Verzendbeleid

Bestelverwerking

De meeste producten op onze website worden na het plaatsen van uw bestelling rechtstreeks besteld bij de officiële fabrikanten van de merken (waaronder De Rigo, Kering, Luxottica, Marchon, Marcolin en Safilo). Hierdoor kunnen wij een bredere selectie authentieke brillen en toegang tot de nieuwste collecties aanbieden. Het bevoorradingsproces duurt doorgaans 3 tot 11 werkdagen, al kunnen de levertijden soms variëren afhankelijk van de beschikbaarheid bij de leverancier, transporttijden of feestdagen. Zodra het product bij ons magazijn is aangekomen, worden bestellingen normaal gesproken binnen 48 werkuren verzonden.

Producten die zijn gemarkeerd als "Op Voorraad" worden binnen 48 werkuren na aankoop verzonden.

Geschatte Levertijden

• Producten Op Voorraad:
  • Italië: 2–3 werkdagen
  • Europa: 3–4 werkdagen
  • Internationaal: 4–5 werkdagen
• Producten besteld bij leveranciers: De meeste producten die bij leveranciers worden besteld, worden binnen ongeveer 7–14 werkdagen na aankoop geleverd. Levertijden kunnen soms variëren afhankelijk van verwerkingstijden van de fabrikant, productbeschikbaarheid en internationale logistiek.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer en een trackinglink. Houd rekening met maximaal 48 uur voordat de tracking actief wordt.

Verzendkosten en Koeriers

Wij verzenden vanuit Toscane, Italië, met BRT, DHL Express, FedEx Express en TNT.

Wij bieden gratis expresverzending aan op alle bestellingen naar alle momenteel ondersteunde bestemmingen.

De verzendkosten zijn reeds inbegrepen in onze prijsstructuur, zodat wij een soepelere en transparantere winkelervaring kunnen bieden zonder onverwachte kosten bij het afrekenen.

Ondersteunde Bestemmingen

• Alle Europese landen
• Verenigd Koninkrijk
• Australië
• Nieuw-Zeeland
• Zuid-Afrika
• Hongkong
• Singapore
• Taiwan
• Thailand

Verzenduitzonderingen

Vanwege logistieke, douane- of operationele beperkingen van onze vervoerders verzenden wij momenteel niet naar bepaalde afgelegen gebieden, eilanden, overzeese regio’s of speciale administratieve gebieden, waaronder de gebieden die hier worden vermeld:

Speciale gebieden van de Europese Unie

Producten onder 135 GBP kunnen momenteel niet naar het Verenigd Koninkrijk worden verzonden vanwege douaneregels. Bestellingen onder deze drempel worden niet geaccepteerd.

Wij verzenden momenteel niet naar landen of regio’s die hierboven niet vermeld staan.

Douanerechten en Belastingen

• EU: Geen invoerrechten. BTW inbegrepen.
• Australië & Nieuw-Zeeland: Geen invoerrechten voor bestellingen onder 1.000 AUD/NZD.
• Andere landen: Lokale invoerrechten of belastingen kunnen van toepassing zijn afhankelijk van de waarde van de bestelling en het land van bestemming. Eventuele douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper en vallen buiten onze controle.

Toeslag voor Afgelegen Gebieden

Als uw afleveradres door onze vervoerders als afgelegen wordt beschouwd, kunnen wij contact met u opnemen om een mogelijke toeslag te regelen of een volledige terugbetaling aan te bieden.

Belangrijke Opmerkingen en Verantwoordelijkheden

Als uw pakket beschadigd, geopend of gemanipuleerd lijkt op het moment van levering, moet u het pakket weigeren en de vervoerder vragen het terug te sturen naar de afzender.

Controleer uw pakket bij levering. Als u denkt dat uw pakket is gemanipuleerd of dat er artikelen ontbreken, moet u het probleem binnen 24 uur melden door het volgende aan te leveren:

• Duidelijke foto's van de buitenkant van de doos, het verzendlabel en de inhoud
• Een doorlopende, onbewerkte video waarop het verzegelde pakket, het volledige uitpakproces en de inhoud zichtbaar zijn
• Een ondertekende PDF-verklaring waarin het probleem wordt beschreven

Te late of onvolledige meldingen komen mogelijk niet in aanmerking voor beoordeling of compensatie. Elke zaak wordt individueel beoordeeld.

Disclaimer

Levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door leveranciers, vervoerders, douane of onjuiste of onvolledige afleveradressen die door de klant zijn verstrekt.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u dit beleid heeft gelezen en geaccepteerd.

Laatst bijgewerkt: mei 2026