlijk verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid, dat ook informatie over cookies en trackingtechnologieën bevat.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom en verboden gebruik
De website, de structuur en de inhoud ervan, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, onderscheidende elementen, lay-outs, foto’s, beelden, video’s, databanken en redactioneel materiaal, worden beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele en industriële eigendom. De betreffende rechten behoren toe aan COLARC of aan de respectieve fabrikanten, merken, distributeurs, licentiegevers of andere rechthebbenden.

Inhoud mag uitsluitend worden gebruikt voor doeleinden die verband houden met het normale raadplegen en gebruiken van de website. Tenzij schriftelijk toegestaan of anderszins wettelijk geoorloofd, zijn reproductie, verspreiding, publicatie, wijziging, commerciële exploitatie of systematisch hergebruik van website-inhoud verboden.

Het gebruik van scrapers, crawlers, bots of andere geautomatiseerde systemen om catalogi, prijzen, afbeeldingen, gegevens of andere website-inhoud systematisch te extraheren, kopiëren, indexeren of hergebruiken is verboden wanneer die activiteit niet door COLARC is toegestaan of volgens het toepasselijke recht is geoorloofd.

Artikel 14 – Diensten en links van derden
De website kan diensten, hulpmiddelen of inhoud van derden integreren, waaronder betaal-, logistieke, technische en communicatiediensten en links naar externe websites.

COLARC heeft geen zeggenschap over onafhankelijke websites of diensten van derden. Dit sluit geen verplichtingen uit die COLARC of de Verkoper heeft voor diensten die worden gebruikt om de koopovereenkomst uit te voeren. De rol van Global-e als Verkoper voor de betreffende transacties wordt geregeld door Artikel 1.1 en wordt niet behandeld als een losstaande externe dienst.

Een afzonderlijke rechtsverhouding die rechtstreeks tussen de klant en een derde wordt aangegaan, wordt beheerst door de toepasselijke voorwaarden van die derde, met inachtneming van dwingend recht.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid
COLARC en de Verkoper zijn verantwoordelijk voor de nakoming van hun respectieve verplichtingen volgens de toepasselijke overeenkomst en het toepasselijke recht.

Gevolgen die rechtstreeks voortvloeien uit onjuiste of onvolledige klantinformatie, het niet meewerken, het niet opvolgen van redelijke toepasselijke instructies of andere aan de klant toe te rekenen omstandigheden worden beoordeeld op basis van de feiten en het toepasselijke recht.

Aansprakelijkheid voor vertragingen of niet-nakoming door overmacht, maatregelen van overheidsinstanties, uitzonderlijke verstoringen van transport of infrastructuur of vergelijkbare omstandigheden buiten redelijke controle wordt bepaald door het toepasselijke recht. Dergelijke omstandigheden doen verplichtingen inzake levering, terugbetaling of consumentenrechtsmiddelen niet automatisch vervallen.

COLARC garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de website of volledige afwezigheid van tijdelijke technische fouten. Voor zover wettelijk toegestaan is COLARC niet aansprakelijk voor storingen die rechtstreeks zijn toe te rekenen aan onafhankelijke infrastructuur buiten zijn controle, onverminderd zijn eigen contractuele en wettelijke verplichtingen.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid voor bedrog, grove nalatigheid, overlijden of persoonlijk letsel uit of beperkt deze wanneer een dergelijke beperking verboden is, noch enige andere aansprakelijkheid of enig consumentenrecht dat niet rechtmatig kan worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Voor bestellingen die rechtstreeks door COLARC worden verwerkt, worden deze Voorwaarden en de koopovereenkomst beheerst door Italiaans recht, zonder dat de consument de dwingende bescherming verliest die wordt geboden door het toepasselijke recht van het land waar deze gewoonlijk verblijft.

Voor Global-e-verkopen bepalen de toepasselijke Verkoopvoorwaarden van Global-e de regelingen inzake het toepasselijke recht, met inachtneming van dwingend consumentenrecht. Deze LookerOnline-voorwaarden blijven het gebruik van de website en de rechtstreeks door COLARC aangegane verplichtingen regelen voor zover zij van toepassing zijn.

Elk geschil waarbij een consument betrokken is, valt onder de rechtsmacht die wordt bepaald door de toepasselijke dwingende regels. Geen enkele bepaling verplicht een consument om een rechter of procedure te gebruiken die in strijd is met die regels.

Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via [email protected]. Elk wettelijk recht om gebruik te maken van een toepasselijke procedure voor alternatieve geschillenbeslechting blijft onverlet. Wanneer een rechtstreeks ingediende klacht niet kan worden opgelost, ontvangt de klant op een duurzame gegevensdrager de informatie over de relevante instantie voor alternatieve geschillenbeslechting en over de vraag of de handelaar zal deelnemen, zoals vereist door het toepasselijke recht. Dit verhindert de consument niet om een procedure bij de bevoegde rechter te starten.

Artikel 17 – Slotbepalingen en wijzigingen
De versie van deze Voorwaarden en de contractuele beleidsdocumenten die beschikbaar is gesteld en van toepassing is wanneer de klant de bestelling indient, beheerst die aankoop, samen met de toepasselijke Verkoopvoorwaarden van Global-e waar relevant.

COLARC kan deze Voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen om rekening te houden met wetswijzigingen, diensten of operationele vereisten. Wijzigingen veranderen bestaande aankopen niet met terugwerkende kracht en beperken reeds verworven rechten niet, behalve wanneer een dwingende wetswijziging op die overeenkomsten van toepassing is.

Als een bepaling ongeldig, zonder werking of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover wettelijk toegestaan. Elke strijdige bepaling moet wijken voor dwingend consumentenrecht. Het niet of vertraagd uitoefenen van een recht vormt geen afstand van dat recht.

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026