Verzendbeleid

1. Waar wij leveren

Wij verzenden vanuit Toscane, Italië, naar de hele wereld, met uitzondering van de Verenigde Staten. Brillen op sterkte kunnen uitsluitend binnen de Europese Unie worden geleverd. Tijdens het afrekenen wordt bevestigd of levering op uw adres mogelijk is.

2. Verzend- en levertijden

• Brillen op voorraad: worden normaal gesproken binnen 2 werkdagen na bestelling verzonden.
• Brillen die bij het merk worden besteld: ontvangen wij doorgaans binnen 5–11 werkdagen van de officiële fabrikant of distributeur. Vervolgens controleren wij ze en verzenden wij ze normaal gesproken binnen 2 werkdagen.
• Bestellingen met gemonteerde glazen: houd rekening met maximaal 5 extra werkdagen vóór verzending.

Na verzending duurt de levering doorgaans 2–3 werkdagen binnen Italië, 2–4 werkdagen naar andere EU-landen en 3–5 werkdagen buiten de EU, tenzij vóór de aankoop een andere bestemmingsspecifieke schatting wordt verstrekt.

Bestellingen met meerdere artikelen worden normaal gesproken samen verzonden zodra alle artikelen gereed zijn. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Italiaanse feestdagen.

Dit zijn schattingen en geen gegarandeerde datums, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Beschikbaarheid bij leveranciers, seizoenssluitingen, werkzaamheden van vervoerders, douanecontroles, feestdagen, weersomstandigheden of stakingen kunnen vertraging veroorzaken. Een Express-bezorgdienst verkort niet de tijd die nodig is om de bril in te kopen of uw glazen te monteren.

Als de leverancier bevestigt dat een artikel niet kan worden geleverd, nemen wij contact met u op over de beschikbare opties. Artikel 7 van onze Voorwaarden regelt de leveringstermijnen en rechtsmiddelen bij vertraging of niet-levering.

3. Gratis verzending en tracking

Standaardverzending is gratis naar alle bestemmingen waar wij leveren. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinggegevens. Trackingupdates zijn mogelijk niet onmiddellijk zichtbaar.

4. Invoerrechten en belastingen

Voor leveringen vanuit Italië binnen het douanegebied van de EU gelden geen invoerrechten. In bijzondere fiscale gebieden kunnen andere belastingregelingen van toepassing zijn.

Afhankelijk van uw bestemming kunnen invoerrechten en belastingen in de prijs zijn inbegrepen, tijdens het afrekenen worden toegevoegd of bij aankomst verschuldigd zijn. De toepasselijke regeling wordt vóór de betaling uitgelegd. Gratis verzending dekt geen invoerkosten die als afzonderlijk te betalen worden vermeld.

U bent verantwoordelijk voor kosten die als bij aankomst verschuldigd zijn meegedeeld en voor het verstrekken van de informatie die redelijkerwijs nodig is voor de douaneafhandeling. Bedragen die al zijn inbegrepen of tijdens het afrekenen zijn betaald, hoeven niet opnieuw te worden betaald. Raadpleeg voor invoerrechten en belastingen bij retouren ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

5. Uw pakket ontvangen

Geef een juist afleveradres op, volg de tracking en reageer op verzoeken van de vervoerder of de douane. Adreswijzigingen zijn alleen mogelijk wanneer de operationele omstandigheden dit toelaten.

Als het pakket zichtbaar beschadigd is of tekenen van manipulatie vertoont, weiger het dan waar mogelijk of laat bij de vervoerder een specifiek voorbehoud vastleggen. Bewaar de verpakking en het etiket. Volg ons Retour- en terugbetalingsbeleid om een probleem te melden. Artikelen 7 en 9 van onze Voorwaarden regelen de leveringsinstructies, betwiste of mislukte leveringen, verhaalbare kosten en claims.

Dit beleid maakt deel uit van onze Algemene voorwaarden. Voor eerdere bestellingen blijven de toepasselijke voorwaarden gelden. Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid of de pagina Retouren en herroeping.

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026